2025年社区志愿者协会工作总结及下一年度工作计划

2025年社区志愿者协会工作总结及下一年度工作计划2025年，社区志愿者协会在街道党工委、居委会指导下，以“共建共享、精准服务”为导向，全年组织各类志愿活动127场，参与志愿者4320人次，累计服务时长2.8万小时，覆盖社区居民6500余人次，重点围绕“一老一小”关爱、社区治理协同、应急能力提升三大方向开展工作，取得阶段性成效。在“一老一小”关爱服务中，协会深化“时间银行”互助模式，组建20支“银龄互助队”和15支“护苗行动组”。针对82位独居、高龄老人，开展“每日一访”“周周助餐”服务，全年解决就医陪同、家电维修等急难问题136件；联合社区卫生服务中心，为60岁以上老人提供免费健康监测42场，建立健康档案312份。针对青少年群体，依托社区“四点半课堂”，组织大学生志愿者开展课业辅导、兴趣拓展活动89场，覆盖学生217人次；暑期推出“红色研学”“科技小课堂”等特色项目，联动辖区企业提供实践基地5处，参与儿童120人，家长满意度达98%。社区治理协同方面，协会推动“志愿者+网格员”联动机制，120名志愿者纳入网格巡查队伍，全年上报环境卫生、安全隐患等问题287条，整改率95%；联合物业开展“美丽家园”环境整治行动18次，清理卫生死角46处，新增社区绿植300余株；成立“邻里调解队”，由退休法官、教师等50名志愿者组成，成功调解家庭矛盾、邻里纠纷42起，社区矛盾调解成功率提升至85%。应急能力建设上，协会联合街道应急办开展消防、防汛、反诈等培训12场，覆盖志愿者600人次，组建30人应急突击队，配备基础救援物资包。全年参与防汛排涝、台风防御等应急任务5次，转移安置居民23户；配合公安部门开展反诈宣传进社区活动26场，发放宣传资料4000余份，社区电信诈骗发案率同比下降32%。志愿者管理方面，完善“招募培训考核激励”全流程机制。通过线上平台（“志愿社区”小程序）和线下宣传，新增注册志愿者517人，其中35岁以下青年占比45%，专业技能型志愿者（医护、法律、教育等）占比22%；开展通用技能培训（沟通技巧、应急处置）6场，专项培训（老年护理、课业辅导）4场，参训率90%；推行积分制管理，将服务时长折算为积分，全年兑换图书、生活用品等物资1200余份，评选“年度优秀志愿者”50名、“星级服务团队”3支，有效提升志愿者归属感。工作中也存在不足：一是志愿者流动性较高，部分短期志愿者服务持续性不足；二是专业服务能力待提升，如老年心理疏导、儿童行为干预等领域缺乏系统培训；三是资源整合力度不够，与辖区企业、社会组织的合作深度不足，部分服务项目资源保障依赖街道财政。2026年，协会将重点推进以下工作：一是深化“全周期”志愿者培育。建立“预备骨干核心”三级梯队，对新注册志愿者开展“入门培训+跟岗实践”，对骨干志愿者提供“专业课程+项目认领”支持，对核心志愿者开放“管理参与+职业发展”通道；与高校、职业培训机构合作，开设老年照护、心理咨询、社会工作等专项课程8门，全年培训不少于1000人次；优化积分兑换机制，新增“公益课程抵扣”“社区商户优惠”等兑换选项，联合辖区超市、药店等10家商户提供专属折扣，提升积分吸引力。二是打造“精准化”服务品牌。针对“一老一小”需求，开展“银龄陪伴计划”，为80岁以上老人配备“专属志愿者”，提供“健康监测+心理关怀+生活协助”定制服务；升级“护苗行动”，联合学校开发“课后素质拓展”课程包，引入非遗传承、科学实验等内容，全年开展活动100场以上；在社区治理领域，组建“智慧治理志愿队”，参与社区数字化平台（如“社区云脑”）数据采集、民意反馈，推动解决停车管理、垃圾分类等高频问题；应急方面，扩容应急突击队至50人，每季度开展实战演练，联合消防部门建立“志愿者急救站”，在重点区域（养老院、学校）设置急救设备，提升应急响应效率。三是强化“多元化”资源联动。建立“需求资源”双清单制度，通过入户走访、线上问卷收集居民需求，对接辖区企业（如医院、律所、培训机构）、社会组织资源，全年促成合作项目不少于15个；探索“公益合伙人”模式，鼓励企业以资金、场地、技术等形式参与志愿服务，如联合社区医院设立“健康驿站”，由志愿者协助开展日常服务；推动“志愿时间跨社区通存通兑”，与周边3个社区建立合作，实现服务时长互认，扩大志愿者服务半径。四是完善“数字化”管理支撑。升级“志愿社区”小程序功能，增加“服务预约”“进度跟踪”“评价反馈”模块，实现活动发布、报