2026 年中职旅游管理类（旅游管理基础）试题及答案

2025年中职旅游管理类（旅游管理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.旅游活动的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游服务业2.下列属于人文旅游资源的是（）A.自然风光B.历史古迹C.珍稀动植物D.温泉3.旅游市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.旅游资源D.心理因素4.旅行社的主要业务不包括（）A.产品开发B.旅游接待C.景区管理D.市场营销5.饭店的基本功能不包括（）A.住宿B.餐饮C.娱乐D.购物6.旅游交通的特点不包括（）A.舒适性B.季节性C.区域性D.准时性7.下列属于旅游服务质量特点的是（）A.无形性B.稳定性C.可储存性D.同质性8.旅游管理的职能不包括（）A.计划B.组织C.控制D.监督9.旅游可持续发展的核心是（）A.经济发展B.环境保护C.社会公平D.资源合理利用10.旅游行业组织的作用不包括（）A.行业自律B.沟通协调C.制定政策D.信息交流二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.旅游资源的特点包括（）A.多样性B.吸引力C.可创新性D.垄断性E.季节性2.旅游市场的构成要素包括（）A.旅游产品B.旅游消费者C.旅游经营者D.旅游购买力E.旅游购买欲望3.旅行社的产品类型包括（）A.团体包价旅游B.散客包价旅游C.半包价旅游D.小包价旅游E.零包价旅游4.饭店的等级划分依据包括（）A.设施设备B.服务项目C.服务质量D.管理水平E.市场价格5.旅游服务质量的影响因素包括（）A.员工素质B.设施设备C.管理水平D.环境氛围E.顾客期望三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游活动的主体是旅游资源。（）2.自然旅游资源是指自然界中天然形成的，具有旅游吸引力的各种事物和因素。（）3.旅游市场细分就是将整个旅游市场按照一定的标准划分为若干个具有不同需求特征的子市场的过程。（）4.旅行社是旅游活动的组织者和领导者。（）5.饭店是旅游活动的主要接待设施。（）6.旅游交通是实现旅游活动的必要手段。（）7.旅游服务质量是旅游企业的生命线。（）8.旅游管理就是对旅游活动进行计划、组织、协调和控制。（）9.旅游可持续发展就是要实现经济、社会和环境的协调发展。（）10.旅游行业组织是政府管理旅游行业的助手。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述旅游资源开发的原则。2.简述旅行社产品设计的流程。3.简述饭店服务质量管理的方法。五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读下列案例，回答问题）案例：某旅行社推出了一条“海南五日游”的旅游线路，线路安排如下：第一天从出发地乘坐飞机抵达海口，游览海口的景点；第二天乘坐旅游大巴前往三亚，途中游览博鳌亚洲论坛会址；第三天在三亚游览天涯海角、南山文化旅游区等景点；第四天在三亚自由活动；第五天乘坐飞机返回出发地。该线路的价格为每人3000元。在旅游过程中，游客们对旅游线路的安排和服务质量提出了一些意见和建议。例如，有的游客认为在三亚自由活动的时间太短，没有足够的时间去购物和体验当地的风土人情；有的游客认为旅游大巴的座位不舒服，影响了旅途的心情；有的游客认为导游的讲解不够详细，对景点的历史文化了解不够深入。问题：1.请分析该旅行社推出的“海南五日游”旅游线路存在哪些不足之处？2.针对游客提出的意见和建议，该旅行社应该采取哪些改进措施？答案：一、单项选择题答案1.C2.B3.C4.C5.D6.D7.A8.D9.D10.C二、多项选择题答案1.ABDE2.BCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判断题答案1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题答案1.旅游资源开发的原则包括：独特性原则、市场导向原则、经济效益原则、保护与开发并重原则、综合开发原则。2.旅行社产品设计的流程包括：市场调研、确定产品主题、设计产品内容、制定产品价格、产品试销与改进。3.饭店服务质量管理的方法包括：建立服务质量标准、加强员工培训、实施现场管理、开展