2026 年中职旅游基础（旅游法规）试题及答案

2025年中职旅游基础（旅游法规）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.以下关于旅游法规的说法，错误的是（）A.是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称B.具有强制性C.只对旅游企业有约束力D.目的是保障旅游活动的顺利进行2.旅游合同的订立必须遵循的原则不包括（）A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.盈利原则3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时B.经征得多数旅游者的同意C.经征得领队及部分旅游者的同意D.立即报告旅行社5.旅游饭店星级评定的依据不包括（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.饭店的地理位置6.旅游安全管理工作的方针是（）A.安全第一，预防为主B.没有安全就没有旅游事业C.保障旅游者人身和财物安全D.统一领导、分级管理7.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.15日B.30日C.60日D.90日8.下列不属于不可抗力的是（）A.地震B.战争C.交通堵塞D.台风9.旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的评价得分。A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.游客意见评价体系D.以上都是10.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.导游人员计分管理办法中，导游人员一次被扣除8分的情形是（）A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的12.旅游饭店开业（）后可申请评定星级。A.3个月B.6个月C.1年D.2年13.旅游合同属于（）范畴。A.民事合同B.经济合同C.行政合同D.刑事合同14.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行（）制度。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼15.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.5B.10C.15D.2016.导游人员在导游活动中，有（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.未佩戴导游证B.向旅游者索要小费C.擅自中止导游活动D.欺骗、胁迫旅游者消费17.旅游景区质量等级划分为（）A.2个等级B.3个等级C.4个等级D.5个等级18.旅游饭店星级评定工作由（）负责实施。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局19.旅游合同的变更必须符合的条件不包括（）A.合同的变更必须双方协商一致B.合同的变更必须符合法律法规的规定C.合同的变更必须体现公平公正原则D.合同的变更必须得到旅游行政管理部门的批准20.旅游安全事故分为（）个等级。A.2B.3C.4D.5二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.旅游法规的作用包括（）A.保障旅游活动的顺利进行B.保护旅游消费者的合法权益C.促进旅游行业的健康发展D.维护国家的主权和利益E.规范旅游市场秩序2.旅游合同的内容一般包括（）A.当事人的姓名或者名称和住所B.标的C.数量和质量D.价款或者报酬E.履行期限、地点和方式3.导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或者误接误送旅游团的D.讲解质量差或者不讲解的E.私自转借导游证供他人使用的4.旅游饭店申请星级，应向相应评定机构递交的材料包括（）A.饭店星级申请报告B.自查自评情况说明C.饭店营业执照副本D.饭店消防验收合格证E.饭店卫生许可证5.旅游安全事故发生后，应采取的措施包括（）A.立即报告当地旅游行政管理部门B.保护现场C.协同有关部门进行抢救、侦查D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理E.写出事故报告6.旅游投诉必须符合的条件包括（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求和事实、理由D.属于旅游投诉处理机构的管辖范围E.投诉时间在旅游合同结束后30天内7.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目包括（）A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族歧视内容的C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.其他含有违反法律、法规规定内容的E.未经许可的旅游项目8.旅游景区质量等级评定的标准包括（）A.旅游交通B.游览设施C.旅游安全D.卫生E.邮电服务9.旅游饭店星级评定的标准包括（）A.设施设备B.服务项目C.服务质量D.管理水平E.市场占有率10.旅游合同的变更包括（）A.主体变更B.客体变更C.内容变更D.形式变更E.时间变更三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅游法规是由国家制定或认可的。（）2.旅游合同一经签订就不能变更。（）3.导游人员在导游活动中，未经旅行社委派，私自承揽导游业务，应扣除6分。（）4.旅游饭店星级评定工作遵循自愿申报、分级评定、动态管理、退出机制的原则。（）5.旅游安全事故发生后，导游人员应立即组织游客逃离现场。（）6.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写投诉立案表，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将投诉立案表和投诉材料副本送达被投诉人。（）7.旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅游者。（）8.旅游景区质量等级评定的有效期为3年。（）9.旅游饭店星级评定机构应在收到饭店星级申请材料后15个工作日内，对申报饭店进行评定检查。（）10.旅游合同的转让就是合同主体的变更。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述旅游法规的概念和调整对象。2.简述导游人员的权利和义务。3.简述旅游投诉处理的程序。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据所给案例，分析并回答问题）1.某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在旅游过程中，导游人员李某擅自增加了两个自费项目，导致部分旅游者不满。旅游者要求旅行社退还多收的费用，并赔偿损失。旅行社认为李某的行为是个人行为，与旅行社无关，拒绝了旅游者的要求。请分析：旅行社的做法是否正确？为什么？2.游客王某在一家旅游饭店住宿期间被盗，丢失了现金和贵重物品。王某要求饭店赔偿损失，饭店认为自己已经尽到了安全保障义务，拒绝赔偿。请分析：饭店是否应该赔偿？为什么？答案1.单项选择题1.C2.D3.B4.ABD5.D6.A7.C8.C9.D10.A11.B12.C13.A14.B15.A16.D17.D18.A19.D20.C2.多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABC3.判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√4.简答题1.旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。其调整对象包括：旅游行政关系、旅游经济关系、旅游活动主体之间的财产关系和人身关系、旅游涉外关系等。2.导游人员的权利：要求旅游者尊重其人格尊严和劳动；要求旅游者遵守旅游合同约定的行程安排；有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求；有权向旅游者索要小费；有权调整或变更接待计划等。义务：提高自身业务素质和职业技能；进行导游活动时佩戴导游证；进行导游活动需经旅行社委派；遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；严格履行旅游合同约定的义务等。3.旅游投诉处理的程序：投诉受理，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出是否受理的决定；调查取证，处理机构应及时调查了解相关情况，收集证据；调解，在查明事实、分清责任的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解；作出处理决定，处理机构应当在受理投诉之日起60日内，作出处理决定。5.案例分析题1.旅行社的做法不正确。导游人员李某的行为是在履行职务过程中发生的，属于职务行为。旅行