2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库及答案

2024-2025年度上海市企业人力资源管理师之一级人力资源

管理师题库及精品答案

一单选题（共80题）

1、（2015年11月）（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

A.人力资源的战略管理

B.人力资本的价值计量

C.人力资本的绩效评价

D.人力资本的激励与约束

【答案】B

2、培训部门的培训|职能犯立于人力资源部，这是企业培训开发战略的。。

A.文化保障措施

B.制度保隙措施

C.组织保障措施

D.人员保障措施

【答案】C

3、目前流行最广泛的工资理论是0。

A.集体谈判工资理论

B.人力资本理论

C.均衡价格工资理论

D.边际生产力工资理论

【答案】D

4、（2015年5月）员工绩效考核一般程序的最后一步是（）。

A.绩效申诉

B.绩效反馈面谈

C.核算考核结果

D.制定绩效改进计划

【答案】D

5、弹性福利计划，又称“（）”，它起源于20世纪70年代。

A.西方弹性福利计划

B.自助餐式的福利计划

C.福利自选计划

D.公助餐式的福利计划

【答案】B

6、（2018年5月）IS010015关注的焦点是0

A.培训中的人

B.培训信息反馈

C.企业培训制度

D.培训|评估体系

【答案】D

9、(2018年5月)根据职业生涯规划设计的0原则,应考志目标是否符合自己的性格、兴趣

和特长

A.清晰性

B.一致性

C.激励性

D.可评量

【答案】C

10、有意想象不包括()O

A.因果型想象

B.再造型想象

C.创造型想象

D.幻想型想象

【答案】A

11、在培训0系统,要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口。

A.需求分析

B.规划

C.实施管理

D.评估反馈

【答案】A

12、同一测试内部各题目所测的是一种行为或行为特征，说明（）较高。

A.重测信度

B.同质性信度

C.评分者信度

D.稳定性信度

【答案】B

13、（2016年5月）（）没有考虑到劳动力供给方面对I：资的影响。

A.人力资本工资理论

B.集体谈判工资理论

C.均衡价格工资理论

D.边际生产力工资理论

【答案】D

14、关键绩效指标设计的相关性原则是指0

A.指标与战略相关

B.指标与•职责相关

C.指标与胜任特征相关

D.指标之间具有相关性

【答案】A

15、逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是（）

A.缺点列举法

B.缺点逆用法

C.希望点列举法

D.二元坐标法

【答案】B

16、（2018年5月）职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病，所

在用人单位应向0提出I：伤认定申请

A.工会组织

B•统筹地区所在医疗机构

C.上级单位

D.统筹等地区社会保险行政部门

【答案】D

17、绩效管理系统的运作方式是()

A.横向分工和分解

B.纵向分工和分解

C.横向分解和纵向分工

D.模向分工和纵向分解

【答案】D

18、符合逻辑的不一定符合客观事实，其思维过程借助语言，而语言本身不稳定、不严密,

过程严密也可能使结果产生歧义是指逻辑思维局限性中的()o

A.歧义性

B.严密性

C稳定性

D.怀疑性

【答案】C

19、()是制定薪酬战略的第一步。

A.薪酬调查

B.做出薪酬决策

C.制定薪酬制度体系

D.评价整体性薪酬战略的内涵

【答案】D

20、季度考评一般在下一季度的前()天进行。

A.5

B.7

C.10

D.15

【答案】C

21、我国社会主义职业道德的核心是()0

A.集体主义

B.为人民服务

C.爱国主义

D.科学发展观

【答案】B

22、对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括1)

A.对员工工作满意度的测量与分析评价

B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C.员匚工作价值和工作角色的偏好及对工作行为的影响

D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价

【答案】C

23、一般而言，采取0的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

A.吸引策略

B.投资策略

C.参与策略

D.创新策略

【答案】C

24、绩效棱镜设计中表述正确的是()o

A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求

B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求

C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程

D.能力是运作战略的能力

【答案】A

25、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却

不要任何报酬°你会()。

A.多少觉得这个外国人古怪

B.感到敬佩，但自己无法像他那样做

C.应该号召全国人民向这个外国人学习

D.人各有志，JII页其自然

【答案】D

26、选拔晋升候选人的方法中，()比较适用于管理人员。

A配对比较法

B.主管评定法

C.评价中心法

D.升等考试法

【答案】C

27、绩败面读方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展

A.单向劝导式面读

B.双向倾听式面读

C.解决问题式面读

D.综合式绩效面读

【答案】C

28、（2018年5月）（）往往是招聘与甄选过程中的最后•道防护墙,

A.笔试

B.面试

C.背景调直

D.筛选申请表

【答案】C

29、关于员工处罚，说法错误的是（）。

A.处罚以采取书面警告为好

B.停职是最严厉的一种处罚

C.如果员匚再次违反规则，应该发出最后警告

D.所有书面警告都应该有发送口期和接收者签字

【答案】B

30、（2015年11月）狭义为人力资本一般不包括（）。

A.迨事会成员

B.经理班子成员

C.高级管理人才

D.高级技术人才

【答案】A

31、其中WAI指标()。

A.是具体的、量化的

B.5能力相关

C.和业绩有一定关联

D.有职位层次之分

【答案】C

32、在工作中受到电磁辐射危害属于()。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动安全事故

D.重大劳动卫生事故

【答案】D

33、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计淇核心环节是()

A.岗位胜任特征设计

B.重要岗位胜任特征的筛选

C.行为面试流程设计

D.岗位胜任特征评价体系设

【答案】C

34、关于敬业，正确的说法是()o

A.敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈

B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员I：敬业度”的概念

C.在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍

D.敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

【答案】C

35、有同事传话，说公司有位副总有事找你，你问同事副总找自己有什么事，他说“副总

没说”，你心里很清楚，自己平时和副总几乎没有什么联系，此时你的感受是0O

A.可能有不好的事情发生

B.很紧张

C.领导叫去就去呗

D.有些茫然

【答案】D

36、（2015年11月）绩败考评结果一般不作为（）环节的决策依据。

A.培训开发

B.薪酬分配

C.人员调配

D.工作分析

【答案】D

37、0是指每个管理者所直接领导的人员数量。

A责任链

B.管理层级

C.控制幅度

D.员工人数

【答案】C

38、（）包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。

A.1S09000

B.IS014000

C.QHSAS18000

D.SA8000

【答案】D

39、（2016年5月）集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

A.战略导向原则

B.流程质量原则

C.财务集中核算原则

D.基于母子公司体制原则

【答案】C

40、员匚在失业期间所获得的医疗和生活补助等属于()。

A.非工作H福利

B.员工服务福利

C.法定保险福利

D.员工补充保险福利

【答案】C

41、在经营者年薪的()中，企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的

40%〜60%之间。

A.N模式

B.Y模式

CJ模式

D.T模式

【答案】B

42、企业货币工资的支付能力主要取决于()o

A.劳动力的供给情况

B.宏观经济情况

C.双方的谈判力量

D.企业的经济效益

【答案】D

43、公司将负责华北区域销售的大区经理调任到华东区域负责该区域的销售，从人力资源

流动的角度看符合()。

A.行业间流动

B.垂直流动

C.企业间流动

D.水平流动

【答案】D

44、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于18度，而你家的室温一般在18度，

但偶尔会低一些，甚至到了15度左右，家里时常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖

费，你会()。

A.找热力公司，要求退还取暖费

B.明年不准备交取暧费r,要不与他们好好理论一番

C.只得再增加一些取暖设施

D.找相关部门实地查看自己家里的温度状况

【答案】D

45、EVA的“4M”体系不包括()。

A.考评指标

B.管理体系

C.行动方案

D.理念体系

【答案】C

46、自己懒尸思考，人云亦云，这属于（）思维障碍°

A.习惯型

B.从众型

C.权威型

D.麻木型

【答案】R

47、（2016年5月）（）是指社会不同群体面对相互之间的各种冲突时，能够以共同认可

和接受的价值准则处理可能出现的各种紧张关系。

A.社会有序

B.社.会稳定

C.社会整合

D.社会发展

【答案】B

48、（2017年11月）（）是解决劳动争议的终结性程序。

A.劳动争议调解

B.劳动争议仲裁

C.劳动争议诉讼

D.劳动争议协商

【答案】C.

49、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）o

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.六个月

【答案】B

50、0是受训者培训成果转化的第三个层面。

A.举一反三

B.融会贯通

C依样画瓢

D.自我管理

【答案】R

51、集团本部对事业部实施集权()措施时，事业部获得的利润首先要交付集团本部的

经营管理费、科研费等费用。

A.资金控制

B.计划』空制

C.分配控制

D.预算控制

【答案】C

52、企业的（）是指企业全体员匚投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人

的知识、技能和体能等投入量的价值.

A.物质资本

B.智力资本

C.人力资本

D.人工成本

【答案】C

53、0不属于劳动力需求模型的修正。

A.薪酬差异理论

B.效率工资理论

C.工资效益理论

D.信号工资理论

【答案】C

54、下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是（）。

A.代表了全新的现代企业管理理念

B.是对人力资源战略进行系统化管理的过程

C.是现代人力资源管理发展的初级阶段

D.对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求

【答案】C.

55、所谓享乐主义，其本质是（）。

A.会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣

B.一切从自身利益出发

C.把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的

D.刺激消费、拉动内需的现实需要

【答案】A

56、在由英国经济学家庇古建立的短期工资决定模型中，工资率存在于一个由0要求

的工资上限和雇主愿意提供的工资下限构成的不确定性范围，

A.政府

B.工会

C.市场

D.行业协会

【答案】B

57、()属于企业社会责任的国际标准。

A.IS0800

B.IS09000

C.IS014000

D.IS026000

【答案】D

58、一般情况下，采取家庭式管理的企业()。

A.交易收益高,关联收益高

B交易收益低,关联收益低

C.交易收益高,关联收益低

D.交易收益低,关联收益高

【答案】D

59、0研究和劳动定额学的关系更为紧密。

A.非正式组织

B.动作时间

C.管理方格理论

D.需求层次理论

【答案】B

60、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却

不要任何报酬。你会()。

A.多少觉得这个外国人古怪

B.感到敬佩，但自己无法像他那样做

C.应该号召全国人民向这个外国人学习

D.人各有志，JII页其自然

【答案】D

61、一般而言，采取()的企业培训范围最为广泛。

A.吸引策略

B.投资策略

C.参与策略

D.控制策略

【答案】A

62、关于平衡计分卡，下列说法正确的是0o

A.各指标要求能够准确量化

B.最终落实到内部流程的改善

C.使财务指标与非财务指标达到平衡

D.企业更加应看重内部的评价

【答案】C

63、()主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。

A.评价中心法

B.综合选拔法

C.配对比较法

D.升等考试法

【答案】A

64、股票期权属于()o

A.基本工资

B.绩效工资

C.激励工资

D.员I：保险福利

【答案】C

65、当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取0o

A.扭转型战略

B.进攻型战略

C.防御型战略

D.多样型战略

【答案】D

66、()不是由股东大会选举产生

A.笊事会

B.经理班子

C.监事会

D.职能部门负责人

【答案】D

67、()不属于集体协商的特点。

A.谈判双方的对立性

B.谈判未来的不确定性

C.谈判问题的特殊复杂性

D.谈判本身的不确定性

【答案】A

68、心理测试的标准化不包括()的标准化。

A题目

B.施测过程

C.解释

D.施测对象

【答案】D

69、在建立企业的绩效指标库，()只属于岗位层面的指标。

A.KPI

B.NNI

C.PRI

D.PCI

【答案】D

70、（）是主要针对强制性指标的考评积分方法。

A.百分率法

B.0—1法

C.减分考评法

D说明法

【答案】B

71、母子公司型的企业属于0

A.直线组织

B.职能组织

C.直线参谋组织

D.委员会组织

【答案】C

72、()对解决过去常常遇到的问题是有效的。

A.直线型思维

B.习惯性思维

C.麻木性思维

D.自我中心型思维

【答案】B

73、经常性的个性才是一个人的个性特征，这是指个性的()

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

【答案】C

74、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会()

A.进修，并寻找增加收入的机会

B.不去进修

C.进修，不考虑收入的事情

D.进修学习，不想其他

【答案】D

75、(2017年11月)关于工作岗位轮换，下列说法错误的是0

A.是一个学习的过程

B.会降低员工的工作安全感

C.有助产保持员工的工作新鲜感

D.有助于改善团队小环境的组织气氛

【答案】B

76、下列不太适合作为晋升选拔标准的是()o

A.工作绩效

B.工作能力

C.工作态度

D.工作方法

【答案】D

77、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人，你一般会()o

A.不管对方是谁或者怎么想，自己会主动劝他们改正

B.会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正

C.只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正

D.认为这是别人的自由，自己不该去干涉

【答案】B

78、（2015年5月）企业集团是以（）为主要联结纽带。

A产权

B.命令链

C.母子公司

D.企业联合体

【答案】A

79、（）的企业适合防御型战略。

A.所处行业发展良好，自身实力较强

B.所处行业发展良好，自身实力较弱

C.所处行业开始衰退，自身实力较强

D.所处行业开始衰退，自身实力较弱

【答案】D

80、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进人新的业务领域，这是企业集团

的（）优势。

A.垄断

B.规模经济

C.无形资产

D.迅速扩大组织规模

【答案】C

二多选题（共20题）

1、对突发事件的处理对策包括（）。

A.逃避

B评估

C.控制

D.解决

E应变

【答案】BCD

2、(201S年5月)通常核心企业会采取(??)等方式来控制协作企业。

A.提供银行贷款

B.拥有一定的股份

C.将主导产品零部件的外发配套加工

D.指派并组成协作企业的高层管理团队

E.为协作企业制定企业发展战略和生产计划

【答案】ABC

3、预备性面试主要关注的问题包括()o

A.求职者是否职业化

B.简历内容的简要核对

C.与•岗位要求的符合性

D.求职者的非语言行为

E.求职者概括化的思维水平

【答案】BCD

4、通常企业人员招聘过程中,()是由人力资源部门独立承扣的

A.简历筛选

B.预备性面试

C.职业心理测试

D.结构化面试

E.评价中心测试

【答案】AB

5、经营者效益收入包括了增值年薪的模式有()。

A.G模式

B.S模式

C.Y模式

D.WX模式

E.WH模式

【答案】BC

6、单一产品或服务的发展战略可通过（）实现其战略目的。

A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

B.提高原有分销渠道的能力

C.加大广告投人以吸引新的消费者

D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘

E.填补产品系列或者增加新的品种

【答案】ABCD

7、企业选择中间商依据的条件包括（）。

A.目标市场、地理位置

B.产品经营范围

C.促销措施、提供服务

D.运输和储存条件

E.财务状况、管理能力

【答案】ABCD

关于产权结构，说法正确的有（）。

A.产权是指企业的所有权和经营权

B.产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构

C.经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责

D.个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越小

E.法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力

【答案】BD

9、（）的流动属于垂直流切。

A.平级工作调动

B.工作轮换

C.晋升

D.B级人干A级事

E.降职

【答案】C

1。、影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析是()o

A.培训能力

B.自然遗忘

C.受训者培训|转化的四个层面

D.自我管理

E.工作环境对培训成果转化的影响

【答案】ABCD

11、狭义的人力资本一般包括()

A.全体员r.

B.董事会成员

C.经理班G成员

D.高级管理人员

E.高级技术人才

【答案】CD

12、福利对企业的作用包括（）

A.可以为企业合理避税

B.成为企业吸引和保留人才的有效工具

C.提高员工工作效率

D.激励员r.

E.为企业减少成本支出

【答案】ABCD

13、战略性绩效管理的特点包括。。

A.完整的绩效管理过程

B.个人、部门和组织绩效日标具有一致性

C.立足于对企业当前状态的评价

D.能实现绩效管理与战略管理的协同

E.以会计准则为基础，以财务指标为核心

【答案】ABD

14、团队薪酬的设1十流程一般包括（）。

A.建立团队绩效标准

B.确定团队薪酬总额

C.确定新酬的支付形式

D.团队成员之间分配方法

E.团队薪酬设计效果评估

【答案】ABCD

15、岗位胜任特征模型中，运用文字的能力包括（）°

A.起草一•般信函、简报、便条、备忘录和通知

B.起草报告、汇报文件或个人总结

C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告

D.撰写、修改、审定公司合同文本

E.撰写、修改、审定公司法律条文

【答案】ACD

16、人力资源管理是为了实现既定的目标，采用()等有效措施和手段，充分开发和

利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称，

A.计划、组织

B.领导、监督

C.激励

D.控制

E协调

【答案】ABCD

17、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是()。

A.个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处

B.经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣

C.中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账

D.经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金

【答案】ABD

18、关于企业集团，下列说法正确的有（）

A.企业集团具有多层次结物

B.企业集团具备总体法人地位

C.企业集团的核心层就是集团公司

D.产权是企业集团唯一的联结纽带

E.企业集团是多个法人企业组成的企业联合体

【答案】AC

19、（2015年11月）交互作用模式认为个人紧张产生的条件包括（）。

A.压力源存在

B.个体无法获得其他人的支持

C.不同压力源之前存在交互作用

D.个体是否能对压力源进行有效应对

E.个人感觉到压力源对自己需要和动机的威胁

【答案】AD

20,经济结构的内容一般包括（）。

A产业结构

B.交换结构

C.技术结构

D.消费结构

E.分配结构

【答案】ABCD

三大题（共10题）

1、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职

率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。其专

业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经

理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。经过市场薪酬调查，发现该公司高级

项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。（1）如果市场薪酬调查的结果都是准

确的，为了降低该职位的药职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息？为什么？（2）

该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工,

其中多数女性员工的年龄都在28到35之间°请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分

析女性员工的离职原因？

【答案】需要掌握的信息如下：1）企业文化与价值。2）社会政治与经济形势。3）来自竞争

对手的压力。4）员工对薪酬制度的期望。5）工会组织的作用。6）薪酬在整个人力资源管理

中的地位和作用。（2）离职原因的分析是：1）员工工作满意度。2）员工对其在企业内未来发

展的预期和评价不明确。3）员工对企业外的其他工作机会和薪酬预期有所了解。4）非工作

影响因素对工作行为的影响。5）员工流动的行为和心理的倾向。

2、李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同，约定在

A市任职，劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日。2015年6月，李

女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级.2015年10月，甲公司因经营不善在A市

撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对

此提出异议，提出自己家生在A市，与B市相距太远，目自己怀孕5个月无法前往。希

望公司在A市的其他分支机构安排匚作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解

决困难，但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重

违纪为由，与其解除劳动合同，并停止缴纳社会保险.李女士于2016年2月生育一子，

因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余

元。2016年3月，李女_1_向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁中清，要求甲公口〕撤回逾

期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。请根据我国

现行劳动法律法规，对本案例做出评析。（16分）等费用。

【答案】针对李女士要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停

止工资及生育医疗等费用的仲裁申请，劳动争议仲裁委员会应给予支持，理由如下：11）

李女士与甲公司签订了劳动合同,期限为2014年11月1日至2016年10月31日,双方之

间存在劳动关系。（2）2015年10月，甲公司因经营不善而在A市撤柜，是由于公司原因

造成的而不是由李女士个人原因造成的。（3）2015年10月，李女士怀孕5个月,并多次

恳请公司人力资源部门协助解决困难，但甲公司在明知李女士怀孕的情况下依然解除劳动合

同并停止缴纳社保，导致李女士无法享受生育、医疗保险待遇，甲公司应该支付李女士孕期

及产期自行支付的相关费用8000余元。（4）甲公司非法解除劳动合同，应该恢复劳动关

系,并支付停止工资及生育医疗

3、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。

这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的r.作，了解不同产品的广告设计流程，

并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目

进行评分，邀请其中的优秀者加人公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程

是：？为客户的产品成立设计团队；？和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群；？做

出多套初步方案；？获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同；？制作广告小样；？

了解典型产品使用者对广告的反馈；？修改并正式制作广告。⑴表【是在实习期结束后，

各团队管理者对参与实习妁学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍,

请填写对应的思维障碍类型（10分）（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？（10分）

【答案】评分标准（20分）⑴评分标准（10分，P184?185）（2）评分标准（10分，

P191”）发散思维训练：①关于材料性能选择的发散里维训练「②关于形态位置选择的发

散思维，③关于数量选择的发散思维.④关于方式方法选择的发散思维。2）收敛思维。3）

想象思维训练：①无益想象训练：工精神放松；II注意力集中；III记下结果。②再造性

想象训练。③创造性想象训练，

4、（2016年5月）赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍

安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。2014年6月工

人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡

三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。根据

上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题「（5分）

（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是

什么？（12分）

【答案】第1小题：问题如下：（1）矿井存在安全隐患未整改；（2）没有严格执行事故

上报制度；（3）事故处理中，缺失了事故调查和事故处理。第2小题：（1）事故报告。

发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，立即报当地安仝生产监

督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会，（2）事故调查、一般事故调查

由企业负责人制定有关人员以及I：会成员参加事故调查组，进行调查；死亡或重大伤亡事

故配合调查（3）事故处理。在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领

导小组及其主管部门负责处理。在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的

直接责任者、主要责任者和领导责任者。

5、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店

长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招

聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人

才。根据以上情境，请问答以下问题：（1）基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8

分）（2）该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分）（3）背景审查应把握的

哪几个关键点？

【答案】（1）为了保证胜任特征的行为面试流程的准确性和有效性，在进行行为面试设计

时，必须遵循一定的原则。行为面试的基本原则是必须为基于胜任特征行为面试的根本目

的和主要功能服务，它包括以下四项主要的原则：①行为面试设计必须以既定岗位的胜任

特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求°②行为面试并不是要

对所有的胜任特征进行评估和测量。在围绕胜任特征桢型展开行为面试设计时,往往是有

选择地针对素质模型中某些胜任特征展开具体面试试题的开发和设计.一般说来，在行为

面试中所要考查的行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。③针对选定的胜任特征

条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。④行为面

试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。企业内在环境条件包括组织文化、价

值观、行为取向、核心竞争力、组织潜能等多种因素。为了提高行为面试设计的有效性和

可行性，至少要关注两点：a.行为面试的设计和开发必须与组织文化、价值观、核心竞

争力等因素相适应，使用组织内部通用的规范性语言；b.经过具体量化的行为指标体系

应该直接来自组织中优秀员实际的典型行为表现，这样的行为指标体系更具有说服力和

可信度。（2）基于胜任特征的人才甄选流程：①获取获选人（招募环节）。②应聘中请表

（基于胜任特征）。③行为面试技术（基于胜任特征）。④背景审核（基于胜任特征）。

⑤其他辅助或强化甄选手段。⑥能位匹配技术（基于胜任特征）。⑦录用。

6、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位的职责如下：职位名称：汽车设计师职责描述：

负责汽车电子以及其他控制单元的设计，开发和测试；与其他工程师一起和客户共同确定

开发需求对设计一项目可行性进行研究.并进行评估；负责从项目概念设计到交付的整个

开发过程。问题：（1）招聘时应从哪些方面进行选拔?并分别指出至少一种具体的选拔方

法。（2）如果公司最后想对候选人进行背景调查，须注意哪些问题？

【答案】（1）招聘时应从哪些方面进行选拔？并分别指出至少一种具体的选拔方法。（1）

应从专业知识、团队合作、项目管理、个性特点等方面进行选拔：①专业知识方面可以采

用知识技能测验或面试的方法；②团队合作可以采用评价中心技术（无领导小组讨论）；

③项目管理可以采用评价中心技术（文件筐处理）；④个性特点可采用心理测试的方法

（2）如果公司最后想对候选人进行背景调查，须注意哪些问题？答：只调查与工作有关

的情况，并以书面形式一记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；重点调查核实客观

内容；慎重选择第三者；评估调查材料的可靠程度；利用结构化表格，确保不会遗漏重要

问题,

7、

【文件九】

类别：电子邮件来电人：赵芳丽集团产品设计部接收人：刘克人力资源总监刘总：有件事

想听听您的想法。我们部门是专门为公司设计快递产品的部门，大概每个月都推出3种以

上针对不同细分市.场的地区的产品，这些产品为公司的利润用长做出r重要贡献。但现在

的问题是，我们设计人员的薪酬结构是单一的固定工资，虽然水平较高，但与其研发绩效

完全没有关系，影响r员工的工作积极性。比如去年我们部门张辉设计的同城固定路线4

小时到货的产品直接让公司的短途市场份额懈加r12%,但他的薪酬却没有任何变化，年

末也和其他同事一样拿的部门平均奖，我认为现在的模式对于优秀的设计人员很不公平，

也很容易使部门员工产生惰性。您看是否应该对我们的薪酬模式进行适当调整，希望能和

您深人探讨。

【答案】文件九的处理列表?公文九处理表处理开始如下：？（回复方式：电子邮件）1、

授权下属，做好设计人员的岗位工作分析和评价，为整体薪酬分析奠立基础。2、授权下

属，做好薪酬调查工作，为整体薪酬策划做好充分准备：3、从薪酬管理战略角度确立薪

酬战略目标：效率、公平、合法。4、从薪酬管理战略角度确立薪酬战略结构：内部一致

性、外部竞争力、员工贡献率、薪酬体系管理。5、从具体的薪酬政策和策略的确立：应

该是在着眼于对外具有竞争力的基础上，薪酬取决于市场的供需情况。具体说市场供应不

足，设计人员的薪酬可能较一般人员的薪酬更高；特别是在激励措施上可以给予开发奖金

或一定的利润分享。6、在具体的薪酬模式上，应该实行“较高的工资加科技成果转化提成

制”。7、在具体薪酬方向的基础上，进一步完善激励机制和设计人员职业发展规划，做好

绩效管理和其他相关准备°8、同时，从薪酬制度评价的角度修正和完善原来的薪酬体系

管理，从实体上实现薪酬战略。9、同时，引进新型的长期激励薪酬形式，完善整体的薪

酬管理形式的体系。10、同时，对于设计人员的福利方面有所适应和创新，充分配合整体

的薪酬机制。

8、P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力

资源部都进行了员I：满意度调杳，发现连续两年员匚对公司薪酬的满意度都比较低，公司

在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%,当年员工的流失率下降为6%。（1）该公司

提高薪酬的做法是否正确？为什么？（10分）（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真

实原因？（16分）

【答案】评分标准（30分）⑴评分标准（14分,P321?322）只提高基本工资15%是不正确

的。因为薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福

利保险和服务（2分）基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工

作岗位或技能的价值，但往往忽视了员「之间的个体差异。某些薪酬制度把基本工资看做

是员工所受教育、所拥有技能的•个函数。对基本工资的定期调整，•般是基于以下事实：

整个生活水平发生变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一

步丰富；或其业绩、技能有所提高。（2分）在此基础上应外充以下几点薪酬：1）绩效工

资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，绩

效工资往往随员工的工作衣现及其业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的员匚，可以在

基本工资之外，获得一定额度的绩效工资，（2分）2）激励工资也和业绩直接挂钩，但它

具有一定的弹性，人们通常将激励工资看做是可变性薪酬，它可以是长期的，也可以是短

期的；它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个企业的业绩挂钩，还可

以与个人、团队、企业混合为--体的业绩挂钩，衡量业绩的标准有利润增加、成本节约、

质量提高、数量增长、投资增值等。又可分为以下两种具体形式：（2分）①短期激励工

资，通常采取非常特殊的绩效标准。如：每个季度如果达到或者超过8%的资本回报率目

标，员工就可得到等于一天工资的奖金；回报率达到9.6%,则员工可得到等于两天工资

的奖金；如果达到20%,员工就可以得到等于8.5天工资的奖金。（I分）②长期激励工

资，则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股

份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长

期目标上。让所有的员匚都拥有股票期权.（I分）企业