2026年综合测试（销售管理能力）考题及答案

2026年综合测试（销售管理能力）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）w1.以下哪种销售管理方法侧重于对销售流程的精细化把控？（）A.目标管理法B.过程管理法C.客户关系管理法D.团队管理法w2.在销售数据分析中，能够直观反映销售业绩随时间变化趋势的图表是（）。A.柱状图B.折线图C.饼图D.雷达图w3.为提高销售人员的积极性，设定的销售目标应该（）。A.过高，以激发潜力B.过低，确保轻松完成C.适中，具有挑战性且可实现D.随意设定w4.销售团队中，不同性格类型的成员应如何搭配以实现高效协作？（）A.全部选择性格外向的成员B.全部选择性格内向的成员C.合理搭配外向与内向性格成员D.无所谓性格搭配w5.当市场竞争激烈时，企业的销售策略应侧重于（）。A.降低价格B.提高产品质量C.突出差异化优势D.增加广告投入w6.对于新入职的销售人员，哪种培训方式效果最佳？（）A.线上视频培训B.集中线下培训C.导师带徒培训D.自我学习第II卷（非选择题，共70分）w7.（15分）请简要阐述客户关系管理在销售管理中的重要性，并举例说明如何通过客户关系管理提高客户忠诚度。w8.（15分）假设你负责的销售区域内，竞争对手推出了一款与本公司产品类似且价格更低的产品，你将采取哪些销售策略来应对？w9.（20分）阅读以下材料：某销售团队近期业绩下滑，经分析发现团队成员之间沟通不畅，协作效率低下。团队领导决定采取措施改善这种情况。请你根据上述材料，提出至少三条具体的改进建议，并说明理由。w10.（20分）材料：某企业计划开拓新的市场领域，销售部门需要制定相应的销售计划。问题：请你为该企业销售部门制定一份开拓新市场领域的销售计划，包括目标设定、策略制定等方面内容。答案：w1.B；w2.B；w3.C；w4.C；w5.C；w6.C。w7.客户关系管理在销售管理中至关重要。它能帮助企业深入了解客户需求，提供个性化服务，增强客户满意度与忠诚度。例如，通过建立客户档案，记录客户购买偏好等信息，在客户生日时送上祝福和专属优惠，定期回访了解使用体验并及时解决问题，从而提高客户忠诚度。w8.首先，深入分析竞争对手产品特点与价格优势，找出本公司产品独特卖点，突出差异化。加强市场调研，了解客户对价格敏感度及其他需求，针对性调整价格策略。加大产品宣传推广，强调品牌优势与服务质量。优化销售渠道，提高销售效率，如拓展线上渠道。加强与客户沟通，提供优质售前售后服务，增强客户粘性。w9.建议一：组织团队建设活动，如户外拓展等。理由：增强团队成员之间的信任与默契，改善沟通氛围。建议二：建立定期团队沟通会议制度。理由：让成员及时交流工作进展与问题，提高协作效率。建议三：明确各成员职责与分工。理由：避免职责不清导致的沟通不畅与协作混乱。w10.目标设定：在新市场领域一年内实现一定销售额增长，如增长20%。策略制定：市场调研，了解新市场需求与竞争状况。产品定位，针对新市场特点优化产品。拓展销售渠道，如与当