养老院奖惩制度范文

养老院奖惩制度范文第一章总则第一条为加强养老院内部管理，规范工作人员履职行为，提升服务质量与管理水平，营造爱岗敬业、关爱老人、团结协作的工作氛围，保障养老院各项工作有序开展，根据国家相关法律法规及养老院运营管理规定，结合实际制定本制度。第二条本制度适用于养老院全体工作人员，包括管理人员、护理人员、后勤保障人员、医疗保健人员等所有在岗人员。第三条奖惩工作坚持“公平、公正、公开、透明”的原则，以事实为依据，以制度为准绳，做到奖惩分明、奖惩适度，既要表彰先进、树立榜样，也要惩戒违规、督促改进。第四条奖惩工作实行“谁主管、谁负责”的管理机制，由养老院办公室牵头组织实施，各部门配合开展考核与信息收集工作，确保奖惩流程规范、结果公正。第二章奖励第五条奖励分为精神奖励和物质奖励，可单独实施或合并实施。精神奖励包括口头表扬、通报表彰、授予“优秀员工”“服务之星”等荣誉称号；物质奖励包括发放奖金、奖品、带薪休假等。第六条工作人员有下列情形之一的，给予奖励：（一）爱岗敬业，履职尽责，在护理老人、服务保障等工作中表现突出，得到老人及家属书面表扬、赠送锦旗或广泛好评的；（二）悉心照料老人，及时发现老人身体异常并妥善处置，避免老人发生严重意外或病情恶化的；（三）主动关爱特殊困难老人（如失能、失智、孤寡老人），提供超出职责范围的优质服务，事迹感人的；（四）在安全生产、消防安全、卫生防疫等工作中严格执行规定，及时排查并消除重大安全隐患，避免事故发生的；（五）积极提出合理化建议，被养老院采纳并有效提升工作效率、降低运营成本、改善服务质量的；（六）团结协作，乐于助人，在团队建设中发挥积极作用，带动身边同事共同进步的；（七）见义勇为、拾金不昧，维护养老院及老人合法权益和声誉的；（八）在应对突发事件（如自然灾害、疫情、老人突发疾病）中反应迅速、处置得当，表现突出的；（九）连续在岗满[X]年且年度考核优秀，无任何违规违纪记录的；（十）其他符合奖励条件的先进事迹。第七条奖励实施流程：（一）推荐：各部门负责人可根据工作人员表现提出奖励推荐，工作人员也可自荐，同时提交相关证明材料（如表扬信、事迹说明、隐患排查记录等）；（二）审核：养老院办公室对推荐材料进行核实，组织相关人员进行评议，提出奖励意见；（三）审批：根据奖励等级报养老院负责人审批，重大奖励事项需经养老院管理层集体审议；（四）公示与执行：奖励决定在养老院内部公示[3-5]个工作日，无异议后执行奖励，同时做好奖励记录归档。第八条奖励标准：（一）口头表扬：适用于日常工作中表现较好、情节较轻的先进行为；（二）通报表彰+奖品：适用于得到老人及家属明确表扬、主动消除一般安全隐患等情形；（三）荣誉称号+奖金[X-X]元：适用于在服务工作中表现突出、避免老人意外发生、提出重要合理化建议等情形；（四）重大贡献奖励：对养老院发展有重大贡献、在突发事件中表现优异的，给予奖金[X]元以上或带薪休假[X]天等重奖。第三章惩罚第九条惩罚分为警告、记过、降薪、辞退四个等级，根据违规违纪行为的情节轻重、影响大小确定处罚等级。第十条工作人员有下列情形之一的，给予相应惩罚：（一）给予警告处罚的情形：1.上班迟到、早退每月累计达[3]次及以上，或无故旷工[1]天以内的；2.工作时间擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机，影响工作秩序的；3.未按规定着装、佩戴工牌，仪容仪表不整洁，服务态度生硬的；4.未按护理规范开展照料工作，未及时响应老人合理需求，情节较轻的；5.负责区域环境卫生不达标，经提醒后未及时整改的；6.违反养老院安全管理规定，情节较轻，未造成不良后果的；7.浪费水电、办公用品等资源，情节较轻的。（二）给予记过处罚的情形：1.无故旷工[2-3]天的；2.工作中弄虚作假、隐瞒事实，误导管理决策的；3.违反护理操作规程，导致老人轻微受伤或产生不满情绪，引发家属投诉的；4.泄露养老院及老人个人隐私信息，情节较轻的；5.与老人或家属发生争吵、争执，损害养老院声誉的；6.擅自领用、挪用养老院物资，情节较轻的；7.收到警告处罚后，[6]个月内再次出现违规行为的。（三）给予降薪处罚的情形：1.无故旷工[4-7]天的；2.严重违反护理规范，导致老人中度受伤或引发重大家属投诉，造成不良影响的；3.盗窃、侵占养老院或老人财物，情节较轻的；4.酒后上岗、在工作场所酗酒闹事，影响工作秩序的；5.拒绝执行工作安排、消极怠工，经教育后仍不改正的；6.泄露养老院商业机密或老人重要隐私，造成一定损失的；7.收到记过处罚后，[12]个月内再次出现违规行为的。（四）给予辞退处罚的情形：1.无故旷工超过[7]天或一年内累计旷工超过[15]天的；2.严重违反护理操作规程或安全管理制度，导致老人重伤、死亡或造成重大安全事故的；3.盗窃、侵占养老院或老人财物，情节严重的；4.虐待、侮辱、打骂老人，或对老人实施体罚、变相体罚的；5.伪造证件、履历入职，或在工作中严重弄虚作假、营私舞弊的；6.违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的；7.严重损害养老院声誉，造成恶劣社会影响的；8.收受老人及家属财物，数额较大或多次收受的；9.被降薪处罚后，再次出现违规违纪行为的；10.其他严重违反养老院规章制度或职业道德的行为。第十一条惩罚实施流程：（一）调查核实：发现工作人员违规违纪行为后，由办公室牵头组织调查，收集相关证据，核实事实情况，形成调查记录；（二）告知与申辩：向被处罚人告知违规事实、处罚依据及拟处罚意见，允许被处罚人进行陈述和申辩；（三）审批：根据处罚等级报养老院负责人审批，辞退等重大处罚事项需经养老院管理层集体审议；（四）公示与执行：处罚决定在养老院内部公示[3-5]个工作日，无异议后执行处罚，同时将处罚决定书面送达被处罚人，做好记录归档；（五）申诉：被处罚人对处罚决定不服的，可在公示期满后[3]个工作日内向养老院办公室提出申诉，办公室应在[5]个工作日内完成复核并反馈结果。第十二条其他处罚规定：（一）因违规违纪行为给养老院造成经济损失的，除给予相应处罚外，还需责令赔偿损失；（二）处罚记录将纳入工作人员个人档案，作为岗位调整、绩效考核、续签劳动合同的重要依据；（三）管理人员因管理失职导致下属出现严重违规行为或发生重大事故的，将追究管理人员的连带责任。第四章附则第十三条本制度所涉及的奖金、处罚金额、休假天数等具体数值，由养老院根据当地经济水平、运