大型商场购物中心经理店铺管理绩效考核表

大型商场购物中心经理店铺管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分店铺销售业绩月度总销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按百分比计算，每低5%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分重点店铺销售额增长率15%本季度重点店铺销售额同比增长率，每低3%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客单价提升率10%本季度客单价环比提升率，每低2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分新客占比30%本季度新客消费金额占总销售额的比重，每低5%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分会员消费占比50%本季度会员消费金额占总销售额的比重，每低4%扣除4分，最高扣除20分，最低得0分店铺运营管理库存周转率25%8次/年本年度库存周转次数，每低1次扣除3分，最高扣除15分，最低得0分损耗率控制1%本季度损耗金额占销售额的比重，每高0.2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分店铺陈列更新及时性90%按季度考核，每季度陈列更新完成率低于90%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分促销活动执行效果活动目标销售额的120%本季度所有促销活动实际销售额与目标销售额的比值，每低10%扣除4分，最高扣除20分，最低得0分店铺卫生与安全100分每月由商场统一检查评分，每低5分扣除2分，最高扣除20分，最低得0分团队管理与培养员工流失率20%10%本季度员工流失率，每高2%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分员工培训完成率100%按季度考核，每季度培训课程完成率低于95%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分员工绩效考核达标率80%本季度直接下属绩效考核得分80分以上的员工占比，每低5%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分团队协作能力优秀由上级主管按季度评价，评为“优秀”得满分，评为“良好”扣除10分，评为“合格”扣除20分，评为“需改进”得0分员工满意度调查4.5分（满分5分）每季度进行员工满意度调查，得分每低0.2分扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客户服务与关系维护客户满意度调查15%4.8分（满分5分）每季度进行客户满意度调查，得分每低0.2分扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客户投诉处理及时率95%本季度所有客户投诉在规定时间内处理完成的占比，每低3%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客户投诉解决率90%本季度所有客户投诉得到满意解决的占比，每低2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分会员关系维护新增会员200人/季度每季度新增会员数量，每少20人扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客户反馈收集与改进100%每季度收集客户反馈并制定改进措施，未完成收集或未制定措施扣除20分，完成收集但未制定措施扣除10分，最低得0分本考核表旨在全面评估大型商场购物中心经理在店铺管理方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：