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物流行业快递员配送效率与准时率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率每日准时送达率40%95%按实际准时送达单量/总派单量计算，达到目标值为满分，每低1%扣2分紧急订单准时响应率90%按紧急订单实际准时响应单量/总紧急订单量计算，达到目标值为满分，每低1%扣1.5分节假日准时送达率92%按节假日实际准时送达单量/总节假日派单量计算，达到目标值为满分，每低1%扣2分特殊天气准时送达率88%按特殊天气条件下实际准时送达单量/总特殊天气派单量计算，达到目标值为满分，每低1%扣1.5分客户投诉导致的延误次数0次每发生1次客户投诉导致的延误扣2分，最高扣10分配送效率日均配送单量35%200单按实际日均配送单量计算，达到目标值为满分，每多1单加0.5分，每少1单扣1分，最高加15分，最低扣30分配送路线规划合理性95分由系统根据配送路线规划评分，达到目标值为满分，每低1分扣1分配送时间稳定性90分根据配送时间与预计时间的偏差计算，达到目标值为满分，每低1分扣1分包裹破损率0.1%按实际破损包裹数/总配送包裹数计算，达到目标值为满分，每高0.01%扣1分，最高扣10分客户签收满意度4.8分根据客户签收时的评分计算，达到目标值为满分，每低0.1分扣1分，最高扣20分客户服务态度客户投诉次数15%0次每发生1次客户投诉扣2分，最高扣10分客户表扬次数5次每获得1次客户表扬加1分，最高加10分服务主动性良好根据主管观察评分，达到目标值为满分，为一般扣1分，为较差扣2分问题解决能力良好根据主管观察评分，达到目标值为满分，为一般扣1分，为较差扣2分仪容仪表规范符合公司标准根据主管观察评分，达到目标值为满分，为一般扣1分，不符合标准扣2分设备维护情况配送车辆完好率10%98%按车辆实际完好率计算，达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣10分配送设备（如手推车）完好率95%按设备实际完好率计算，达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣10分车辆保养记录完整率100%按保养记录完整度计算，达到目标值为满分，每缺失1次扣1分，最高扣10分设备报修及时率90%按设备报修实际处理时间计算，达到目标值为满分，每低1%扣1分，最高扣10分安全驾驶事故次数0次每发生1次安全驾驶事故扣5分，最高扣25分本考核表旨在全面评估快递员在配送准时率、配送效率、客户服务态度及设备维护情况四个维度的表现。请根据每位快递员的实际工作表现，按照各指标的目标值和评分标准进行评分。最终得分=各维度得分*权重之和。请确保评分客观公正，并记录在考核表中。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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