互联网产品经理用户体验绩效评定表

互联网产品经理用户体验绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户满意度与调研分析NPS净推荐值35%50分以上根据NPS调查结果计算，得分在50-60分为良好，61-70分为优秀，71分以上为卓越。按分数区间对应不同分值。用户调研报告质量完整覆盖核心用户群体及关键场景评估调研计划设计、数据收集全面性、分析逻辑严谨性，满分10分，达到目标得满分，未达目标按比例扣分。用户反馈响应速度平均响应时间小于24小时统计收到用户反馈后的平均处理时间，按时响应得满分，延迟按比例扣分。用户满意度调研得分整体满意度评分达到4.5分（5分制）根据季度满意度调研结果计算，4.5-4.8分为良好，4.8-5分为优秀，按分数区间对应不同分值。竞品体验分析报告提出3项可落地的优化建议评估分析深度、建议可行性及创新性，满分10分，达目标得满分，未达目标按比例扣分。产品可用性与易用性优化FUI可用性测试通过率30%90%以上统计参与可用性测试的新用户任务完成率，达标得满分，低于目标按比例扣分。关键功能操作步骤简化核心功能操作路径减少20%对比优化前后的操作步骤数量，每减少5%得2分，满分10分。用户学习成本评估新手引导完成率超过80%通过A/B测试或问卷调查评估，达标得满分，低于目标按比例扣分。交互设计一致性跨模块交互规范符合率100%抽检10个典型交互场景，每发现1处不一致扣1分，满分10分。可用性改进提案采纳率团队提案采纳率超过60%统计提交的可用性改进建议被产品团队采纳的比例，按比例对应分值。用户留存与流失控制次日用户留存率20%达到45%统计新用户次日登录比例，达标得满分，低于目标按比例扣分。用户流失原因分析报告形成可执行的流失干预方案评估分析报告的准确性、干预方案有效性，满分10分，达目标得满分，未达目标按比例扣分。核心用户流失率核心用户月流失率低于5%统计月活跃度前20%用户的流失比例，达标得满分，高于目标按比例扣分。用户体验优化迭代次数每季度至少完成2次用户体验优化迭代按实际完成次数对应分值，少于2次按比例扣分。流失用户复购转化率流失用户7天内复购率超过10%统计流失用户7天内回归并复购的比例，达标得满分，低于目标按比例扣分。跨部门协作与沟通效率需求文档完整度与准确性15%需求评审一次性通过率80%以上统计需求文档提交后无需重大修改即可进入开发的比例，达标得满分，低于目标按比例扣分。设计评审问题响应时间24小时内闭环统计设计评审提出的问题在24小时内得到回复和解决方案的比例，达标得满分，延迟按比例扣分。项目交付里程碑达成率用户体验相关任务按计划交付100%统计季度内用户体验优化相关任务的按期完成率，达标得满分，延迟按比例扣分。跨部门会议参与质量提出至少2项建设性意见评估在产品、设计、研发等相关会议中的发言质量及贡献度，满分10分，达目标得满分，未达目标按比例扣分。设计规范文档更新及时性新功能设计规范文档3日内完成初稿统计设计规范文档的更新速度及质量，达标得满分，延迟按比例扣分。本考核表用于评估互联网产品经理在用户体验方面的绩效表现。请根据季度实际工作完成情况，对照各维度指标进行自评或由上级评估。权重分配说明：用户满意度为核心指标（35%），产品可用性为重要支撑（30%），用户留存为关键结果（20%），协作效率为过程保障（15%）。评分时需结合具体数据及工作场景综合判断，确保评价客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：