员工辞职流程及离职面谈模板

一、员工辞职全流程规范员工辞职需遵循合规、有序的流程推进，既保障劳动者权益，也维护企业管理秩序。以下为标准化辞职流程的核心环节：（一）提前告知与申请提交员工应依据《劳动合同法》规定的时限提前告知用人单位：试用期内提前3日（建议以书面形式）、正式员工提前30日提交书面辞职申请（可采用邮件、纸质报告等可留痕的方式）。申请中需明确离职日期、离职原因（非必填项，但清晰说明有助于企业优化管理），并表达对工作交接的配合意愿。（二）工作交接安排用人单位收到辞职申请后，应在3个工作日内启动工作交接计划，由直属上级牵头，与员工共同梳理需交接的内容：文档资料：项目报告、客户档案、操作手册、未完成工作清单等，需分类整理并移交指定人员；客户与业务：向接手人或团队说明客户需求、合作进度、潜在风险等，必要时陪同完成首次对接；权限与资产：注销内部系统账号、归还办公设备（电脑、钥匙、门禁卡等）、移交项目相关资产（如样品、合同原件）。交接过程需形成《工作交接清单》，由交接双方、直属上级签字确认，作为后续手续办理的依据。（三）内部审批流程辞职申请需经多层级审批，确保权责清晰：1.直属上级：沟通离职意愿，评估挽留可能性（如岗位重要性、员工价值等），若挽留无效则确认交接计划；2.人力资源部门：审核辞职申请的合规性（如通知期是否满足），启动离职面谈预约（若适用），同步核算薪资、福利等后续事项；3.部门/公司负责人：对核心岗位或关键项目人员的离职，需确认交接风险已可控，最终审批离职申请。审批周期原则上不超过5个工作日，特殊情况（如涉及重大项目）需与员工协商延长，但需保障员工知情权。（四）离职手续办理离职手续需在离职日当天或前1个工作日集中办理，HR需协助员工完成：考勤与薪资结算：核对出勤天数，结算未发放工资（含绩效、奖金等），明确发放时间（通常随公司薪资周期）；社保与公积金：办理社保停缴、公积金封存或转移手续，提供相关凭证（如公积金转移单）；协议与证明：签订《离职保密协议》（若涉及商业秘密）、《竞业限制协议》（若岗位适用），开具《离职证明》（需包含劳动合同期限、岗位、离职日期，符合《劳动合同法》要求）；物品与财务清算：归还公司财物（如工牌、图书、备用金），结清个人借款或费用报销。所有手续完成后，HR需向员工提供《离职手续办结确认单》，双方签字存档。（五）离职后衔接企业应在员工离职后15日内为其办理社保公积金减员、档案转移（如需）等手续；员工若需离职证明补充信息（如入职日期、职务），企业应在3个工作日内协助修改；若涉及竞业限制，企业需按约定支付补偿金，员工需遵守保密与竞业禁止义务。二、离职面谈实用模板与技巧离职面谈是企业收集反馈、优化管理的重要契机，需以真诚沟通为核心，避免形式化。以下为面谈的结构化流程与问题设计：（一）面谈准备时间选择：提前1-2天预约，时长建议30-45分钟，避开员工工作繁忙时段；环境布置：选择安静、私密的会议室，避免外界干扰；资料准备：调取员工《劳动合同》《绩效记录》《工作交接清单》，提前梳理需沟通的问题（如离职原因、团队氛围等）。（二）面谈流程与话术示例1.开场寒暄（5分钟）>“今天找你聊聊，主要是想听听你这段工作经历的感受，也希望能从你的视角给我们一些建议。你最近交接工作还顺利吗？有没有遇到什么需要协调的地方？”（目的：缓解紧张感，建立信任，确认交接进度）2.离职原因探寻（10分钟）通过开放式问题了解真实动因，避免诱导性提问：>-“你决定离职，最主要的原因是什么？是职业发展、工作环境，还是其他因素？”>-“如果公司在[某方面]做一些调整，你会不会考虑留下？（如晋升机会、团队氛围、薪资结构等）”（技巧：若员工回避核心问题，可结合其工作表现、近期变化（如绩效波动、团队调整）委婉追问，但尊重个人隐私）3.工作体验与反馈收集（15分钟）聚焦企业管理、团队协作、流程优化等维度，鼓励员工分享真实感受：>-“在团队里，你觉得协作最顺畅的地方是什么？有没有哪些流程或沟通环节让你觉得可以改进？”>-“这段经历里，你觉得自己的能力有没有得到提升？公司的培训、资源支持有没有满足你的需求？”>-“如果用三个词总结你的工作体验，你会选什么？能展开说说吗？”（目的：挖掘管理漏洞、文化问题或流程痛点，为企业优化提供依据）4.职业发展建议（5分钟）给予员工正向反馈，同时提供真诚建议：>-“你的[某能力/成果]给团队留下了很深的印象，未来在[新公司/新方向]，这部分经验会很有帮助。”>-“如果未来想在[某领域]深入发展，你觉得现在还需要补充哪些技能或资源？我们也可以帮你推荐一些学习渠道。”（技巧：避免“画饼”或过度承诺，重点在认可与实用建议）5.祝福与收尾（5分钟）>“很感谢你坦诚的分享，这些反馈对我们很有价值。无论未来在哪里发展，都祝你一切顺利，有需要帮忙的地方（如背调、职业咨询）随时联系我们。”（收尾：赠送小礼品（如定制纪念品）或手写祝福卡，强化企业人文关怀）（三）面谈要点提示语气态度：全程保持尊重、平等，避免“质问式”沟通（如“你是不是对公司有意见？”）；信息保密：员工反馈的敏感信息（如薪资、同事矛盾）需严格保密，仅用于内部优化；记录整理：面谈后24小时内整理《离职面谈记录》，提炼核心问题与建议，提交HR部门与管理层。三、风险规避与注意事项1.法律合规：离职证明需如实开具，不得因员工离职原因（如绩效不佳、与同事矛盾）拒绝或延迟办理，否则可能面临劳动仲裁；2.交接风险：若员工未按约定完成交接，企业可暂缓发放薪资或奖金，但需提前在《劳动合同》或《员工手册》中明确“交接完成后支付”的条款；3.离职后纠纷：对涉及核心技术、客户资源的岗位