公共交通驾驶员安全驾驶及服务质量考核绩效表_第1页
公共交通驾驶员安全驾驶及服务质量考核绩效表_第2页
公共交通驾驶员安全驾驶及服务质量考核绩效表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公共交通驾驶员安全驾驶及服务质量考核绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶表现全年无重大安全事故40%0全年无重大安全事故发生为满分，发生一起轻微事故扣5分，发生一起一般事故扣15分，发生一起重大事故扣30分。违规操作次数0当月无违规操作为满分，每次违规操作扣2分，当月违规操作超过3次则该指标得分为0。准点率95%准点率等于实际准点次数除以总发车次数，达到目标值为满分，每低1%扣3分。车辆保养记录完整性100%车辆保养记录完整且及时为满分，每缺失一次保养记录扣2分，每次记录不及时的扣1分。应急处理能力90%根据应急处理考核评分，达到90%以上为满分，每低10%扣2分。服务态度与乘客满意度乘客投诉次数30%0当月无乘客投诉为满分，每次乘客投诉扣2分，当月投诉超过3次则该指标得分为0。主动服务次数100每月主动服务次数达到100次为满分，每少10次扣2分。乘客满意度调查得分85根据乘客满意度调查评分，达到85分为满分，每低5分扣2分。文明用语使用率100%全程使用文明用语且无乘客投诉为满分，每被观察到一次不文明用语扣1分。特殊乘客帮扶情况10每月帮扶特殊乘客次数达到10次为满分，每少2次扣1分。运营效率燃油消耗量20%低于行业平均水平10%燃油消耗量低于行业平均水平10%为满分，每高于1%扣2分。路线规划合理性95%根据路线规划考核评分，达到95%以上为满分，每低5%扣1分。车辆使用率98%车辆使用率等于实际行驶里程除以总里程，达到98%为满分，每低1%扣2分。故障报修及时性100%故障报修在2小时内处理完毕为满分，每延迟1小时扣1分。夜间运营情况100%夜间运营无重大事故且准点率为100%为满分，出现任何问题扣5分。团队协作与职业素养班组协作评分10%90%根据班组协作考核评分，达到90%以上为满分，每低5%扣1分。培训参与度100%全程参与所有培训且考核合格为满分，每缺席一次培训扣2分，考核不合格扣3分。工作纪律遵守情况100%无迟到早退且无违反工作纪律行为为满分，每次迟到早退扣1分，每次违反工作纪律扣2分。安全知识掌握程度95%安全知识考核得分达到95%以上为满分，每低5%扣1分。个人形象与仪容100%全程保持良好的个人形象与仪容为满分，出现不整洁情况扣2分。本考核表旨在全面评估公共交通驾驶员在安全驾驶、服务态度、运营效率及团队协作等方面的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终绩效得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论