市场营销部客户经理绩效评定表

市场营销部客户经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率100%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于0分季度销售目标超额完成率10%按实际超额完成率与目标值的比例计分，如超额完成率10%得满分，每低2%扣1分，最低不得低于0分年度销售目标完成率120%按实际完成率与目标值的比例计分，如完成率120%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于0分重点客户销售额占比60%按重点客户销售额占总体销售额的比例计分，如占比60%得满分，每低3%扣1分，最低不得低于0分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量与目标值的比例计分，如开发20个得满分，每少1个扣1分，最低不得低于0分客户满意度与维护客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查分数计分，4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于3分客户投诉处理率95%按客户投诉在规定时间内处理的比例计分，如处理率95%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于80%客户续约率85%按年度客户续约的比例计分，如续约率85%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于70%客户流失率控制15%按客户流失率控制在目标范围内计分，如流失率15%得满分，每高1%扣1分，最低不得高于25%客户关系维护活动参与度90%按参与客户关系维护活动的比例计分，如参与度90%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于70%市场活动执行与效果市场活动预算控制率20%98%按市场活动实际支出占预算的比例计分，如控制率98%得满分，每高1%扣1分，最低不得高于102%市场活动ROI3.0按市场活动投入产出比计分，ROI3.0得满分，每低0.2扣1分，最低不得低于1.5市场活动参与人数500人按市场活动实际参与人数与目标值的比例计分，如参与500人得满分，每少50人扣1分，最低不得低于300人市场活动媒体报道数量10篇按市场活动获得媒体报道的数量计分，如报道10篇得满分，每少1篇扣1分，最低不得低于5篇市场活动内容质量评分4.2分按市场活动内容质量评分计分，4.2分得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于3.5分团队协作与能力提升跨部门协作满意度15%4.0分按跨部门协作满意度调查分数计分，4.0分得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于3分团队培训参与度100%按参与团队培训的比例计分，如参与度100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于80%团队绩效贡献超出团队平均水平20%按个人绩效对团队绩效的贡献程度计分，超出平均水平20%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于平均水平知识分享与传承2次/季度按每季度进行知识分享的次数计分，分享2次得满分，每少1次扣1分，最低不得低于1次个人能力提升计划完成率90%按个人能力提升计划完成的比例计分，如完成率90%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于70%本考核表用于市场营销部客户经理的绩效评定，共包含四个维度：销售业绩达成率、客户满意度与维护、市场活动执行与效果、团队协作与能力提升。每个维度下设5个具体指标，权重分别为40%、25%、20%、15%，所有指标权重总和为100%。请根据指标定义和评分标准进行评分，最终绩效得分=Σ（各指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核