电信技术工程师网络优化及故障处理能力绩效评定表

电信技术工程师网络优化及故障处理能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络故障响应与解决能力故障响应时间达标率35%95%根据实际响应时间与标准响应时间的偏差比例计算得分，偏差越小得分越高。故障解决效率（次/天）5次统计每日成功解决的故障数量，按实际完成量与目标量的比例计算得分。重大故障处理成功率98%统计重大故障处理次数中成功解决的比例，按比例计算得分。故障处理用户满意度4.5分（满分5分）根据用户反馈评分计算平均分，按实际平均分与目标分的差值比例计算得分。故障记录完整性与准确性100%检查故障记录的完整性（信息是否齐全）和准确性（信息是否无误），按比例计算得分。网络性能优化能力网络优化方案实施成功率30%90%统计实施的网络优化方案中成功达到预期效果的比例，按比例计算得分。网络优化后的性能提升（吞吐量提升%）15%对比优化前后的网络吞吐量，按实际提升比例与目标比例的差值比例计算得分。优化方案实施后的稳定性（故障率降低%）20%对比优化前后的网络故障率，按实际降低比例与目标比例的差值比例计算得分。优化方案成本控制（预算节约%）10%对比优化方案的实际成本与预算，按实际节约比例与目标比例的差值比例计算得分。优化方案的文档质量与可执行性100%检查优化方案的文档是否清晰、完整，且可执行性强，按比例计算得分。技术知识更新与学习能力新技术/产品培训考核通过率20%100%统计参与新技术/产品培训后的考核通过次数，按通过率计算得分。内部技术分享参与度3次/季度统计每季度参与内部技术分享的次数，按实际次数与目标次数的比例计算得分。新技术应用创新（提出并实施的创新方案数量）1个/半年统计半年内提出并成功实施的新技术应用创新方案数量，按实际数量与目标数量的比例计算得分。专业认证获取（高级认证）1个统计年内获取的高级专业认证数量，按实际数量与目标数量的比例计算得分。知识库文章贡献量5篇/年统计年内贡献的知识库文章数量，按实际数量与目标数量的比例计算得分。团队协作与沟通能力跨部门协作问题解决效率15%90%统计跨部门协作中解决问题的响应和解决速度，按比例计算得分。与客户沟通满意度4.5分（满分5分）根据客户对沟通效果的反馈评分计算平均分，按比例计算得分。团队内部知识传递有效性100%评估团队成员之间知识传递的及时性和有效性，按比例计算得分。项目支持与协助（协助次数）5次/季度统计每季度对其他项目或同事提供的支持与协助次数，按实际次数与目标次数的比例计算得分。会议/培训参与积极性100%检查参与会议或培训的出勤率和参与度，按比例计算得分。本考核表用于评估电信技术工程师在网络优化及故障处理方面的综合能力。请根据实际工作表现，对每个维度的各项指标进行评分，并确保权重与评分标准符合实际工作要求。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：