产品研发流程标准作业程序产品设计与测试版

产品研发流程标准作业程序（产品设计与测试版）一、适用情境与启动条件本标准作业程序（SOP）适用于公司所有新产品研发、现有产品功能迭代及技术升级场景中的产品设计与测试环节，旨在通过标准化流程保证设计输出质量、测试覆盖全面性及跨部门协作效率。启动条件：产品需求文档（PRD）初稿已完成，且通过产品负责人初审；跨部门项目组（产品、设计、研发、测试）已组建完成，核心成员职责明确；项目目标、范围及交付时间节点已达成共识。二、标准化操作流程（一）需求分析与确认阶段目标：明确产品功能边界、用户核心需求及非功能性需求，保证设计与开发方向一致。步骤操作内容输出物负责人时间节点1.1需求收集1.组织用户访谈、市场调研（竞品分析、行业报告）；2.收集业务方（如销售、运营）反馈的功能诉求；3.整理历史用户数据（如客服记录、用户行为日志）中的痛点。《需求原始记录表》（含需求来源、描述、提出人）产品经理*项目启动后1-2个工作日1.2需求分析1.对需求进行分类（功能需求、非功能需求、约束条件）；2.评估需求优先级（采用MoSCoW法则：必须有、应该有、可以有、暂不需要）；3.分析需求可行性（技术实现难度、资源投入、合规性）。《需求分析说明书》（含优先级列表、可行性结论）产品经理、技术负责人需求收集完成后1个工作日1.3需求评审1.组织跨部门评审会（产品、研发、测试、设计参与）；2.逐项讲解需求分析结果，收集反馈并记录争议点；3.输出评审结论，明确需求是否通过或需调整。《需求评审报告》（含评审意见、修改项、最终确认需求）产品经理*、所有参会人员需求分析完成后1个工作日（二）产品设计阶段目标：将需求转化为可落地的设计方案，输出清晰的设计文档及视觉稿。步骤操作内容输出物负责人时间节点2.1概念设计1.绘制产品流程图（用户操作路径、核心功能逻辑）；2.制作低保真原型（线框图），明确页面布局、交互逻辑；3.输出设计初稿，与产品经理确认核心功能框架。《产品流程图》《低保真原型稿》UI/UX设计师*需求评审通过后2个工作日2.2详细设计1.基于确认的低保真原型，设计高保真视觉稿（含色彩、字体、图标规范）；2.编写产品需求文档（PRD）补充说明（含交互细节、异常场景、数据字典）；3.输出《设计规范文档》，保证设计一致性。《高保真视觉稿》《PRD（最终版）》《设计规范文档》UI/UX设计师、产品经理概念设计通过后3个工作日2.3设计评审1.组织设计评审会（研发、测试、产品、设计参与）；2.评审设计稿的合理性（用户体验、技术实现成本、兼容性）；3.记录评审问题，设计师修改后再次确认直至通过。《设计评审报告》（含问题清单、修改状态、通过结论）设计负责人*、所有参会人员详细设计完成后1个工作日（三）测试方案制定与执行阶段目标：通过系统化测试验证产品功能、功能及用户体验，保证交付质量。步骤操作内容输出物负责人时间节点3.1测试计划制定1.明确测试范围（功能模块、非功能需求如功能、安全）；2.制定测试策略（测试类型：功能测试、兼容性测试、回归测试等）；3.规划测试资源（人员、环境、工具）及时间节点。《测试计划》测试负责人*设计评审通过后1个工作日3.2测试用例设计1.根据PRD及设计稿编写测试用例，覆盖正常场景、边界场景、异常场景；2.采用等价类划分、边界值分析法等方法优化用例；3.组织用例评审（研发、产品参与），保证用例完整性和可执行性。《测试用例集》测试工程师*测试计划确认后2个工作日3.3测试环境搭建1.配置测试服务器、数据库、测试终端（不同机型/操作系统）；2.准备测试数据（模拟真实用户场景，保证数据合规性）；3.验证环境稳定性，保证测试过程不受环境干扰。《测试环境配置说明》运维工程师、测试工程师测试用例评审通过后1个工作日3.4测试执行与缺陷管理1.按测试用例逐项执行测试，记录测试结果；2.发觉缺陷时，在缺陷管理系统中提交缺陷单（含复现步骤、预期结果、实际结果、截图/日志）；3.跟踪缺陷状态（新建、分配、修复中、验证中、关闭），验证修复结果并回归测试。《测试报告》《缺陷跟踪表》测试工程师、研发工程师测试环境就绪后，按开发周期执行（一般3-5个工作日）（四）评审与优化阶段目标：总结设计及测试过程中的问题，输出可交付成果并持续优化流程。步骤操作内容输出物负责人时间节点4.1设计复盘1.对比设计稿与实际开发效果，分析偏差原因；2.收集研发、测试对设计方案的改进建议；3.输出《设计复盘报告》，沉淀设计经验。《设计复盘报告》设计负责人、产品经理测试阶段完成后1个工作日4.2测试评审1.分析测试结果（缺陷密度、通过率、遗留问题风险评估）；2.评估产品是否达到发布标准（缺陷关闭率≥98%，致命/严重缺陷为0）；3.输出《测试评审报告》，明确是否可上线或需延期。《测试评审报告》测试负责人*、项目组全体成员测试阶段完成后1个工作日4.3流程优化1.汇总各阶段问题（如需求变更频繁、用例覆盖不全等）；2.组织跨部门会议讨论优化方案（如需求变更流程、用例评审机制）；3.更新SOP文档，固化优化措施。《流程优化记录表》《SOP更新版本》项目经理*、各部门负责人项目上线后2个工作日三、配套工具与模板清单（一）需求阶段模板《需求原始记录表》需求ID来源类型（用户/业务/竞品）需求描述提出人提出日期初步优先级R001用户访谈支持批量导出数据*2024-03-01高《需求评审报告》评审日期评审地点参与人员评审结论（通过/不通过）修改项责任人完成时间2024-03-03会议室A产品、研发、测试*通过补充异常场景说明产品经理*2024-03-04（二）设计阶段模板《设计评审报告》评审模块问题描述严重程度（致命/严重/一般/提示）修改建议责任人完成时间登录页密码输入框无显示/隐藏切换提示一般增加图标提示UI设计师*2024-03-05《设计规范文档》模块规范内容示例色彩主色调：#1890FF，辅助色：#52C41A按钮使用主色调，成功提示使用辅助色（三）测试阶段模板《测试用例集》用例ID模块用例标题前置条件操作步骤预期结果实际结果状态（通过/失败）TC001用户登录输入正确用户名密码登录已注册账号并激活1.打开登录页；2.输入用户名；3.输入密码；4.登录登录成功，跳转至首页符合预期通过《缺陷跟踪表》缺陷ID所属模块缺陷标题严重程度优先级复现步骤责任人状态解决方案BUG001数据导出导出Excel格式数据时乱码严重高1.选择100条数据；2.导出；3.选择Excel格式研发工程师*已修复修改编码格式为UTF-8四、关键控制点与风险规避（一）需求变更控制需求变更需提交《需求变更申请单》，说明变更原因、影响范围及资源调整需求，经产品负责人、技术负责人审批后方可执行；已进入设计或测试阶段的需求变更，需重新组织相关评审，避免范围蔓延。（二）设计评审强制性所有设计稿必须通过跨部门评审（研发、测试、产品参与），未通过的设计稿不得进入开发阶段；重点关注交互逻辑的合理性（如操作步骤是否超过3步）、技术实现成本（如复杂动效是否必要）。（三）测试环境独立性测试环境需与生产环境隔离，避免测试数据影响生产数据；测试数据需脱敏处理（如用户手机号、证件号码号使用虚拟数据），保证数据安全。（四）缺陷分级处理致命/严重缺陷：修复后需24小时内完成回归测试，未修复前禁止上线；一般/