2026年技术支援服务合同

2026年技术支援服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供技术支援服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的技术支援服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术咨询、软件升级、硬件安装与调试等服务。乙方确保具备提供技术支援服务的专业能力和资质，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方应按照甲方提出的服务需求，及时响应并完成技术支援任务，确保甲方技术系统的正常运行。具体服务范围包括但不限于：

1、网络系统维护：负责甲方网络设备的日常监控、故障排查和性能优化，确保网络稳定运行。

2、软件系统支持：提供甲方所使用软件系统的技术支持，包括安装、配置、升级和故障修复等。

3、硬件设备维护：负责甲方硬件设备的安装、调试、维修和更换，确保硬件设备正常工作。

4、技术咨询：根据甲方需求，提供专业技术咨询服务，帮助甲方解决技术难题。

5、数据备份与恢复：定期对甲方重要数据进行备份，并在发生数据丢失时进行恢复。

6、安全防护：提供网络安全防护服务，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防护等。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方向甲方提供7天24小时的技术支援服务，确保在接到甲方请求后及时响应。紧急情况下，乙方应在15分钟内到达现场或通过远程方式提供支持。

3、服务响应机制：甲方通过电话、邮件或远程系统提交服务请求，乙方应在收到请求后30分钟内进行响应，并尽快安排技术人员解决问题。

4、服务团队：乙方应组建专业的技术支援团队，团队成员应具备相关技术认证和丰富的实践经验，并定期接受培训以提升服务能力。

5、服务报告：乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务总结、问题解决情况、改进建议等，以便甲方了解服务进展。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的技术资料和系统访问权限，以便乙方开展技术支援工作。

2、甲方应积极配合乙方进行故障排查和系统维护，及时反馈问题信息。

3、甲方有权对乙方的服务质量和效率进行监督，并提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定支付技术支援服务费，如需额外服务，双方应另行协商并签订补充协议。

5、甲方应保护乙方的技术成果和商业秘密，未经乙方同意，不得将乙方提供的技术资料和解决方案用于其他项目。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保提供的技术支援服务符合行业标准和甲方需求，并按时完成服务任务。

2、乙方应配备必要的技术工具和设备，确保服务工作的顺利进行。

3、乙方应保护甲方的商业秘密和技术资料，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

4、乙方应定期对技术支援团队进行培训，提升团队的技术水平和服务意识。

5、乙方在提供服务过程中应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。

6、乙方如发现甲方系统存在安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议，并协助甲方进行整改。

四、服务费用及支付方式

1、技术支援服务费实行月度结算制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费金额：每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如需额外服务，双方应另行协商并签订补充协议，额外服务费用按照市场标准协商确定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付技术支援服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方技术人员的故意或过失行为导致甲方系统损坏或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方应确保提供的技术支持和解决方案符合国家相关标准，如因乙方提供的技术问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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