2026年医院病房管理方案合同

2026年医院病房管理方案合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及国家相关医疗行业管理法规，就乙方向甲方提供医院病房管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业化的医院病房管理服务，包括但不限于病房日常运营管理、患者服务协调、医疗环境维护、医疗废物处理、感染控制执行、患者安全保障、护工团队管理等。乙方需严格按照国家卫生部门及甲方内部制定的各项规章制度开展工作，确保病房管理符合行业标准及甲方要求。乙方应配备专业的病房管理团队，包括病房主管、护工组长及一线护工，并确保所有服务人员均通过岗前培训考核，具备相应的专业技能和服务意识。乙方需建立完善的服务流程和应急预案，涵盖患者接待、住院安排、日常护理、健康监测、医疗文书协助、患者沟通、隐私保护等环节。乙方应定期对病房环境进行清洁消毒，确保符合卫生标准，并协助甲方处理医疗废物，遵循无害化、资源化、无害化原则。乙方需配合甲方进行感染控制工作，落实手卫生、消毒隔离、医疗废物分类等制度，并定期进行环境微生物监测。乙方应建立患者安全管理机制，包括跌倒预防、压疮预防、用药安全、身份识别等措施，并记录相关情况。乙方需提供护工团队管理服务，包括人员调配、工作监督、绩效考核、职业培训等，确保护工服务质量。乙方应建立患者沟通机制，及时响应患者需求，处理患者投诉，维护良好的医患关系。乙方需配合甲方进行病房信息化管理，包括电子病历系统、护理信息系统、患者管理系统等的使用和维护。乙方应定期向甲方汇报病房管理情况，包括服务质量、安全隐患、改进措施等。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医院病房管理服务的地点：甲方指定医院病房区域。

2、具体服务范围包括：病房环境清洁与消毒、患者生活护理、医疗辅助服务、护工团队管理、感染控制执行、患者安全管理、患者沟通协调、医疗废物处理、病房信息化支持等。

3、服务团队配置：乙方配备病房主管____名，护工组长____名，护工____名，并可根据病房实际需求及甲方要求进行调整。所有服务人员均需提供身份证明、健康证明及岗前培训合格证明。

4、服务时间：乙方向甲方提供每周7天，每天24小时的病房管理服务，并确保各服务环节无缝衔接。乙方应建立排班制度，确保各班次服务人员充足，并安排管理人员进行现场监督。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供病房管理所需的必要场地、设备、物资及信息系统支持，并确保乙方服务人员享有合法的工作环境。

2、甲方应向乙方提供病房管理相关的规章制度、操作流程、应急预案等文件，并确保乙方服务人员充分了解和掌握。

3、甲方有权对乙方提供的病房管理服务进行监督、检查、评估，包括但不限于服务质量、安全状况、工作纪律等。甲方可通过定期巡查、随机抽查、服务评估等方式对乙方进行监督，并要求乙方及时整改发现的问题。

4、甲方有权要求乙方提供服务人员的相关资质证明、培训记录、健康证明等文件，并定期审核。甲方有权对乙方服务人员进行满意度调查，并根据调查结果对乙方服务进行评价。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并配合乙方进行服务费用的结算和支付。

6、甲方应配合乙方处理突发医疗事件，提供必要的医疗资源和专业人员支持。

7、甲方应尊重乙方的经营自主权，不得干预乙方的正常服务管理活动，但有权对乙方违反合同约定或行业规范的行为提出整改要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院病房管理服务的合法资质，包括但不限于医疗机构服务许可、物业服务资质等，并向甲方提供相关资质证明文件。

2、乙方应确保所有服务人员均与其签订正式的劳动合同或服务协议，并依法缴纳社会保险，保障服务人员的合法权益。乙方应购买服务人员的人身意外伤害保险，并确保服务人员享有必要的劳动保护。

3、乙方应建立完善的服务人员培训体系，包括岗前培训、在岗培训、定期培训等，确保服务人员具备专业的服务技能、安全意识和职业道德。乙方应定期组织服务人员进行技能考核和职业素养评估，并建立培训档案。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规、行业规范及甲方内部规章制度，确保病房管理服务的合法性、合规性和安全性。乙方应尊重患者隐私，保护患者信息安全，不得泄露患者病情、个人信息等。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整洁，佩戴工牌，使用规范服务用语，展现良好的职业形象。乙方应配备必要的执勤用品，包括清洁工具、消毒用品、防护用品、急救物品等，并确保其完好有效。

6、乙方应建立病房管理服务记录制度，详细记录服务内容、服务时间、服务人员、患者反馈等信息，并定期向甲方汇报。乙方应建立安全隐患排查机制，定期对病房环境、设施设备、服务流程等进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

7、乙方应建立患者服务投诉处理机制，及时响应患者投诉，调查处理投诉事件，并向甲方报告处理结果。乙方应积极与患者沟通，妥善处理医患矛盾，维护良好的医患关系。

8、乙方应配合甲方进行病房信息化管理，包括电子病历系统、护理信息系统、患者管理系统等的使用和维护，确保信息系统运行稳定，数据安全准确。

四、服务费用及支付方式

1、病房管理服务费实行月度结算制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10个工作日内向乙方付款。

2、病房管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。服务费用可根据病房实际入住人数、服务范围、服务标准等因素进行调整，具体调整方案由双方协商确定。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方应向甲方提供银行账户信息。甲方应在支付服务费用前，对乙方提供的服务进行核对确认，确保服务费用计算准确无误。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于____个月的服务费。若因甲方原因导致合同解除，乙方还应退还甲方已支付但尚未提供的服务费用。若因乙方原因导致合同解除，乙方还应支付甲方已提供的服务费用。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付病房管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于____个月的服务费作为违约金。

3、因乙方服务人员的故意或重大过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____天以书面形式通知乙方解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

4、若乙方违反本合同约定的服务内容、服务标准、服务时间等，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度要求乙方支付相当于____个月的服务费作为违约金。若乙方整改不到位或再次发生同类违约行为，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：