成都市青羊区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

成都市青羊区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.成都市青羊区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”民意征集工作，作为网格员，应优先通过以下哪种方式收集居民意见？A.在社区微信公众号发布电子问卷B.逐户上门与60岁以上居民面对面沟通C.在社区公告栏张贴纸质问卷D.邀请社区党员代表召开座谈会答案：B解析：适老化改造的核心服务对象是老年群体，逐户上门面对面沟通能更精准了解老年人实际需求，避免信息偏差。2.根据《成都市社区发展治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？A.拍照记录后直接联系物业清理B.立即张贴整改通知并要求3日内清除C.现场联系业主移除杂物，若拒绝则上报街道综合执法部门D.口头提醒业主后登记台账，待月度安全检查时复查答案：C解析：根据条例规定，网格员需当场制止违规行为，若当事人不配合，应及时上报相关职能部门处理，确保消防通道畅通的时效性。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期总忘记关煤气，网格员小李的最佳应对措施是？A.联系张奶奶子女要求搬来同住B.为张奶奶安装智能燃气报警装置并定期回访C.建议张奶奶参加社区老年书法班转移注意力D.记录情况后上报街道养老服务中心，等待统一安排答案：B解析：针对独居老人安全隐患，应优先采取技术性防护措施（如智能报警装置），同时结合定期回访确保实效，而非单纯依赖子女或上级部门。4.网格员在录入人口信息时，发现某租户王女士未办理居住登记，正确做法是？A.告知王女士需自行到派出所办理B.当场指导王女士通过“成都公安微户政”公众号在线申报C.记录信息后，3个工作日内上门督促办理D.因王女士已缴纳物业费，无需额外处理答案：B解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应主动提供便利，指导流动人口通过线上平台完成登记，提升效率。5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明，网格员的正确回应是？A.解释“规则由社区制定，居民只需遵守”B.收集居民意见后，组织议事会修订积分细则并公示C.告知“积分系统由第三方公司管理，社区无权修改”D.忽略质疑，继续按原规则执行答案：B解析：社区公共事务应遵循“共商共建”原则，网格员需收集民意并推动规则优化，保障居民参与权。6.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，一方要求使用维修基金，另一方认为费用过高需自费。网格员介入调解时，首先应？A.直接引用《成都市住宅专项维修资金管理办法》说明维修基金使用条件B.分别与双方沟通，了解各自诉求和争议焦点C.组织业主代表、物业、业委会召开协调会D.建议矛盾双方通过法律诉讼解决答案：B解析：调解矛盾需先“共情”再“讲理”，第一步应倾听双方意见，明确矛盾核心，避免主观判断。7.网格员在巡查中发现社区健身器材螺丝松动，存在安全隐患，应立即：A.用胶带缠绕松动部位做临时固定B.联系社区维修人员当天内修复C.张贴“禁止使用”标识并上报社区工程部门D.记录在巡查日志中，待下周集中维修答案：C解析：安全隐患需“先防护再处理”，张贴警示标识可避免事故发生，同时及时上报专业部门修复，确保责任到人。8.社区拟开展“暑期儿童托管班”，网格员在前期筹备中最需要重点核实的信息是？A.报名儿童的年龄分布及家长职业B.托管班场地的消防和安全资质C.志愿者的教学经验和专业背景D.周边培训机构的收费标准答案：B解析：儿童活动的首要前提是安全，场地的消防、安全资质直接关系到活动能否开展，需优先核实。9.根据《成都市社区网格员管理办法》，网格员的主要职责不包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商和居民矛盾调解C.指导社区企业制定年度经营计划D.协助开展政策宣传、应急演练等工作答案：C解析：网格员职责聚焦于社区公共服务和治理，不涉及企业经营指导，后者属于市场监管部门职责。10.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理流程是？A.要求商铺立即停工并罚款500元B.联系环保部门检测噪音分贝，若超标则督促整改C.告知居民“商铺有施工权利，需自行协商”D.记录投诉后，次日向社区书记汇报等待处理答案：B解析：噪音扰民需通过专业检测确认是否超标，网格员应协调职能部门介入，而非直接处罚或推诿。二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员在入户走访时，若居民拒绝提供个人信息，可强行登记。（）答案：×解析：居民个人信息采集需遵循自愿原则，网格员应说明信息用途，不得强制。2.社区“空巢老人”是指子女不在本市居住的60岁以上老年人。（）答案：×解析：“空巢老人”一般指子女不在身边（包括异地、国外）或无子女的老年人，不限于“本市”范围。3.网格员发现网格内存在传销线索时，应立即联系市场监管部门和公安机关。（）答案：√解析：传销属于违法犯罪行为，网格员需第一时间上报执法部门。4.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员可将未牵绳遛狗的居民照片张贴在公告栏警示。（）答案：×解析：未经允许公开居民肖像可能侵犯隐私权，应通过说服教育或联系城管部门处理。5.网格员在录入出租屋信息时，只需登记承租人姓名，无需记录身份证号。（）答案：×解析：根据流动人口管理要求，出租屋信息需登记承租人身份信息（如身份证号），确保数据准确性。6.社区“邻里节”活动中，网格员应全程主导策划，无需居民参与讨论。（）答案：×解析：社区活动应坚持“居民主体”原则，网格员需组织居民协商确定活动形式和内容。7.网格员在巡查中发现楼道灯损坏，应直接联系物业维修并跟进结果。（）答案：√解析：公共设施维护是网格员职责，需协调责任主体（如物业）并跟踪处理进度。8.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员应立即冲上前强行拉扯，防止意外发生。（）答案：×解析：极端情绪事件需先安抚当事人，联系专业救援（如消防、心理干预），避免因强行拉扯激化矛盾。9.社区“爱心驿站”主要为快递员、环卫工等户外工作者提供临时休息、饮水服务，网格员需每日检查物资储备情况。（）答案：√解析：爱心驿站的运营维护是网格员服务民生的具体职责，需确保服务常态化。10.网格员每月需向街道提交《网格巡查日志》，内容应包括巡查时间、地点、发现问题及处理结果。（）答案：√解析：巡查日志是网格员工作纪实的重要材料，需完整记录工作轨迹。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：青羊区某老旧社区（无物业管理）3栋2单元居民反映：①楼梯间照明长期损坏；②一楼住户私拉电线给电动车充电；③楼顶堆积大量杂物存在消防隐患。网格员小王已实地核实情况，需制定处理方案。问题：如果你是小王，会如何推进问题解决？请列出具体步骤。答案：1.分类处理，明确责任：-楼梯间照明损坏：联系社区公益维修队，协调辖区共建单位（如电力公司）提供灯具，3日内修复并公示进展。-私拉电线充电：上门与一楼住户沟通，说明《消防法》相关规定（第28条禁止私拉电线），提供社区新增的集中充电棚位置及使用说明，督促1日内拆除。-楼顶杂物堆积：张贴《整改通知》，明确3日内自行清理；若未清理，组织社区志愿者、党员协助清运，费用由受益居民分摊（需提前公示）。2.长效管理：-组织单元楼居民召开议事会，协商制定《单元楼公共区域管理公约》，明确照明维护、充电规范等责任。-联合社区民警、消防宣传员开展“楼道安全”主题讲座，提升居民安全意识。案例2：独居老人李爷爷（82岁）因高血压住院，出院后需每日服药但视力模糊，常忘记吃药时间。其子女在外地工作，仅周末偶尔探望。网格员小张在走访中了解到这一情况。问题：小张应采取哪些措施帮助李爷爷？答案：1.即时帮扶：-联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门，指导李爷爷使用分药盒（按早、中、晚分装），并在药盒上标注大字号服药时间。-与李爷爷子女沟通，建议安装“智能药盒提醒器”（通过手机APP远程设置提醒），子女可每日查看用药记录。2.日常关怀：-将李爷爷纳入“重点关爱名单”，网格员每日上午10点电话提醒服药（若未接通，15分钟内上门查看）。-发动社区志愿者“结对帮扶”，安排志愿者每周一、三、五上午上门陪同李爷爷服药，同时帮忙采购日用品。3.资源链接：-协助李爷爷申请街道“独居老人关爱服务”项目，由专业养老机构提供每周2次的居家照护服务（包括用药监督）。四、写作题（20分）题目：青羊区少城街道宽巷子社区计划于2025年7月15日-8月15日开展“夏季社区安全大排查”行动，重点排查内容包括：居民楼消防通道、电动车充电安全、老旧房屋墙体裂缝、商铺燃气管道隐患。请以社区居委会名义撰写一则《关于开展夏季社区安全大排查的通知》，要求格式规范、内容完整、语言简洁。答案：关于开展夏季社区安全大排查的通知宽巷子社区全体居民、商户：为切实保障夏季高温期间社区安全，防范火灾、坍塌等事故发生，经社区居委会研究，决定开展“夏季社区安全大排查”行动，现将有关事项通知如下：一、排查时间2025年7月15日-8月15日（每日9:00-17:00）二、排查范围辖区内所有居民楼、商铺及公共区域。三、重点排查内容1.居民楼：消防通道是否畅通（无杂物堆放）；电动车是否违规入户或飞线充电；老旧房屋墙体是否有裂缝、脱落隐患。2.商铺：燃气管道是否老化、接口是否密封；消防器材（灭火器、烟雾报警器）是否齐全有效。四、居民/商户配合事项1.请提前清理自家门口及楼道杂物，确