平安集团保险代理人笔试题库及答案

2026年平安集团保险代理人笔试题库及答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.中国保险行业协会于哪一年发布了《个人保险代理人监管规定》？A.2019年B.2020年C.2021年D.2022年2.平安集团“三个一”战略中的“一个客户”指的是什么？A.服务每一位客户B.覆盖所有客户群体C.专注高端客户D.以家庭客户为核心3.保险代理人在展业过程中，以下哪项行为属于合规操作？A.承诺保单收益不低于银行存款利率B.模仿客户签字办理投保手续C.向客户明确说明保险责任和免责条款D.利用客户隐私信息进行精准营销4.根据《保险法》，保险合同解除后，已收取的保险费应如何处理？A.全额退还投保人B.部分退还投保人C.不予退还D.由保险公司自行决定5.平安集团的主营业务不包括以下哪项？A.财产保险B.人寿保险C.养老金管理D.银行业务6.保险代理人职业道德的核心是？A.收入最大化B.客户利益至上C.避免竞争D.尽职尽责7.以下哪种类型的保险产品适合年轻人购买？A.养老保险B.重疾险C.财产险D.退货运费险8.平安集团的企业愿景是？A.成为中国领先的保险集团B.打造全球最大的保险企业C.成为企业最值得信赖的保险品牌D.以上都是9.保险产品中，以下哪项属于“不可抗辩条款”？A.保险金额上限B.保险费率调整权C.投保人如实告知义务D.保险合同解除权10.根据《个人保险代理人监管规定》，保险代理人无需具备以下哪项条件？A.合法身份证明B.保险从业资格证C.良好职业道德D.股票投资经验二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.平安集团的优势业务板块包括哪些？A.财产保险B.人寿保险C.健康险D.互联网保险E.银行业务2.保险代理人在展业时应注意哪些合规要求？A.避免夸大保险产品收益B.告知客户保险合同关键条款C.未经客户同意不得代签合同D.收取佣金前需明确告知费用标准E.利用社交媒体发布不实宣传3.保险产品的核心要素包括哪些？A.保险责任B.保险金额C.保险期间D.保险费率E.保险期限4.根据《保险法》，保险合同变更时，以下哪些行为是合法的？A.双方协商一致修改合同内容B.保险公司单方面调整保险条款C.投保人补交保险费D.保险代理人代为办理变更手续E.告知受益人变更情况5.保险代理人提升专业能力的途径包括哪些？A.参加公司培训课程B.学习保险行业法律法规C.考取相关资格证书D.关注行业动态和市场趋势E.忽视客户反馈三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.保险代理人与保险经纪人具有相同的法律地位。（×）2.平安集团的“金融+科技”战略旨在提升客户服务体验。（√）3.保险代理人可以代客户签署保险合同。（×）4.保险产品的免责条款必须以醒目方式告知客户。（√）5.保险代理人无需对客户进行风险评估。（×）6.中国保险行业协会制定的《保险从业人员行为准则》具有法律效力。（×）7.平安集团的“智慧保险”平台主要服务于企业客户。（×）8.保险代理人的佣金收入与其销售业绩直接挂钩。（√）9.保险合同解除后，已产生的保险责任不再有效。（×）10.保险代理人可以未经客户同意，擅自变更保险合同。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述保险代理人在展业过程中应遵循的职业道德规范。-客户利益至上，避免利益冲突；-如实告知保险产品信息，不夸大收益；-遵守法律法规，不代签合同；-尽职尽责，为客户提供专业建议；-保护客户隐私，不泄露信息。2.简述平安集团“三个一”战略的核心内容。-“一个客户”即以客户为中心，提供个性化服务；-“一个平台”即打造数字化平台，提升服务效率；-“一个生态”即构建金融生态圈，整合资源优势。3.简述保险产品中“不可抗辩条款”的意义。-该条款规定，保险合同成立后，保险人不得以投保人未如实告知免责为由拒绝赔付；-保障投保人权益，避免保险公司滥用免责条款；-强化保险合同的稳定性，增强客户信任。五、论述题（共1题，10分）论述平安集团如何通过数字化转型提升保险代理人展业效率？平安集团通过以下方式推动数字化转型，提升保险代理人展业效率：1.数字化工具赋能：推出“平安好医生”“平安产险”等APP，代理人可远程办理业务，减少线下流程；2.大数据分析应用：利用客户数据精准定位目标客户，提升营销效率；3.AI智能客服：通过AI解答客户常见问题，释放代理人时间，专注高价值