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2025年第二季度科室工作总结2025年第二季度，科室围绕年度目标任务，聚焦业务能力提升与服务质量优化，各项工作有序推进。本季度门诊量达12865人次，较去年同期增长8.2%，日均接诊约143人次，其中专家门诊占比35%，较上季度提高5个百分点，主要得益于新增2名返聘专家坐诊及青年骨干门诊排班优化。住院患者收治病种覆盖科室核心领域，共收治632例，出院617例，平均住院日7.8天，较上季度缩短0.5天，通过优化围手术期管理流程，Ⅲ、Ⅳ类手术占比提升至41%，完成腹腔镜下胃癌根治术、经导管主动脉瓣置换术等复杂手术47例，较去年同期增加12例，手术并发症发生率控制在1.2%，低于院质控目标0.3个百分点。重点推进的“慢性病全程管理”项目进入深化阶段，联合社区卫生服务中心建立高血压、糖尿病患者双向转诊机制，本季度累计管理患者289例，其中186例实现血压、血糖达标，较项目启动时提高22%。通过每月1次的联合门诊、每两周1次的健康讲座，患者随访依从性从65%提升至81%。信息化建设方面，完成电子病历系统4.0版本升级，新增“检查检验结果智能判读”“用药提醒”模块，医生开具电子处方时间平均缩短3分钟，患者候诊时间中位数从45分钟降至32分钟，系统运行期间未发生数据安全事件。团队建设与培训成效显著。组织科室内部业务学习12次，覆盖内容包括新技术规范、临床路径更新、医患沟通技巧等，参与率98%；选派5名骨干参加国家级学术会议，带回3项可推广的诊疗经验；完成3名规培医生出科考核，通过率100%，其中2人获评“优秀”。开展服务质量专项整改，针对上季度患者满意度调查中“候诊引导不清晰”“检查报告打印效率低”等问题，增设4名导诊员实行分区引导，在门诊大厅新增2台自助报告打印机并设置操作指引，本季度满意度调查得分92.3分，较上季度提高4.1分，“服务态度”“流程便捷性”两项指标提升最明显，分别达94.5%和93.8%。工作中仍存在部分短板：一是急救设备老化问题凸显，2台除颤仪维修频次增加，影响急诊患者救治效率；二是年轻医生独立处理复杂病例能力不足，本季度2例疑难病例会诊延迟均因低年资医师评估不精准；三是科研产出未达预期，仅完成1项市级课题中期汇报，论文发表数量较计划少2篇。针对上述问题，已提交设备更新申请并获后勤部门确认7月完成采购；制定“一对一”导师带教计划，每月增加2次疑难病例实战演练；调整科研激励政策，设立季度进度奖，要求9月底前完成2篇核心期刊论文投稿。下阶段将重点强化医疗安全与质量管控，持续推进慢性病管理项目扩面，力争覆盖500例患者；加快新设备调试与操作培训，确保急救响应时间缩短至2分钟内；

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