2025年科室护理月工作总结

2025年科室护理月工作总结本月围绕“精准护理·安全护航”主题，以提升护理质量、保障患者安全为主线，结合科室老年慢性病、术后康复患者集中的特点，系统开展护理质量改进、技能培训、人文关怀等工作，现将具体完成情况总结如下：护理质量控制方面，重点针对晨间护理、围手术期宣教、静脉治疗三个高风险环节进行流程优化。通过连续2周现场跟岗观察，发现晨间护理存在“基础操作完成率高但个性化需求响应不足”问题，如80岁以上患者普遍存在翻身叩背需求未及时评估、糖尿病患者餐前血糖监测与早餐时间冲突等。针对此，修订《晨间护理操作标准》，增加“3分钟需求快速评估”环节，要求护士在完成基础护理后，通过简短沟通确认患者当日特殊需求（如体位调整、辅助用药提醒），并在护理记录单标注“重点关注项”。优化后，患者晨间护理满意度由89%提升至95%，因护理需求未及时响应引发的投诉减少4例。围手术期宣教环节，针对术前焦虑率高（术前1日焦虑评分≥7分患者占比32%）的问题，引入“可视化宣教工具包”，包括手术部位3D动画演示视频、术后康复步骤漫画手册及康复患者经验分享录音，由责任护士分时段（入院时、术前1日、麻醉复苏后）分阶段讲解，替代原单一书面告知模式。实施后，患者手术相关知识知晓率从76%提升至92%，术前焦虑评分平均下降2.3分。患者安全管理上，强化跌倒/坠床、管道滑脱两项核心指标防控。通过分析近3个月不良事件数据，发现夜间22:006:00时段跌倒风险事件占比68%，主要原因为患者自行如厕时未及时呼叫。为此，推行“夜间双岗巡查+智能预警”模式：晚班护士每小时对高风险患者（跌倒评分≥4分）进行“看、问、查”三步巡查（看体位是否安全、问是否需要协助、查床栏是否拉起）；同时为12张高风险病床安装智能床垫监测仪，当患者离床超过30秒未触发呼叫铃时，系统自动推送预警信息至护士站及责任护士手机。本月科室跌倒事件零发生，较上月减少2例。管道管理方面，针对气管插管、鼻饲管、导尿管三类高风险管道，制定“颜色标识+分层固定”规范：红色标识高危管道（如气管插管）、黄色标识中危管道（如鼻饲管）、绿色标识低危管道（如导尿管），并根据管道类型使用螺旋形固定贴、高举平台法等不同固定方式。组织全体护士进行“管道滑脱应急演练”3次，覆盖意外拔管、管道堵塞等6种场景，考核显示护士应急处理平均反应时间由45秒缩短至28秒。护理技能培训突出“分层+实战”导向。针对N1N4级护士制定差异化培训计划：N1级（工作≤3年）重点强化基础操作规范性，每日晨会后进行15分钟“操作要点快问快答”，每周安排1次“错误操作案例辨析”，本月共培训24课时，考核通过率由85%提升至100%；N2N3级（工作38年）侧重危重症护理与多学科协作能力，邀请呼吸科、麻醉科医生开展“急性呼吸衰竭护理配合”“镇痛镇静监测”专题讲座2次，联合康复治疗师进行“术后早期活动方案”实操培训，覆盖28名护士；N4级（工作≥8年）聚焦护理质量改进能力，组织“PDCA案例分享会”，由责任组长汇报“降低压疮发生率”“提升静脉穿刺成功率”等5个改进项目，通过头脑风暴优化方案，其中“压疮预防五步法”被纳入科室标准化流程。人文关怀服务进一步深化，重点关注老年患者心理需求与家属照护能力。针对住院时间超过2周的患者（占比41%），开展“每日10分钟暖心对话”，护士在完成治疗护理后，主动询问患者饮食、睡眠及对治疗的感受，本月累计收集有效建议17条，其中“增加家属陪餐时间”“提供老年版健康宣教视频”已落实。针对术后患者家属，举办“家庭照护小课堂”4场，演示翻身拍背、鼻饲喂食等操作，发放“照护要点口袋卡”50份，家属照护技能考核合格率由62%提升至89%。此外，为3名失能老人定制“生日护理计划”，联合社工部布置病房、准备简易蛋糕，患者及家属均表示“感受到家的温暖”。本月工作虽取得一定成效，但仍存在不足：低年资护士对复杂病情观察的敏锐性有待提高（如2例患者早期心衰症状识别延迟）；智能护理设备（如床垫监测仪、静脉穿刺定位仪）操作熟练度差异较大（N1级护士操作考核合格率82%）；多学科协作深度不足（与营养科、心理科联合查房仅2次）。下月将重点推进“病情观察分层培训”，针对N1级护士开展