2026年有色金属公司离退休人员关怀服务管理制度

2026年有色金属公司离退休人员关怀服务管理制度第一章总则第一条制度目的为弘扬尊老敬老传统美德，落实国家离退休人员相关政策法规，规范公司离退休人员关怀服务管理工作，保障离退休人员合法权益，提升离退休人员晚年生活质量，增强企业凝聚力和向心力，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于与公司依法解除劳动关系、达到法定退休年龄并办理完毕退休手续的离退休人员，包括正常退休、特殊工种退休、病退等各类退休人员。第三条基本原则1.依法合规原则：严格遵守《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会保险法》等国家法律法规及地方相关政策规定，保障离退休人员各项合法权益。2.以人为本原则：以离退休人员实际需求为导向，提供个性化、多元化关怀服务，尊重离退休人员意愿，维护离退休人员尊严。3.公平公正原则：关怀服务政策统一、标准公开、执行公正，确保所有离退休人员享受平等的关怀服务待遇。4.持续优化原则：根据国家政策调整、公司发展情况及离退休人员需求变化，适时完善关怀服务内容和方式，提升服务质量。第四条管理职责1.公司人力资源部门为离退休人员关怀服务管理牵头部门，负责制度制定与修订、服务统筹协调、信息档案管理、经费预算申报等工作。2.公司工会协助开展离退休人员慰问、文体活动组织等关怀服务工作，收集反馈离退休人员意见建议。3.财务部门负责离退休人员关怀服务经费的审核、拨付与核算工作，确保经费专款专用。4.各相关部门配合开展专项关怀服务工作，形成上下联动、协同推进的管理机制。第二章信息档案管理第五条信息采集与更新1.员工办理退休手续时，人力资源部门应完整采集离退休人员基础信息，包括姓名、性别、出生年月、退休时间、原工作岗位、联系方式、居住地址、健康状况、家庭主要成员信息等。2.建立离退休人员信息动态更新机制，离退休人员联系方式、居住地址等关键信息发生变更时，应在15个工作日内主动告知人力资源部门，人力资源部门及时更新信息档案。3.定期开展离退休人员信息核对工作，每年至少核对1次，确保信息准确完整。第六条档案管理1.建立离退休人员专项档案，涵盖退休审批材料、个人基础信息、健康档案、关怀服务记录、经费发放凭证等资料，实行分类管理、专柜存放。2.档案管理严格遵守保密规定，未经批准不得擅自查阅、复制离退休人员个人隐私信息，确保信息安全。3.离退休人员档案长期保存，确需销毁的，按档案管理相关规定履行审批手续后统一处理。第三章日常关怀服务第七条节日慰问1.每年春节、重阳节等传统节日，公司组织开展离退休人员慰问活动，通过上门走访、电话问候、座谈交流等形式，送上节日祝福和慰问品。2.慰问过程中，详细了解离退休人员身体状况、生活需求和实际困难，做好记录并及时协调解决。3.对居住异地的离退休人员，可采取邮寄慰问品、线上慰问等方式开展关怀服务。第八条健康关怀1.建立离退休人员健康关爱机制，每年组织1次离退休人员健康体检，体检项目结合老年人常见疾病筛查需求合理设置，体检结果及时反馈给本人。2.定期推送健康养生知识，通过微信公众号、短信、宣传手册等形式，分享老年病预防、养生保健、应急救护等相关知识。3.邀请医疗专家开展健康讲座，每年不少于2次，为离退休人员提供健康咨询服务。第九条生活帮扶1.对生活困难的离退休人员（包括孤寡老人、重病患者、残疾人员等）建立帮扶机制，定期上门走访，了解实际困难，提供必要的生活协助。2.为离退休人员提供政策咨询服务，协助办理医疗保险报销、养老金领取、资格认证等相关手续，解答离退休相关政策疑问。3.建立离退休人员紧急求助响应机制，公布求助联系电话，接到求助信息后及时协调处理，为离退休人员提供应急帮助。第十条文体活动1.鼓励离退休人员参与各类健康有益的文体活动，公司根据实际情况提供必要的活动场地和物资支持。2.定期组织离退休人员座谈会、茶话会等集体活动，每年不少于1次，搭建交流平台，让离退休人员感受企业关怀。3.支持离退休人员成立文体兴趣小组，开展书法绘画、棋牌娱乐、健身养生等活动，丰富晚年精神文化生活。第四章特殊关怀服务第十一条高龄关怀1.对年满80周岁及以上的高龄离退休人员，实行重点关怀，每月进行1次电话问候，每季度上门走访1次，了解身体状况和生活需求。2.为年满80周岁、90周岁、100周岁的离退休人员举办生日祝福活动，送上生日慰问品和祝福。第十二条重病慰问1.离退休人员患重大疾病住院治疗的，接到信息后3个工作日内，人力资源部门会同工会上门或电话慰问，送上慰问品和慰问金。2.对重病导致生活困难的离退休人员，协助申请相关困难补助，提供必要的帮扶支持。第十三条丧葬事宜1.离退休人员逝世后，人力资源部门接到通知后及时上门慰问家属，协助家属办理丧葬相关事宜，提供必要的协调支持。2.按照国家相关政策和公司规定，及时办理丧葬补助费、抚恤金等相关费用的核算与发放手续。3.建立逝世离退休人员档案注销机制，及时更新离退休人员信息台账。第五章权益保障与沟通反馈第十四条权益保障1.严格执行国家关于离退休人员养老金、医疗保险等社会保障政策，确保离退休人员各项待遇按时足额享受。2.保障离退休人员依法享有的政治权利和其他合法权益，及时传达国家相关政策和公司发展情况。3.对离退休人员反映的合法诉求，及时受理、认真核实、妥善处理，处理结果在15个工作日内反馈给本人。第十五条沟通反馈1.建立离退休人员沟通反馈机制，通过座谈会、意见箱、热线电话、微信交流群等多种渠道，收集离退休人员对关怀服务工作的意见建议。2.对收集的意见建议进行分类整理、分析研究，合理可行的及时采纳并落实，暂时无法实现的向离退休人员说明情况。3.定期向离退休人员通报关怀服务工作开展情况，接受离退休人员监督。第六章经费管理第十六条经费来源离退休人员关怀服务经费从公司年度福利费中列支，实行专项管理、专款专用。第十七条经费使用范围1.节日慰问品、慰问金购置费用；2.健康体检、健康讲座、养生知识宣传等健康关怀相关费用；3.文体活动组织、场地租赁、物资购置等费用；4.重病慰问、困难帮扶相关费用；5.丧葬事宜相关慰问费用；6.离退休人员信息档案管理、服务保障等其他相关费用。第十八条经费管理要求1.经费使用严格遵守公司财务管理制度，实行预算管理、事前审批、据实报销，确保经费使用规范、透明。2.定期对经费使用情况进行审核检查，每年向公司管理层报告经费使用情况，接受财务审计和监督。3.严禁截留、挤占、挪用关怀服务经费，对违规使用经费的行为，按公司相关规