学平险推销话术

2025汇报人：PPT时间：学平险推销话术-产品优势呈现策略常见异议处理促成交易技巧售后服务要点专业推广方式建议客户成功案例分享多渠道营销策略培养长期合作关系完善售后服务体系目录不断创新推广策略利用数据驱动决策总结与展望1学平险基本概念与价值学平险基本概念与价值学平险定义：专为学生设计的综合保险产品，覆盖在校期间的意外伤害、疾病医疗等风险核心价值：以小额保费获取高额保障，平均每天成本不足1元保障范围：包含意外伤害、意外医疗、住院医疗、传染病等多种校园常见风险理赔便捷性：多数保险公司提供线上快速理赔通道，材料简单补充作用：对医保形成有效补充，覆盖医保不报销的自费部分2校园风险场景分析校园风险场景分析体育活动风险体育课、运动会等场景易发生骨折、扭伤等运动伤害课间活动风险追逐打闹可能导致碰撞、摔伤等意外事故集体生活风险流感、手足口病等传染病易在校园传播教学实验风险化学实验、手工课可能造成烫伤、割伤等伤害设施使用风险桌椅、楼梯等校园设施可能造成磕碰伤害3客户需求挖掘技巧客户需求挖掘技巧8了解孩子在校活动特点，如"孩子平时喜欢参加哪些体育活动？"询问法分享真实理赔案例，如"上周有个学生打篮球骨折获赔3000元"案例引导指出家长容易忽视的风险点，如"课间十分钟是意外高发时段"风险提示提供校园意外统计数据，增强说服力数据支撑对比自费医疗与保险报销的经济差异对比分析4产品优势呈现策略产品优势呈现策略01保障全面同时覆盖意外和疾病，比单一险种更实用02保费低廉强调"一顿快餐钱保一学期"的性价比03手续简便多数产品支持线上投保，无需体检04理赔快速展示平均理赔时效数据05服务延伸部分产品附加紧急救援等增值服务5常见异议处理常见异议处理价格异议分解每日成本，对比潜在医疗支出必要性异议用校园意外发生率数据说明风险客观存在理赔疑虑解释理赔流程，承诺全程协助观望态度强调"风险不等人"，用倒计时促销策略已有医保说明报销比例差异和自费项目覆盖6促成交易技巧促成交易技巧01限时优惠利用"前100名赠附加险"等促销手段02情感共鸣强调"宁可不用不可不备"的家长责任03从众心理展示该校已投保学生比例数据04便捷支付现场指导手机端完成投保全流程05后续服务承诺提供理赔协助和保单管理提醒7售后服务要点售后服务要点节假日发送安全教育资讯续保前一个月发送提示续保前一个月发送提示出险时主动指导材料准备开学后跟进确认保障状态8建立信任与关系维护建立信任与关系维护鼓励家长分享学平险给亲友客户体验逢年过节发送祝福和安全教育信息节日关怀尊重家长意见，及时反馈真诚沟通主动邀请客户线上评价并改善服务售后评价9专业推广方式建议专业推广方式建议利用社交平台组织宣讲会个别辅导联合活动01020304运用学校内部通讯群或公众号推送产品信息针对学生家长举办专题宣讲会，系统讲解产品优势对犹豫不决的家长进行个性化辅导和解答与学校合作举办安全教育主题活动，现场推广10客户成功案例分享客户成功案例分享在推广学平险时，除了用数据和风险分析来强调其重要性，成功案例的分享也是非常有效的方式通过实际案例让家长看到学平险的保障和理赔的便捷性客户成功案例分享成功理赔案例：分享几个具体的学平险理赔成功的案例，包括意外伤害、疾病医疗等不同情况的理赔过程和结果，让家长看到学平险的实际效用客户成功案例分享123客户评价反馈：收集已经购买学平险的家长的正面评价和感谢信，展示给其他家长看，让他们听到来自"第三方"的肯定声音身边人成功经验：分享周围人或者亲戚朋友购买学平险并成功获得理赔的经历，增加说服力11风险管理与教育并重在推广学平险的过程中，除了强调保险产品本身的优势外，还应该注重风险管理和安全教育的结合安全教育宣传定期开展校园安全教育活动，提高学生和家长的安全意识，预防意外事故的发生风险沟通与家长沟通时，除了介绍产品，还要提醒家长注意孩子在校期间可能面临的风险，共同探讨预防措施健康教育结合学平险的疾病医疗保障，开展健康教育活动，提高家长和孩子的健康意识12多渠道营销策略多渠道营销策略在推广学平险时，要利用多种渠道，提高产品覆盖率和家长的认知度线上渠道：利用学校官方网站、微信公众号、APP等线上平台进行产品宣传和推广线下渠道：通过学校老师、学生组织、家长会等线下渠道进行产品介绍和推广合作推广：与学校、幼儿园、社区等机构合作，开展联合推广活动社交传播：鼓励已购买学平险的家长通过社交平台分享自己的经验和感受，形成口碑传播13注重后续服务与关怀注重后续服务与关怀在学平险推广成功后，还需要注重后续的服务与关怀，增强家长和学生的满意度和忠诚度定期回访：定期对已购买学平险的家长进行回访，了解保险使用情况和保障效果及时响应：对家长的咨询和问题，要及时回应和解决，提供优质的售后服务增值服务：提供一些增值服务，如健康咨询、安全教育等，提高家长的满意度续保提醒：在保险到期前，及时提醒家长续保，避免保险中断14持续教育与专业培训持续教育与专业培训为了提高推销人员的专业素养和推销技巧，需要定期进行教育与专业培训产品知识培训：加强学平险产品的知识培训，了解产品的特点和优势销售技巧培训：提供销售技巧和沟通方法的培训，提高推销效果法律法规培训：了解相关法律法规和保险政策，避免违规行为服务意识培养：培养推销人员的服务意识，提高家长的满意度和忠诚度持续教育与专业培训通过以上措施，可以有效地推广学平险，提高家长的认知度和满意度，为学生的健康和安全提供更好的保障15培养长期合作关系培养长期合作关系在推广学平险的过程中，除了关注单次销售的成果，更应注重与家长建立长期、稳定的关系持续沟通：定期与家长进行沟通，了解他们的需求和疑虑，及时解答问题定期活动：组织定期的家长座谈会或活动，增强与家长的互动和联系培养长期合作关系随着学平险产品的升级和优化，及时通知家长并帮助他们了解新的保障内容后续服务升级鼓励家长参与学校和保险公司的联合活动，提高他们的参与度和满意度家长参与度提升16完善售后服务体系完善售后服务体系完善的售后服务体系是保证客户满意度和忠诚度的重要手段完善售后服务体系建立专门的售后服务团队，负责处理客户的咨询、理赔等事宜设立专门的服务团队定期对客户进行回访，了解保险使用情况和保障效果，收集客户的反馈和建议定期回访简化理赔流程，提供便捷的理赔服务，让客户感受到高效的保险服务简化理赔流程建立客户问题追踪机制，对客户反映的问题进行跟踪和解决，确保客户满意度客户问题追踪17不断创新推广策略不断创新推广策略随着市场环境的变化和家长需求的变化，需要不断创新学平险的推广策略紧跟政策走向：关注国家相关政策和法规的变化，及时调整推广策略和产品利用新技术手段：利用新技术手段，如人工智能、大数据等，进行精准营销和风险评估不断创新推广策略定期评估与调整定期评估推广效果，根据评估结果调整推广策略和方式跨界合作与其他相关行业或机构进行跨界合作，共同推广学平险不断创新推广策略通过以上措施，可以更好地推广学平险，提高家长的认知度和满意度，为学生的健康和安全提供更好的保障18建立品牌形象与信任建立品牌形象与信任在学平险的推广过程中，建立品牌形象与家长之间的信任至关重要品牌形象塑造：通过统一的品牌形象、宣传语和视觉识别系统，塑造专业、可信赖的保险品牌形象诚信经营：坚持诚信经营，履行合同义务，提供优质的保险服务透明度提升：提供清晰、透明的产品信息，让家长了解保险的保障范围、理赔流程等客户故事分享：分享真实的客户故事，展示学平险如何为家庭带来实际帮助和保障19提供个性化解决方案提供个性化解决方案针对不同家庭和学生的需求，提供个性化的学平险解决方案个性化需求分析：了解每个家庭和学生的具体情况和需求，进行个性化的需求分析定制化产品：根据需求分析结果，提供定制化的学平险产品和服务灵活的保额和保障期限：提供灵活的保额选择和保障期限，以满足不同家庭的需求附加服务：根据学生和家庭的需求，提供额外的增值服务，如紧急救援、医疗咨询等20多渠道触达潜在客户多渠道触达潜在客户通过多种渠道触达潜在客户，提高学平险的知名度和覆盖面线下渠道：通过学校、幼儿园、社区等线下渠道进行宣传和推广线上渠道：利用社交媒体、保险电商平台等线上渠道进行产品宣传和销售合作伙伴：与教育机构、医疗机构等合作伙伴共同推广学平险产品校园活动：组织校园活动，如保险知识讲座、保险体验活动等，吸引学生和家长的关注21持续跟进与服务升级持续跟进与服务升级在学平险的推广过程中，持续跟进客户的需求和反馈，不断优化产品和服务定期回访：定期对已购买学平险的家长进行回访，了解保险使用情况和保障效果服务升级：根据市场变化和客户需求的变化，不断升级和优化产品和服务客户反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的反馈和建议创新服务：探索新的服务模式和技术手段，提高保险服务的效率和便捷性不断创新推广策略通过以上措施，可以更好地推广学平险，提高家长的认知度和满意度，为学生的健康和安全提供更好的保障22利用数据驱动决策利用数据驱动决策在学平险的推广过程中，充分利用数据驱动决策，提高推广效果数据收集与分析：收集学平险销售数据、客户反馈数据等，进行深入的分析和挖掘制定数据驱动的推广策略：根据数据分析结果，制定针对性的推广策略和营销方案利用数据驱动决策实时监控与调整实时监控推广效果，根据数据反馈及时调整推广策略和方式预测与规划利用数据分析结果，预测未来市场趋势和客户需求，制定相应的规划和策略23加强团队建设与培训加强团队建设与培训建立一支专业的学平险推广团队，加强团队建设与培训加强团队建设与培训团队文化建立积极的团队文化，鼓励团队合作和分享，提高团队的整体效能激励机制建立合理的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力团队组建组建专业的学平险推广团队，包括销售人员、客服人员、理赔人员等培训与提升定期对团队成员进行培训和提升，提高团队的专业素养和技能水平24开展公益活动与社会责任开展公益活动与社会责任通过开展公益活动和社会责任行动，提升学平险的品牌形象和社会认可度公益活动：组织学平险相关的公益活动，如健康知识普及、安全教育等社会责任感：积极参与社会公益事业，履行企业的社会责任开展公益活动与社会责任社会责任传播通过媒体和社交平台宣传企业的社会责任行动和成果品牌形象提升提升学平险品牌的形象和声誉，增强家长和社会的信任感25持续创新与优化产品持续创新与优化产品根据市场变化和客户需求的变化，持续创新与优化学平险产品持续创新与优化产品产品创新探索新的保险产品和服务模式，满足不同家庭和学生的需求技术应用利用新技术手段，如人工智能、大数据等，提高保险服务的效率和便捷性产品优化根据客户反馈和市场变化，不断优化现有产品的保障范围、保费、理赔流程等合作创新与其他金融机构、科技公司等合作，共同开发和创新学平险产品和服务持续创新与优化产品通过以上措施，可以不断提升学平险的推广效果和客户满意度，为学生的健康和安全提供更好的保障26强化与家长的沟通与互动强化与家长的沟通与互动为了更好地推广学平险，我们需要与家长建立更加紧密的沟通与互动定期家长会：组织定期的家长会，向家长们详细介绍学平险的重要性和保障内容互动平台：建立线上互动平台，如微信群、论坛等，方便家长之间的交流和沟通个性化服务：针对不同家长的需求和疑虑，提供个性化的解答和服务反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集并处理家长的意见和建议27强化品牌宣传与推广强化品牌宣传与推广品牌宣传与推广是提升学平险知名度和认可度的关键媒体宣传：通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行品牌宣传和推广网络营销：利用社交媒体、保险电商平台等网络渠道进行产品宣传和销售合作推广：与知名教育机构、医疗机构等合作，共同推广学平险产品故事营销：运用真实案例和故事，展示学平险如何为学生和家庭带来实际帮助和保障28建立客户忠诚度计划建立客户忠诚度计划为了增强客户黏性和满意度，我们可以建立客户忠诚度计划奖励机制：为长期购买学平险的客户提供奖励，如保费优惠、礼品等续保提醒：在保险到期前，及时提醒家长续保，避免保险中断客户关怀：定期向客户发送关怀短信、邮件等，了解客户的保险使用情况和保障效果专属服务：为VIP客户提供专属的客户服务，如专属客服、优先理赔等29整合资源与多方合作整合资源与多方