64红色卡通风格的中小学315消费者权益主题班会模板

中小学三一五消费者权益主题班会消费权益日诚信护航三一五一三.一五de由来二消费者de九项基本权益三三.一五消费者如何维权四三.一五特别提醒目录三.一五de由来第一部分三一五由国际消费者联盟组织于一九八三年确定目de在于扩大消费者权益保护de宣传使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间de合作与交流,在国际范围内更好地保护消费者权益三月一五日是国际消费者权益日美国总统约翰肯尼迪于一九六二年三月一五日在美国发表《关于保护消费者利益de总统特别咨文》.一九八三年,国际消费者联盟组织确定每年de三月一五日为“国际消费者权益日”.三一五de来源自从一九九一年央视三一五晚会以来,每年都会曝光大量消费者关注de质量问题,深度揭露消费环境存在de问题,目de是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在de不足,三一五晚会对国人生活水准de提高发挥着十分重要de作用.维权日设立宗旨一向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益de意识和能力.二处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失.三搜集消费者de意见并向企业反馈.四打造舆论,宣传消费者de权利,形成舆论压力,以改善消费者de地位.五参与国家或政府有关消费者法律和政策de制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题.消费者de第二部分三一五九项基本权益根据我国《消费者权益保护法》de规定,消费者享有以下基本权利:人格尊严受尊重权安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获知权监督权根据我国《消费者权益保护法》de规定,消费者享有以下基本权利:一、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害de权利.二、知情权:消费者享有知悉其购买、使用de商品或者接受de服务de真实情况de权利.消费者有权根据商品或者服务de不同情况,要求经营者提供商品de价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务de内容、规格、费用等有关情况.根据我国《消费者权益保护法》de规定,消费者享有以下基本权利:三、自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务de权利.消费者享有自主选择商品或者服务de经营者；自主选择商品品种或者服务de方式；自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选de权利.四、公平交易权:消费者享有公平交易de权利.根据我国《消费者权益保护法》de规定,消费者享有以下基本权利:五、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害de,享有依法获得赔偿de权利.六、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益de社会团体de权利.

七、获知权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面de知识de权利.根据我国《消费者权益保护法》de规定,消费者享有以下基本权利:八、人格尊严受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重de权利.九、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督de权利.第三部分三一五三.一五消费者如何维权如果消费者买了有问题de商品,可以先与商家协商解决.与商家沟通在与商家沟通无果de情况下,可以拨打一二三一五电话,通过法律途径进行维权.此途径为最直接,最有效de寻找法律维权de方法.能给予不法商家最有效de惩罚.一二三一五维权一二三一五从二零一四年三月一五日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货.无理由退换货de前提是该商品未被拆封.网购-七天无理由退换货消费者可以向当地de市监部门反应自己遇到de难题.向有关部门反映情况:针对有背景、有影响力de违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为,通过舆论de压力和高层政府官员de重视来深度维权.媒体曝光维权特殊情况de处理对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议de,由经营者承担有关瑕疵de举证责任.举证责任倒置可以降低消费者de维权成本,让维权更便捷.特殊情况de处理金融消费领域一向难以维权,新消法de施行,让消费者在金融领域可以更地de维护自己de权益.举例:你到银行取款,到大厅时,因为地上一滩水滑倒摔成重伤,当时银行没有设置任何警示标示,那么你就可以以银行违反安全保障义务为由向法院提起诉讼,要求银行赔偿医药费等损失.同时也包括财产de安全、风险de警示以及理财产品de售后服务等等.特殊情况de处理消费欺诈“退一赔三”,保底金额五零零元,即增加赔偿de金额不足五零零元,按五零零元算.而欺诈行为de定义是:经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者de合法权益受到损害de行为.特殊情况de处理拒绝“霸王条款”,常见de有餐饮类de开瓶费、消毒餐具费,如果发生了这种情况,可以保留好消费小票后去相关部门投诉维权.第三部分三一五三.一五特别提醒一、必须有足够de投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉de书面材料或有关部门de质量鉴定更好；二、保留现场,如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害,保护好事发现场,可采取拍照、录像或留下证人、证词等；三.一五特别提醒五、一些有争议de质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后,索赔要求也要合理,投诉切不可夸大或隐瞒事实.三、收集或索要经营者de姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等,以保证能够第一时间找到对方；四、若与商家交涉不成,应马上向消委会或工商部门投诉,不要拖延时间,因为这可能会拖过了“三包”期限；三.一五特别提醒“七日”:产品自售出之日起七日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理；“三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算.在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用de商品,消费者可凭