配送任务包服务外包协议

配送任务包服务外包协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务外包方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方因业务发展需要，拟将特定配送任务包外包给具备相应资质和能力的乙方；乙方愿意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件提供配送服务。为明确双方权利义务，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下配送任务包服务：1.1.1货物类型：主要为甲方销售至[指定区域，例如：中国境内XX省/市]的[指定货物类型，例如：电子商务标准包裹/特定品类商品]。1.1.2服务环节：包括但不限于在[指定揽收区域]的上门揽收服务、货物的干线运输、[指定分拨中心]的中转与分拨、以及最终在[指定配送区域]的送达服务，直至客户签收。1.1.3服务对象：甲方指定的位于[指定配送区域]的终端客户。1.1.4服务频次：乙方应保证在甲方发出配送指令后，于[例如：当日/次日]完成揽收；并根据甲方订单要求，在[例如：24小时/48小时]内完成指定区域的配送送达。1.1.5任务量：双方根据甲方业务量预估，乙方应具备处理每月约[例如：50万]件包裹的配送能力，具体服务量以双方实际确认的数据为准。1.2服务标准（服务水平协议SLA）：1.2.1揽收时效：乙方在收到甲方有效的揽收指令后，应在[例如：2小时]内响应，并在[例如：4小时]内完成指定区域的上门揽收。1.2.2运输时效：货物从甲方指定发货地/分拨中心出发至[指定配送区域]主要枢纽的运输时间原则上不应超过[例如：24小时]。1.2.3送达时效：对于位于[指定配送区域]内的订单，乙方承诺在订单揽收完成后[例如：次日上午10点前]完成送达。具体时效要求以甲方下单时与客户约定的为准。1.2.4货物安全：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的完好性。货物出现非甲方或客户原因导致的破损、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准见本协议第十三条）。1.2.5服务质量：配送员应穿着统一制服，言行规范，礼貌服务。如涉及代收货款，应严格遵守甲方规定的代收流程和风险控制要求。客户签收时，应核对签收人身份信息（如要求）。1.2.6信息透明：乙方应提供货物全程追踪查询系统，并保证信息的及时更新。同时，乙方应按月向甲方提供详细的配送数据报表，包括但不限于揽收量、投递量、签收率、时效达成率、异常件处理情况等。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1有权根据业务需要，向乙方下达配送指令，并提供准确的货物信息、客户信息及收派地址。2.1.2有权按照本协议约定，监督乙方的服务过程和服务质量，定期或不定期检查乙方配送数据。2.1.3有权要求乙方按照SLA标准提供服务，对乙方未达标的情形，有权要求乙方说明原因、限期整改，并可根据本协议约定要求乙方承担违约责任。2.1.4有权获取乙方提供的配送数据报表和货物追踪信息。2.1.5应及时处理客户关于配送服务的投诉，并将处理结果反馈给乙方。2.1.6应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。2.1.7应配合乙方进行现场作业，如提供必要的作业场地、电源等，并确保作业环境符合安全要求。2.1.8对乙方提供的涉及商业秘密或客户隐私的信息负有保密义务。2.2乙方的权利与义务：2.2.1有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。2.2.2有权要求甲方提供清晰、准确的配送指令和相关货物、客户信息，并对甲方提供的信息的合法性负责。2.2.3应组建专业的配送团队，配备合格的车辆、设备和人员，严格按照本协议约定的服务范围、标准和流程提供配送服务。2.2.4应保证配送人员的服务质量，遵守甲方关于服务规范的要求。2.2.5应建立完善的货物监控系统，确保货物在运输途中的安全，并实时更新货物状态信息。2.2.6应按照甲方要求或约定，妥善处理签收、代收货款、异常件（如客户拒收、退回）等事宜，并及时向甲方汇报处理结果。2.2.7应遵守国家有关交通运输、安全、税务等法律法规及行业规范，合法合规经营。2.2.8应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。2.2.9应按月向甲方提供约定的配送数据报表，并保证数据的真实性。2.2.10应配合甲方进行服务质量的改进和提升。第三条服务费用与支付3.1收费标准：本协议项下的配送服务费用采用[选择一种：例如，按实际发生的有效件数收费/按预估月度服务量套餐收费]的方式计算。3.1.1若按实际件数收费，费率标准为：[明确具体费率，例如：每件人民币XX元]。超出[XX件]的部分，费率调整为人民币[XX元]每件。3.1.2若按套餐收费，甲方应向乙方支付固定月费人民币[XX元]，该费用包含[XX件]基础配送量。超出部分按[例如：每件人民币XX元]收费。3.1.3额外费用：因[例如：超时效配送、处理特殊商品、代收货款、偏远地区]等产生的额外服务，按照双方另行约定的[《额外服务收费标准》]执行。3.2支付周期：服务费用按月结算。乙方应在每月[例如：5号]前，向甲方提供上一个月度的服务费用发票及明细账单。甲方应在收到发票及账单并核对无误后，于当月[例如：25号]前将当月应付款项支付至乙方指定的银行账户。3.3付款方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方指定的收款账户信息如下：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方公司全称]账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应向甲方开具合法有效的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。第四条数据安全与保密4.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定之外的用途。4.2保密义务不因本协议的终止而解除。本协议终止后，乙方仍需对其在合作期间掌握的甲方保密信息承担保密责任，直至该等信息为公众所知或根据法律法规要求披露为止。4.3双方均应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的人员访问。4.4服务过程中产生的货物追踪信息、签收照片等数据，其所有权归[选择：甲方/双方共有/乙方，根据协商确定]，乙方应根据甲方要求或约定，在保密的前提下向甲方提供数据访问权限或报表。第五条违约责任5.1若乙方未能达到本协议第一条约定的服务标准（SLA），应承担相应的违约责任：5.1.1乙方违反送达时效承诺的，每发生一起因延迟送达（非不可抗力及甲方原因造成），应向甲方支付违约金人民币[例如：XX元]。5.1.2因乙方原因导致货物发生破损或丢失，乙方应按照实际损失的价值进行赔偿。对于价值在人民币[例如：100元]以下的包裹，乙方应赔偿甲方人民币[例如：100元]；对于价值超过人民币[例如：100元]的包裹，乙方应按该包裹实际价值的[例如：100%]进行赔偿，但赔偿总额不超过该包裹价值的[例如：3倍]。5.1.3乙方违反信息透明义务，未能按时提供数据报表或提供虚假数据，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金人民币[例如：XX元/次]。情节严重的，甲方有权解除本协议。5.1.4乙方配送人员存在服务态度恶劣、违规操作等行为，经甲方指出后拒不改正的，甲方有权要求乙方支付违约金人民币[例如：XX元/次]，并有权要求乙方更换相关人员。5.2若甲方未能按时足额支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付滞纳金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除本协议的权利。5.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。5.4因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内通知对方，并提供相关证明。第六条期限与终止6.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。6.2协议期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年。6.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。6.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：6.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。6.4.2一方进入破产、清算或解散程序的。6.4.3乙方提供的服务持续无法满足甲方基本业务需求的。6.4.4法律法规规定可以终止合同的其他情形。6.5协议终止后，乙方应在收到终止通知后[例如：15]日内完成未完成配送任务的处理，并交还甲方提供的资料、物品（如有）。甲方应结清所有应付未付款项。双方应配合完成工作交接，并按约定处理客户信息等保密事宜。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。7.2任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送：发出当日；(b)挂号信：寄出后[例如：3]日；(c)传真：成功发送后；(d)电子邮件：发送成功且对方确认收到后。10.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。第十一条其他11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.4修改：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。11.5未