电子商务用户留存预测

电子商务用户留存预测引言与背景本协议旨在明确服务提供商（以下简称“服务商”）为委托方（以下简称“委托方”）提供电子商务用户留存预测服务的权利、义务、流程及标准。服务定义是指服务商利用数据分析、机器学习、统计模型等技术，基于委托方提供的电子商务相关数据，构建用户留存预测模型，并向委托方提供预测结果、分析报告及优化建议的服务。合作背景是委托方在电子商务领域运营，期望通过精准的用户留存预测提升用户活跃度、降低流失率、增加用户生命周期价值。服务商具备相关的技术能力和经验，能够提供专业的用户留存预测服务。合同主体与权利义务委托方：权利包括：有权要求服务商按照协议约定提供高质量的用户留存预测服务；有权获取服务商提供的用户留存预测报告、模型结果及数据分析；有权要求服务商对提供的预测结果和报告进行必要的解释和说明；有权在服务过程中对服务内容、进度和结果提出意见和建议；有权要求服务商遵守保密义务，保护委托方提供的商业秘密和数据安全。义务包括：按照协议约定，及时、准确、完整地向服务商提供开展用户留存预测服务所必需的真实、合法的电子商务相关数据；确保其提供的数据拥有合法来源，并有权授权服务商在协议框架内使用该数据；指定专门联系人，负责与服务商沟通、确认需求、提供必要信息和反馈结果；积极配合服务商进行需求调研、数据准备、模型调优等工作；按照协议约定，及时支付服务费用；对其提供的业务数据内容、准确性和合规性负责，并自行承担因数据问题导致的服务效果或法律风险；不得将服务商提供的预测结果和报告用于协议约定范围之外的目的。服务商：权利包括：有权要求委托方按照协议约定提供必要的数据和配合；有权按照协议约定收取服务费用；有权在提供服务过程中，按照行业标准和技术规范进行操作；有权对委托方提供的敏感数据进行保密处理。义务包括：根据协议约定和委托方的需求，组建项目团队，制定服务计划，并按时完成用户留存预测服务；按照约定，使用委托方提供的数据，构建用户留存预测模型，并进行必要的验证和优化；在服务完成后，向委托方提交用户留存预测报告，报告应包含但不限于：模型说明、关键预测指标、用户分层分析、留存策略建议等；对委托方提供的商业秘密和数据按照约定进行严格保密，未经委托方书面同意，不得向任何第三方泄露；保证其提供的技术和模型符合行业先进水平，并持续进行技术更新；按照约定，配合委托方对预测结果进行解释说明；对服务过程中知悉的委托方非公开信息承担保密义务，保密期限为本协议终止后约定的年限（例如：三年）。服务内容与标准服务范围包括：需求沟通与方案设计；相关数据的采集、清洗与整合（委托方提供）；用户留存预测模型的构建与训练；模型效果评估与优化；提交用户留存预测报告（包括但不限于PPT、数据文件等）；根据委托方需求，可能包括初步的留存策略建议；协议约定的其他服务内容。数据要求是指委托方需提供与用户行为、交易记录、用户属性等相关的数据，具体数据清单由双方在协议附件（如有）或服务启动时确认。数据需以服务商能读取和处理的格式提供。交付标准包括：预测模型具有可解释性，关键指标（如留存率、流失预警准确率等）达到约定或行业公认的标准（具体指标可在协议中明确或双方确认）；预测报告内容清晰、逻辑严谨、结论明确，能够有效指导委托方进行用户留存管理；服务时间按照协议约定的项目时间表执行。如遇特殊情况需延期，双方应协商一致。数据处理与保密数据使用是指服务商仅能将委托方提供的数据用于本协议约定的用户留存预测服务，不得用于任何其他目的。数据安全是指服务商应采取必要的技术和管理措施，保障委托方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。具体安全措施可在协议中列明。数据归属是指服务过程中产生的中间数据、分析结果等知识产权，根据协议约定或法律规定确定归属。原始数据及脱敏后的分析结果，在协议终止后，原则上由委托方收回或按照约定处理。服务费用与支付费用构成是指服务费用可能包括咨询费、数据处理费、模型开发费、报告费等，具体费用标准和支付方式在协议中明确（例如：固定总价、分阶段支付等）。支付方式是指委托方应按照协议约定的金额和期限，通过银行转账等方式向服务商支付服务费用。发票是指服务商应在收到相应款项后或协议约定的其他时间，向委托方开具等额发票。违约责任委托方违约是指若委托方未能按时提供必要数据、未按时支付费用或未积极配合服务，导致服务无法正常进行或效果受影响，应承担相应责任，可能包括但不限于赔偿服务商因此遭受的损失、支付违约金等。服务商违约是指若服务商未能按时交付符合标准的服务成果，或提供的模型和报告存在重大缺陷、无法达到约定效果，应承担相应责任，可能包括但不限于减免部分费用、赔偿委托方损失、提供补救措施（如重新建模）等。期限与终止协议期限是指本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[]个月/年。期满前[]日，如双方无书面异议，可自动续展[]期。提前终止是指经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。若因一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权单方面终止协议，并要求违约方承担相应责任。终止后果是指协议终止后，双方尚未完成的服务内容根据实际情况处理，已产生的费用结算清楚，保密条款、争议解决条款等仍然有效。不可抗力不可抗力是指因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、法律修订等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行协议义务。受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。不可抗力影响期间，双方应暂停履行受影响义务，并尽最大努力减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行协议义务。法律适用与争议解决法律适用是指本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。争议解决是指因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：委托方所在地/服务商所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[指定仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。其他通知是指与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过协议中载明的地址、传真或电子邮件发送。完整协议是指本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。修改是指对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。