电商运营专员店铺销售与流量转化绩效考核表

电商运营专员店铺销售与流量转化绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分店铺销售业绩月度GMV达成率40%100%按实际GMV与目标GMV的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。客单价200元如客单价高于目标值，每高10元加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低10元扣0.5分，最低不得分。复购率30%按实际复购率与目标复购率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。销售额增长率20%如销售额增长率高于目标值，每高5%加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低5%扣0.5分，最低不得分。付费转化率4%按实际付费转化率与目标付费转化率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低0.1%扣0.5分，最低不得分。流量获取与优化自然流量占比30%40%如自然流量占比高于目标值，每高5%加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低5%扣0.5分，最低不得分。付费流量ROI3如付费流量ROI高于目标值，每高0.2加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低0.2扣0.5分，最低不得分。社媒流量增长率25%如社媒流量增长率高于目标值，每高5%加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低5%扣0.5分，最低不得分。关键词排名提升10个如关键词排名提升数量高于目标值，每多1个加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每少1个扣0.5分，最低不得分。流量稳定性日均流量波动率≤15%按日均流量波动率计算得分，如波动率低于目标值则得满分，每高1%扣0.5分，最低不得分。产品与活动管理主推活动参与率20%90%按实际参与率与目标参与率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。新品上架及时率95%按实际新品上架及时率与目标及时率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。活动ROI5如活动ROI高于目标值，每高0.5加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低0.5扣0.5分，最低不得分。产品优化建议采纳率80%按实际采纳率与目标采纳率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。滞销商品处理效率50%按滞销商品销售额占比下降比例计算得分，如下降比例高于目标值，每高5%加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低5%扣0.5分，最低不得分。客户服务与体验店铺评分10%4.8如店铺评分高于目标值，每高0.1加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低0.1扣0.5分，最低不得分。差评率5%按实际差评率与目标差评率的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低0.5%加0.5分，最高加5分；如高于目标值，每高0.5%扣0.5分，最低不得分。客诉响应速度2小时按实际响应速度与目标响应速度的差值计算得分，每快0.5小时加0.5分，最高加5分；每慢0.5小时扣0.5分，最低不得分。售后服务满意度85%按实际满意度与目标满意度的比例计算得分，如达成率为100%则得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。客户留存建议有效性70%按客户留存建议被采纳后的实际留存率提升比例计算得分，如提升比例高于目标值，每高5%加0.5分，最高加5分；如低于目标值，每低5%扣0.5分，最低不得分。本考核表旨在全面评估电商运营专员在店铺销售与流量转化方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，并汇总各维度得分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：