食品配送服务合同协议

食品配送服务合同协议鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就食品配送服务事宜协商一致，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意按照甲方要求，为甲方提供食品配送服务。1.2配送食品种类包括：[请列明具体食品品类，例如：中式快餐、西式简餐、烘焙产品、生鲜食材等]。1.3服务模式为：[请选择并填写，例如：甲方上门取货配送/乙方自建厨房/站点制作后配送]。1.4服务区域限定在：[请明确填写具体区域，例如：XX市XX区XX街道范围/XX小区内部]。1.5服务时间：*订单接收时间：每日[XX:XX]至[XX:XX]。*标准配送时间承诺：订单确认后[XX]小时内送达。*特殊高峰时段配送：[如有约定，请说明具体时段及配送承诺]。第二条订单接收与处理2.1甲方通过以下方式提交订单：[请选择并填写，例如：甲方自有订餐平台/第三方订餐平台XX/电话/客服人员]。2.2乙方接收订单后，应在[XX]分钟内进行确认，并向甲方发送确认信息。2.3订单变更或取消：*甲方可在订单确认前随时变更或取消，由此产生的损失由甲方承担。*甲方在订单确认后[XX]分钟内变更或取消，乙方已产生的准备成本[例如：打包费]由甲方承担。*甲方在订单确认后[XX]分钟后取消，乙方已产生的配送成本由甲方承担。*因乙方原因（如超时未达）导致的订单变更或取消，由乙方承担责任。第三条配送流程与标准3.1取货：乙方按照甲方约定的取货时间（[XX:XX]至[XX:XX]）及地点进行取货，取货时对食品种类、数量、外观、温度进行初步验收。3.2配送：*乙方将按照最优路线进行配送，确保在承诺时效内送达。*配送过程中，配送人员应着装整齐，佩戴工牌，礼貌服务。*对于需要保温或冷藏/冷冻的食品，乙方须使用符合标准的[例如：保温箱、冷藏车]，并全程监控温度，确保在[XX]℃至[XX]℃范围内。3.3送达与签收：*配送到达指定地点后，如客户自签，需核对客户身份；如安排代签，需获得客户明确授权或由甲方指定接收人签收。*如客户拒绝签收，配送人员应拍照或录像留存证据，并立即通知甲方。甲方应在收到通知后[XX]小时内与乙方或客户协商处理方案。第四条食品安全与质量保证4.1甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规和标准。4.2甲方保证所提供食品符合国家及地方食品安全标准，保证食材新鲜、合格。4.3乙方保证在储存、运输、配送过程中采取必要措施，确保食品不受污染、变质，保持食品原有品质。对于需要温控的食品，保证其温度符合约定要求。4.4如因乙方配送过程（运输、温控、操作不当等）导致食品质量安全问题，由此产生的全部责任（包括但不限于客户健康损害赔偿、行政处罚等）由乙方承担。第五条费用与结算5.1服务费用：*配送费标准为：[请明确填写，例如：每单固定收费人民币XX元/按订单重量XX元/公斤/按订单金额XX%]。*[如有其他费用，请逐一列明，例如：超出服务区域产生的额外费用为XX元/公里/保温/保冷服务费为XX元/单]。5.2结算周期：双方按月结算，结算周期为每月[XX]日至[XX]日。5.3结算方式：甲方应在结算周期结束后[XX]日内，将当期应付费用支付至乙方指定银行账户。*乙方指定收款账户信息：*开户行：[XX银行XX支行]*账户名：[乙方全称]*账号：[XX]5.4发票：乙方应在收到甲方每期付款后[XX]日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：*有权要求乙方按照合同约定提供及时、合格的配送服务。*有权对乙方配送的食品质量、包装、时效进行监督和验收。*按时足额向乙方支付服务费用。*提供准确的订单信息、配送地址及联系人信息。*协助乙方处理配送过程中可能出现的异常情况。*保证其提供的食品符合所有相关法律法规及食品安全标准。6.2乙方的权利与义务：*有权按照合同约定收取服务费用。*按时按质按量完成配送任务，确保服务时效和食品品质。*严格遵守食品安全规定，配备必要的设施设备，确保配送过程符合卫生要求。*妥善保管在运输过程中甲方提供的食品，如有损失或变质，由乙方承担赔偿责任。*对在服务过程中了解到的甲方商业秘密（包括但不限于菜单、价格、客户信息等）承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[XX]年。*维护自身及员工形象，提供专业的配送服务。第七条验收标准与异议处理7.1验收标准：*食品质量：无异味、变质、虫蛀、污染；符合菜品描述。*包装：完好、无破损、符合食品卫生要求。*数量：与订单一致。*温度：冷藏/冷冻食品温度符合约定范围。*时效：送达时间在承诺范围内。7.2验收流程：乙方完成配送后，甲方应在[XX]分钟内进行验收，并在订单签收单上签字确认。如发现异常，应在签收单上注明具体问题，并拍照留存证据。7.3异议处理：任何一方对验收结果有异议，应在发现问题的[XX]小时内书面形式（邮件或传真）通知对方，并提供相关证据。双方应在收到通知后[XX]日内友好协商解决；协商不成的，按本合同第十三条约定处理。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、价格体系、菜单配方等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3本保密义务不因本合同的终止而解除，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[XX]年。第九条违约责任9.1乙方未能按时送达，每延迟[XX]分钟，应向甲方支付订单金额[XX]%的违约金，但延迟超过[XX]小时，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。9.2因乙方原因导致食品质量问题，给甲方或客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.3甲方未能按时支付服务费用，每逾期[XX]天，应向乙方支付逾期金额[XX]%的违约金。逾期超过[XX]天，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失。9.4任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[XX]万元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。9.5因不可抗力导致无法履约的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供有效证明。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[XX]小时内通知对方，并提供相关证明文件。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写，例如：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同期限与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[XX]年，自[YYYY年MM月DD日]至[YYYY年MM月DD日]。12.2合同期满前[XX]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[XX]年。12.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。12.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算程序的。*无法继续履行本合同主要义务的。12.5合同终止或解除后，双方应在[XX]日内结清所有费用，乙方应将甲方提供的食品剩余部分（如有）及有关资料返还给甲方，双方权利义务终止。合同终止后，保密条款、争议解决条款仍然有效。第十三条其他条款13.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。13.3法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决