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文档简介

零售业店长绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率40%100%实际完成率等于100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至总分0分客单价提升率5%实际提升率等于5%得满分，每低1%扣1分，最高扣至总分0分新客户转化率15%实际转化率等于15%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至总分0分促销活动销售贡献销售总额的20%贡献额等于销售总额的20%得满分，每低1%扣2分，最高扣至总分0分库存周转率8次/年实际周转率等于8次/年得满分，每低0.5次扣1分，最高扣至总分0分团队管理员工流失率25%低于10%流失率等于10%以下得满分，每高1%扣3分，最高扣至总分0分员工培训覆盖率100%覆盖率等于100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至总分0分员工满意度调查得分4.0分（满分5分）得分等于4.0分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至总分0分团队协作表现无重大冲突无重大冲突得满分，出现一次轻微冲突扣1分，出现一次严重冲突扣3分，最高扣至总分0分员工绩效考核达标率90%达标率等于90%得满分，每低1%扣1分，最高扣至总分0分客户服务客户满意度评分20%4.5分（满分5分）得分等于4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至总分0分客户投诉处理率100%处理率等于100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至总分0分客户投诉解决时效24小时内所有投诉均在24小时内解决得满分，每延迟1小时扣1分，最高扣至总分0分客户复购率30%复购率等于30%得满分，每低1%扣1分，最高扣至总分0分会员增长率10%增长率等于10%得满分，每低1%扣1分，最高扣至总分0分运营管理店铺卫生与陈列标准达标率15%95%达标率等于95%得满分，每低1%扣2分，最高扣至总分0分损耗控制率低于3%损耗率等于3%以下得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至总分0分店铺能耗管理比预算节省5%实际能耗比预算节省5%得满分，每超预算1%扣1分，最高扣至总分0分安全合规检查达标率100%达标率等于100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至总分0分新品上架及时率90%及时率等于90%得满分，每低1%扣1分，最高扣至总分0分本考核表旨在全面评估零售业店长的综合绩效表现，包括销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评。权重分配如下：销售业绩40%，团队管理25%，客户服务20%，运营管理15%，权重总和为100%。考核结果将作为绩效改进、奖金分配及晋升决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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