配送员派单外包协议书

配送员派单外包协议书甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（受托方）：[乙方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方因业务发展需要，希望将配送员的派单管理服务委托给乙方处理；乙方愿意根据甲方要求提供相应的配送员派单服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的需求，利用自身派单系统及管理能力，为甲方提供配送员派单服务。1.2服务内容包括：接收甲方订单信息，根据甲方设定的规则或乙方智能调度算法，将订单分配给合适的配送员；通过乙方指定的平台（包括但不限于[具体说明平台名称或方式，如APP、网站系统等]）向配送员发布派单任务；实时更新订单配送状态至甲方系统；向甲方提供必要的配送数据统计报告。1.3服务范围覆盖甲方指定的[具体区域描述，如XX市XX区/XX省XX市]区域，配送的货物类型为[具体说明货物类型，如普通文件、快件、生鲜商品等]。1.4服务时间自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据本协议第十条约定的续签/终止条款执行。日常派单服务时间为[具体说明，如每日早7点至晚11点]，甲方紧急订单可根据双方约定优先处理。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(a)对乙方提供的派单服务质量和效率进行监督、检查和评价；(b)要求乙方按照协议约定及甲方明确指示进行派单操作；(c)获得乙方提供的准确、及时的配送数据报告；(d)要求乙方配合处理配送过程中出现的客户投诉及异常情况。2.1.2甲方的义务：(a)及时、准确、完整地向乙方提供开展派单服务所需的订单信息、客户信息、收/发货地址、货物详情、特殊配送要求等；(b)确保提供给乙方的信息不侵犯任何第三方的合法权益；(c)按照本协议第五条约定的标准和方式，按时足额向乙方支付服务费用；(d)如需乙方访问甲方系统或获取甲方数据，甲方应提供必要的技术支持和安全的访问权限，并确保数据传输符合相关法律法规要求；(e)配合乙方对配送员的服务行为进行必要的指导和监督。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(a)按照本协议约定收取服务费用；(b)要求甲方提供必要、准确的服务信息；(c)对其提供的派单服务标准、流程拥有自主管理权（在不违反甲方明确指示的前提下）；(d)获得甲方按约定支付的服务费用。2.2.2乙方的义务：(a)建立并维护稳定、高效、安全的派单系统平台，确保订单能够及时、准确地分配给配送员；(b)根据甲方要求或系统规则，执行派单任务，确保派单操作的规范性和时效性；(c)对派单过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(d)定期（如每月）向甲方提供详细的配送数据统计报告，包括但不限于订单量、准时送达率、配送时效、配送员绩效等；(e)及时通过约定方式（如平台系统、短信、电话等）向甲方通报配送过程中发生的重大异常情况或配送员无法完成配送的情况，并协助甲方寻求解决方案；(f)乙方若负责管理配送员，应确保配送员具备合法的从业资格，遵守国家有关劳动法律法规，并承担相应的劳动保障责任；同时，应制定并执行配送员行为规范，监督配送员的服务质量。第三条服务费用与支付方式3.1服务收费标准：(a)本协议项下的服务费用采用[选择一种并明确，如：按订单量收费/按配送距离收费/按配送时长收费/固定月费/混合模式]方式计算。(b)具体费率标准为：[详细列出费率，例如：每单收费人民币XX元/每公里收费人民币XX元/每小时配送收费人民币XX元/固定月服务费人民币XX元/按不同类型订单组合计费等]。(c)费率适用范围为[明确适用范围或除外情况]。3.2支付周期：服务费用按[选择并明确，如：月度/次]结算。3.3支付方式：甲方应在[约定时间，如：每个结算周期结束后的X个工作日内]，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方款项后[约定时间，如：X个工作日内]，向甲方开具等额、合法的[明确发票类型，如：增值税专用发票/增值税普通发票]。第四条配送员管理（如乙方负责）4.1[如果乙方负责管理配送员，详细说明如下：]乙方作为配送员的用人单位或劳务派遣单位，全面负责配送员的招聘、培训、考勤、绩效管理、劳动报酬发放、社会保险缴纳（或依法处理工伤事故等）、以及遵守劳动法律法规等所有相关事宜。甲方对配送员仅有工作指令和绩效评价的权利，无权直接进行劳动管理或承担劳动法律责任。4.2[如果甲方自有配送员也纳入乙方派单系统管理，详细说明如下：]甲方保留对其自有配送员的管理权，但应将其配送任务纳入乙方派单系统进行统一调度和管理，并遵守乙方关于配送时间、路线、行为规范等的要求。第五条服务质量标准与违约责任5.1服务质量标准：(a)平均派单响应时间不超过[具体分钟数]分钟；(b)准时送达率达到[具体百分比]%以上；(c)订单信息准确率（地址、客户等）达到[具体百分比]%以上；(d)客户满意度评分不低于[具体分数或等级]（可通过抽样调查等方式评估）；(e)[其他双方约定的具体指标]。5.2监控与考核：甲方有权通过乙方平台实时监控派单及配送过程，乙方应配合提供必要的查询权限。双方每月/每季对服务质量进行共同考核评估。5.3违约责任：5.3.1若乙方未能达到本协议第五条约定的服务质量标准，且在甲方提出后未能[约定时间，如：X日内]有效整改的，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以赔偿。5.3.2若因乙方原因导致订单延误、错派、信息错误，给甲方或客户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。5.3.3若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，如：30天]的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金；逾期超过[约定天数，如：60天]的，乙方有权单方面解除本协议。5.3.4任何一方违反保密条款约定，泄露对方商业秘密或客户信息，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任，并可能被追究法律责任。5.3.5[可增加其他具体违约情形及责任]。第六条保密条款6.1任何一方对于在本协议履行过程中获知的对方（包括但不限于其股东、董事、高级管理人员、员工等）的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、经营策略等非公开信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式泄露、披露、转让或许可他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限为本协议有效期内及协议终止后[约定年限，如：五]年内。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[约定时间，如：X日内]通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择并明确，如：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[明确仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。9.2协议期满前[约定时间，如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。9.3除本协议另有约定外，任何一方有权在满足以下条件之一时，提前[约定时间，如：三十]日书面通知对方终止本协议：(a)另一方发生重大违约行为，且在收到通知后[约定时间，如：三十]日内未能纠正；(b)另一方进入破产、清算、解散程序；(c)因不可抗力导致协议目的无法实现；(d)法律法规或政策发生重大变化，导致协议履行无法进行或失去意义。9.4协议终止后，双方应在[约定时间，如：十五]日内完成以下工作：(a)结算并支付所有未付的服务费用及违约金（如有）；(b)乙方应向甲方交付所有与派单服务相关的资料、数据备份（如适用）及甲方提供的系统访问权限；(c)乙方应停止使用与甲方相关的保密信息，并确保其员工不再以任何方式使用；(d)[其他双方约定的终止后的事项]。(e)本协议关于保密、知识产权、法律适用、争议解决及责任承担的条款在本协议终止后继续有效。第十条其他条款10.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后[约定天数，如：三日]视为送达。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解或承诺。10.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。10.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法