酒店培训项目委托协议

酒店培训项目委托协议甲方（委托方）：[委托方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[委托方地址]统一社会信用代码/注册号：[代码]乙方（培训方）：[培训方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[培训方地址]统一社会信用代码/注册号：[代码]鉴于甲方希望提升[说明提升方面，例如：酒店服务质量、特定部门管理能力等]，委托乙方提供专业的酒店培训项目；乙方具备相应的培训能力和资源，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方委托乙方开展酒店培训项目事宜，达成如下协议：第一条项目概述1.1培训背景甲方为[简述酒店情况及培训需求背景，例如：提升顾客满意度、应对市场竞争、引入新的服务理念等]，特委托乙方提供专业的酒店培训服务。1.2培训目标本次培训旨在使参训人员掌握[具体列出培训希望学员掌握的知识、技能或达到的状态，例如：先进的客户服务技巧、有效的沟通方法、酒店运营管理知识等]，提升[具体说明期望达到的效果，例如：工作效率、服务质量、团队协作能力等]。1.3培训对象本次培训的对象为甲方[具体说明参训人员群体，例如：前厅部全体员工、餐饮部经理层、新入职的客房服务员等]。1.4培训内容本次培训的主题为“[明确培训主题名称]”，具体培训内容主要包括：（1）[详细列出培训模块一内容]（2）[详细列出培训模块二内容]（3）[详细列出培训模块三内容]（4）[根据实际情况继续列出其他培训模块内容]1.5培训形式本次培训采取[选择并明确培训形式，例如：线下集中授课、线上直播互动、线下工作坊结合实操等]形式进行。第二条培训方案与执行细节2.1培训时间本次培训拟定于[培训开始年]年[培训开始月]月[培训开始日]日至[培训结束年]年[培训结束月]月[培训结束日]日，共计[培训总天数]天。具体日程安排如下：（1）[第一天日期][时间]-[时间]：[具体内容安排]（2）[第二天日期][时间]-[时间]：[具体内容安排]（……根据实际天数逐天列出或概括性描述主要安排……）2.2培训地点本次培训地点位于[明确培训的物理地点或线上平台，例如：甲方酒店[具体会议室名称]会议室、乙方指定的线上培训平台链接地址]。2.3培训讲师本次培训由[讲师姓名]主讲，该讲师[简述讲师资质和经验，例如：具有[X]年酒店行业培训经验，曾为[Y]家知名酒店提供过培训服务等]。乙方保证安排的讲师具备相应的专业知识和授课能力。2.4培训材料乙方负责提供本次培训所需的全部教材、讲义、案例分析资料等。培训材料包括[列出材料形式，例如：电子版讲义、纸质讲义、案例集等]。甲方应在培训开始前[具体时间，例如：3天]向乙方提供确认后的参训人员名单。2.5培训流程本次培训将按照以下流程进行：（1）开班仪式；（2）理论授课与互动讨论；（3）案例分析与实践操作；（4）小组汇报与点评；（5）知识/技能考核（如适用）；（6）结业仪式与培训总结。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）有权审查乙方提交的初步培训方案，并提出书面修改意见；（2）有权对培训过程进行监督，确保培训按计划顺利进行；（3）应按时向乙方支付本协议约定的培训费用；（4）应按照本协议约定，提供培训所需的场地、设备及其他必要支持，包括但不限于保证培训场地安静、提供投影仪、音响设备、网络连接等；（5）应负责筛选符合条件的参训人员，并提前[具体时间，例如：7天]将最终参训人员名单以书面形式通知乙方；（6）应确保参训人员按要求按时参加培训，遵守培训纪律；（7）应配合乙方的教学安排，及时反馈培训过程中发现的问题；（8）应组织相关人员对培训效果进行评估，并按要求提供反馈意见。3.2乙方的权利与义务（1）应根据甲方需求及自身专业能力，制定详细的培训方案，并在协议签订后[具体时间，例如：5天]内提交甲方确认；（2）保证按照确认的培训方案和进度，组织合格的讲师进行培训；（3）确保培训内容专业、实用，符合酒店行业规范和甲方要求；（4）按时提供约定的培训材料，并保证材料质量；（5）负责培训期间的课堂管理和秩序维护；（6）根据甲方要求或培训安排，对参训人员进行考核评估，并出具考核结果；（7）培训结束后[具体时间，例如：10天]内，向甲方提交培训总结报告，内容包括培训概况、学员反馈摘要、评估结果建议等；（8）对在培训过程中了解到的甲方商业秘密和参训人员信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条培训费用与支付方式4.1培训总费用本次培训项目的总费用为人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）。该费用包含[详细说明费用构成，例如：讲师讲课费、课程开发费、教材费、场地费、税费等]。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付培训费用：（1）本协议签订后[具体时间，例如：3个工作日]内，支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）作为定金；（2）培训开始前[具体时间，例如：3天]内，支付剩余的[百分比]%，即人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）；（3）[根据实际情况添加或修改支付节点，例如：培训结束后，经甲方验收合格并确认无异议后[具体时间，例如：10个工作日]内，支付尾款的[百分比]%，即人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）]。4.3发票乙方应在收到甲方每次付款后[具体时间，例如：10个工作日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[选择税率：专用/普通]发票。第五条培训效果评估与验收5.1评估方式乙方将在培训过程中及结束后进行评估。评估方式包括：（1）培训结束时的学员满意度问卷调查；（2）讲师根据课堂表现和互动情况进行的观察评估；（3）[根据实际情况选择或添加评估方式，例如：结业考试、现场实操考核等]。5.2验收标准甲方验收本次培训的标准为：（1）学员满意度调查平均分达到[具体分数，例如：85分]及以上；（2）参训人员出勤率达到[具体百分比，例如：90%]及以上；（3）培训目标基本达成，参训人员能够理解和初步应用所学知识和技能；（4）甲方对乙方提交的培训总结报告无重大异议。5.3验收流程乙方在培训结束后[具体时间，例如：5个工作日]内提交完整的培训成果材料（包括讲义、考核结果、学员反馈统计、培训总结报告等）给甲方。甲方应在收到材料后[具体时间，例如：7个工作日]内进行验收。如甲方对培训有异议，应在上述期限内书面提出，乙方应在收到异议后[具体时间，例如：5个工作日]内与甲方协商解决；如双方无法达成一致，可按照本协议第十三条约定处理。第六条知识产权6.1乙方为本次培训专门开发的课程讲义、案例集等知识产权（包括但不限于著作权）归乙方所有。6.2甲方在支付完毕本协议约定的全部培训费用后，获得本次培训所提供的讲义、课件等培训材料的[说明使用范围和性质，例如：在酒店内部非公开、非盈利使用的许可]，乙方不得向第三方许可或出售该等材料。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息等）以及参训人员的个人信息承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触对方的商业秘密和参训人员信息，除非法律规定或获得对方书面同意。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：两年]。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定支付培训费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比，例如：千分之零点五]的违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停培训或解除本协议，并要求甲方支付已完成培训部分的费用及全部违约金。8.2若乙方未按本协议约定提供培训服务，或培训内容、质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改期内，甲方相应扣减相应比例的培训费用。若乙方在限期内仍未整改到位或经整改仍不合格，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的培训费用，并承担[说明责任形式，例如：相当于总费用一定比例的违约金或赔偿甲方因此遭受的直接损失]。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4除不可抗力因素外，任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、重大疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。9.2因不可抗力导致协议履行延迟或无法履行的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。协议期限可根据不可抗力影响的时间相应顺延。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自培训结束甲方结清所有款项之日止。11.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[具体天数，例如：30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。11.3协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方移交所有培训材料及成果，甲方应根据乙方完成的工作情况支付相应费用。第十二条其他条款12.1通知：本协议项下的所有通知、请求或文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱/传真号。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3修订与补充：对本协