通讯行业技术支持团队项目经理绩效考核表

通讯行业技术支持团队项目经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率30%95%实际交付日期与计划交付日期的偏差不超过1天，得满分；偏差每增加1天，扣0.5分，最低得0分。项目技术问题解决率98%所有项目技术问题在承诺时间内解决，得满分；每延迟解决1天，扣0.5分，最低得0分。客户满意度（项目交付后）4.5分（满分5分）客户满意度调查得分，每低0.1分，扣1分，最低得0分。项目返工率低于3%返工项目占总项目的比例，每高0.5%，扣1分，最低得0分。文档完整性与准确性100%项目文档完整且无重大错误，得满分；每发现一处重大错误，扣1分，最低得0分。团队管理与协作团队成员出勤率25%98%团队成员月度平均出勤率，每低0.5%，扣1分，最低得0分。团队培训覆盖率100%团队培训计划完成率，每低1%，扣1分，最低得0分。跨部门协作效率90%以上跨部门协作任务完成时间与预期时间的偏差率，每高1%，扣1分，最低得0分。团队冲突解决能力所有冲突在3天内解决团队冲突解决时效，每延迟1天解决，扣1分，最低得0分。团队绩效提升率不低于5%团队整体绩效（如项目完成率、客户满意度）提升率，每低1%，扣1分，最低得0分。成本控制与资源管理项目预算执行率20%98%实际项目成本与预算的偏差率，每高1%，扣1分，最低得0分。资源利用率95%团队资源（人力、设备等）的使用效率，每低1%，扣1分，最低得0分。供应商管理效果供应商准时交付率95%以上供应商交付的准时率，每低1%，扣1分，最低得0分。成本节约提案实施率100%提出的成本节约提案实施完成率，每低1%，扣1分，最低得0分。风险管理有效性所有风险在计划内得到控制风险控制措施的实施效果，每延迟或失效1项，扣1分，最低得0分。客户关系与市场拓展客户投诉处理满意度25%4.8分（满分5分）客户投诉处理满意度调查得分，每低0.1分，扣1分，最低得0分。客户续约率95%客户续约比例，每低1%，扣1分，最低得0分。新客户开发数量5家/年年度内成功开发的新客户数量，每少1家，扣1分，最低得0分。客户反馈收集与响应速度客户反馈在2小时内响应客户反馈的响应速度，每延迟1小时，扣1分，最低得0分。市场活动参与度与效果参与度100%，效果达标市场活动参与率及效果评估，每低10%，扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面评估通讯行业技术支持团队项目经理在项目交付质量、团队管理与协作、成本控制与资源管理、客户关系与市场拓展四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标进行自评或由上级进行评估。权重分配已考虑各维度对岗位的重要性，评分标准清晰明确，请严格按标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：