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文档简介

旅游酒店客房经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客房运营效率日均客房清洁完成率35%98%每低1%扣2分，最高扣10分布草损耗率3%每高0.5%扣2分，最高扣10分客房翻新完成周期15个工作日每延迟1个工作日扣2分，最高扣10分能耗节约率5%每低1%扣2分，最高扣10分应急维修响应时间30分钟内每超10分钟扣2分，最高扣10分客户满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）每低0.1分扣3分，最高扣15分差评率2%每高0.5%扣3分，最高扣15分客户投诉处理满意度95%每低1%扣2分，最高扣10分重住率25%每低1%扣2分，最高扣10分推荐率80%每低1%扣2分，最高扣10分团队管理效能员工流失率20%5%每高1%扣3分，最高扣10分员工培训完成率100%每低1%扣2分，最高扣10分团队协作评分4.5分（满分5分）每低0.1分扣2分，最高扣10分员工违纪率1%每高0.5%扣3分，最高扣10分员工绩效达标率90%每低1%扣2分，最高扣10分成本控制能力布草成本控制率15%5%每高0.5%扣2分，最高扣10分清洁用品成本控制率3%每高0.5%扣2分，最高扣10分能耗成本控制率2%每高0.5%扣2分，最高扣10分维修成本节约率4%每高0.5%扣2分，最高扣10分预算执行偏差率5%每高0.5%扣2分，最高扣10分本考核表旨在全面评估客房经理在客房运营效率、客户满意度、团队管理效能及成本控制能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然月或季度，具体执行时间由部门负责人确定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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