搬家服务服务标准协议

搬家服务服务标准协议甲方（承运方）：_________（公司名称/个人姓名）法定代表人/负责人：_________地址：_________联系电话：_________乙方（托运方）：_________（公司名称/个人姓名）法定代表人/负责人：_________地址：_________联系电话：_________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供搬家服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供搬家服务。1.2搬家类型：本协议项下的搬家服务为_________（居民住宅/商业/其他）搬家服务。1.3服务区域：服务起点为乙方指定的地址位于_________，服务终点为乙方指定的地址位于_________。服务范围限于_________（市内/城际）。1.4服务项目：(1)物品搬运：甲方负责将乙方委托搬运的物品从起点安全、及时地搬运至终点，包含所有属于乙方的家庭/办公物品，区分大件物品、普通件、易碎品、贵重物品（如需特别申报的，按约定办理）。(2)包装服务：甲方提供_________（免费/有偿）基础包装服务，包括提供纸箱、气泡膜、缠绕膜、打包带等包装材料。对于乙方提出的特殊包装需求（如家具、钢琴、玻璃制品等），将按照_________（约定价格/另行协商）提供专业包装服务。(3)拆装服务：甲方提供_________（包含/不包含/另行协商）家具、床架、空调等大型固定物品的拆装服务，拆装服务费用_________（另行约定/已在总价中体现）。(4)物品保管：在搬家过程中，如因故需要临时存放物品，甲方可为乙方提供短时物品保管服务，具体收费标准及保管期限_________（按约定执行）。(5)其他增值服务：本协议约定的服务范围外，如需提供物品消毒、特定物品（如宠物、车辆）运输等增值服务，费用将另行协商并约定。1.5服务标准：(1)搬运时效：甲方应确保在_________年_________月_________日前完成所有物品的搬运工作（或约定具体服务完成时间窗口）。(2)操作规范：搬运人员应遵守操作规程，实施轻拿轻放、物品合理码放、爱护乙方财物，避免造成不必要的损坏。(3)车辆要求：甲方应使用符合安全标准、车况良好、车厢清洁的搬家车辆进行运输。第二条费用与支付2.1收费标准：本次搬家服务的收费标准采用_________（按体积计费/按重量计费/按件计费/套餐价）方式。基础服务费为人民币_________元，其中包含_________（简述基础服务内容）。2.2费用明细：总费用为人民币_________元（大写：_________），具体费用构成包括：基础服务费_________元，包装费_________元（如适用），拆装费_________元（如适用），特殊物品处理费_________元（如适用），异地运输费_________元（如适用），燃油附加费_________元，保管费_________元（如适用），税费_________元。详细费用清单作为本协议附件（虽无附件，但内容应明确）。2.3报价有效期：本协议报价有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。2.4支付方式：乙方应于_________（搬前/搬中/搬后）通过_________（现金/银行转账/其他）方式向甲方支付搬家服务费。支付账户信息：开户行_________，账户名_________，账号_________。2.5费用调整：如因服务过程中出现物品数量显著超出预期、需绕行距离过长、遇节假日高峰期等因素导致服务成本增加，双方应友好协商，可对费用进行合理调整，并以书面形式确认。2.6税费：本协议约定的费用总额_________（包含/不包含）税费，税费由_________（甲方/乙方）承担。第三条双方权利与义务3.1乙方权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务标准，对服务过程中发现的问题有权及时提出，并要求甲方予以解决。(2)乙方应提前向甲方如实告知需要搬运物品的数量、类型、特别是易碎品、贵重品（价值超过人民币_________元的物品需特别书面申报）、危险品（如易燃、易爆、有毒物品）等情况，并承担因信息不实或未申报而产生的风险和责任。(3)乙方应在约定时间前，准备好搬家所需的场地，包括清空通道、准备好必要的搬运辅助工具（如靠垫、小木凳等）。(4)乙方应积极配合甲方的包装、搬运操作，指派专人现场协调（如有需要）。(5)乙方有义务在物品搬运前，对贵重物品自行清点、登记并妥善保管，或按甲方要求进行价值申报。对搬运前自有的财物应进行拍照或视频记录，作为交接凭证之一。(6)乙方应按时足额支付本协议约定的搬家服务费用。3.2甲方权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。(2)甲方应按照本协议约定的时间、范围和内容提供搬家服务，确保服务人员具备相应技能，遵守操作规范。(3)甲方应指派专业人员负责搬运、包装（如提供）、拆装（如提供），使用合适的搬运设备，确保搬运过程安全高效。(4)甲方在搬运过程中，应采取合理的保护措施，防止物品因操作不当、意外碰撞、跌落等原因造成损失或损坏。(5)甲方应按约定时间完成搬家服务，将所有物品安全送达乙方指定地点。(6)甲方应配备并使用符合安全规定的搬家车辆，确保运输过程安全。第四条物品保险与赔偿4.1保险条款：为保障乙方财产安全，甲方承诺在本次搬家服务过程中，按照_________（约定险种和保额/参照行业标准）为乙方托运的物品提供运输保险。保险范围主要包括在搬运和运输过程中因意外事故（如碰撞、倾倒、短途浸水等）造成的物品损失。本保险_________（由甲方统一购买/由乙方自行负责购买并承担费用）。4.2保险金额：本保险每件物品的赔偿限额为人民币_________元，总保额为人民币_________元。此限额不适用于乙方自行申报并额外保管的贵重物品，贵重物品的赔偿按_________（另行约定/实际价值在合理范围内赔偿）执行。4.3理赔流程：如发生保险范围内的物品损失，乙方应在发现损失后_________小时内，立即通知甲方现场负责人，并保护好现场及物证。同时，乙方应在甲方要求下，在_________日内提供有效凭证（如照片、视频、购买凭证等），并填写索赔申请表。甲方应在收到完整索赔材料后_________日内进行核实，并按照保险合同约定和本协议约定处理赔偿事宜。4.4赔偿标准与限额：(1)赔偿原则：对于保险范围内的损失，甲方按照保险合同约定进行赔偿。对于保险合同之外的损失，或超出保险金额的部分，甲方将在_________（协商/法定）基础上，根据实际情况和责任认定，与乙方协商确定赔偿金额或方式。(2)免赔额：本协议约定免赔额为人民币_________元（或约定无免赔额）。(3)特殊物品：价值在人民币_________元以上的贵重物品，乙方应在搬家前向甲方提供物品清单及价值证明，并自行保管钥匙或控制权，如发生丢失或损坏，按实际价值进行赔偿，但最高不超过人民币_________元，超出部分由乙方自行承担。(4)赔偿上限：因本次搬家服务造成的所有物品损失赔偿总额不超过人民币_________元。4.5责任免除：因以下原因造成的物品损失，甲方不承担赔偿责任：(1)乙方未事先声明物品价值或性质，导致损失无法确定或扩大的；(2)乙方自行保管、移动或处置已搬运物品，造成物品丢失或损坏的；(3)物品本身的自然磨损、内在质量缺陷、虫蛀、鼠咬、锈蚀等；(4)因乙方或其家庭成员、宾客故意或重大过失造成的物品损失；(5)因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力因素造成的损失；(6)保险合同中明确约定的除外责任。第五条违约责任5.1若甲方原因导致服务严重延迟（超过约定时间_________小时以上），或服务过程中因操作不当、管理不善，造成乙方物品较大损失（如贵重物品丢失、多处严重破损等），乙方有权要求降低服务费用、赔偿损失或解除本协议，甲方应承担相应责任。5.2若甲方原因导致服务未能按时完成，每延迟一天，应向乙方支付合同总金额_________%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的_________%。5.3若乙方未按时支付约定服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，即逾期金额的_________%。5.4若乙方违反本协议第四条第4.5款约定的责任免除情形，导致损失发生，乙方应自行承担全部责任，甲方有权拒绝赔偿。5.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第六条不可抗力6.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后_________小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向_________（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议生效、变更与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，成为本协议不可分割的一部分。8.3本协议在搬家服务完成、费用结清后自动终止。双方另有约定的除外。第九条其他条款9.1保密条款：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2通知条款：本协议项下的所有通知、文件等均应发送至本协议首部列明的地址或联系方式。一方变更联系方式或地址，应提前_________日书面通知对方。9.3法律适用：本协议的订立、效力、