物联网设备升级服务协议合同

物联网设备升级服务协议合同鉴于甲方（供应商）拥有提供及升级物联网设备的技术和资源，乙方（用户）希望使用甲方的物联网设备升级服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就物联网设备升级服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有明确解释：1.1.1“设备”指由甲方制造、销售并受本协议约束的特定型号的物联网设备，其识别信息为[设备唯一标识符或序列号范围]。1.1.2“升级”指甲方对设备运行的软件、固件、应用程序、协议或功能进行的更新、补丁、改进或增强。1.1.3“升级服务”指甲方通过远程或指定方式向乙方设备提供升级包，并包括相关的技术支持、通知和必要指导的服务。1.1.4“升级包”指甲方提供的包含升级内容的可执行文件或数据。1.1.5“用户数据”指通过乙方设备生成、收集、传输或存储的任何形式的数据，包括但不限于设备状态信息、传感器数据、用户配置等。1.1.6“服务期限”指本协议项下升级服务的有效期间，自首次适用本协议的升级推送之日起算，或自双方约定的特定日期起算，以较晚者为准。1.1.7“供应商”指[甲方公司全称]。1.1.8“用户”指[乙方公司全称或个人姓名]。第二条升级服务的范围与目标2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方部署的设备提供升级服务。2.2升级服务的范围包括但不限于对设备固件版本[起始版本号]至[结束版本号]（或特定版本）的更新。2.3升级的主要目标在于：增强设备的安全性，修复已知漏洞，提升设备性能和稳定性，增加新功能或优化用户界面，以及确保设备与最新的物联网平台或第三方服务的兼容性。2.4具体的升级内容、版本号、发布时间表及预期效果，甲方应至少提前[天数]日以书面形式（包括但不限于电子邮件、用户平台公告）通知乙方。2.5乙方同意接收并按甲方指示在其设备上应用本协议约定的升级。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方提供为完成升级所必需的设备信息、网络环境详情以及乙方配合升级所需的必要授权。3.1.2甲方有义务在约定的服务期限内，按照约定的范围和内容，及时、安全地推送升级包。3.1.3甲方有义务确保推送的升级包不包含恶意代码，并采取合理措施保护升级过程中的用户数据传输安全。3.1.4甲方有义务在升级前提供清晰的升级说明、兼容性信息及潜在风险提示。3.1.5甲方有义务在升级过程中及升级后[小时数或天数]内，为乙方提供必要的技术支持，协助解决升级过程中出现的问题。3.1.6甲方有义务保证，成功升级后的设备能够持续满足本协议第一条约定的基本功能和安全标准。3.1.7甲方对升级包中的所有内容及其产生的知识产权拥有完全所有权，乙方仅获得根据本协议约定的使用许可。3.1.8在执行升级服务前[小时数或天数]，甲方应以乙方注册时提供的联系方式或本协议约定的地址发送升级通知。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权接收甲方推送的升级服务，并有权选择接受或拒绝特定升级。3.2.2乙方有权要求甲方提供关于升级的详细说明、技术规格和兼容性测试报告。3.2.3乙方有义务按照甲方的指示进行操作，以成功接收并应用升级。3.2.4乙方有义务确保其设备满足甲方进行升级的最低系统要求（包括但不限于操作系统版本、存储空间、网络连接等）。3.2.5乙方有义务在升级前，根据甲方的明确建议，对其设备上的重要用户数据进行备份。3.2.6乙方有义务在收到升级通知后，及时检查并处理升级提示，避免因延迟操作导致升级失败或设备运行异常。3.2.7乙方有义务保护其在升级过程中提供的设备信息、网络信息等，防止泄露给第三方。3.2.8如乙方同意支付升级服务费用，乙方有义务按照本协议第四条的约定按时足额支付。第四条费用与支付4.1[选择一项：本协议项下的升级服务完全免费。/本协议项下的升级服务需收费，具体收费标准如下：针对设备型号[型号]，升级服务费为每台[金额]元人民币（大写：[金额大写]），或按升级内容/功能另行约定收费。/其他收费方式：[详细说明]]。4.2如适用，费用支付方式为[银行转账至甲方指定账户：账号名、账号、开户行]，或[其他方式]。4.3费用支付周期为[一次性/按升级次数/按月/其他约定]，具体支付时间为[付款条件，如升级成功后/收到账单后]。4.4乙方逾期支付升级服务费用，应按日向甲方支付逾期费用，费率为应付未付金额的[百分比]%。第五条升级过程与实施5.1甲方将通过[远程无线（如Wi-Fi、蜂窝网络）、本地连接（如USB、以太网）或其他指定方式]向乙方设备推送升级包。5.2乙方设备在接收到升级通知后，将根据[自动/手动确认]机制进行升级。对于需要手动确认的升级，乙方应在收到通知后[小时数或天数]内完成确认。5.3甲方应尽量安排在[非工作时间/用户低使用率时段]进行批量升级，但需提前通知乙方大致时间范围。5.4如升级过程中出现失败、设备卡顿或无法启动等异常情况，甲方应提供相应的处理方案，可能包括[重试升级、回滚到原版本、分批进行升级]等。升级失败的具体处理流程详见附件[如有，写明附件名称]或甲方提供的操作指南。5.5在升级过程中，设备可能进入[锁定/维护]状态，甲方应明确告知乙方相关状态及预计持续时间。第六条数据保护与隐私6.1双方确认理解并同意，在升级服务过程中，可能会处理乙方的用户数据。6.2甲方承诺：a)仅将用户数据用于完成本协议约定的升级服务目的，未经乙方明确同意或法律法规授权，不得用于其他用途。b)在升级数据传输过程中采用行业标准的加密措施（如TLS/SSL）保护数据安全。c)对收集的用户数据进行必要的匿名化或去标识化处理，以减少隐私风险。d)遵守所有适用的数据保护法律、法规及监管要求，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。e)采取严格的安全措施保护存储的用户数据，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。6.3乙方有义务妥善保管其设备，并对因其管理不善导致的数据泄露承担相应责任。如甲方根据本协议约定处理用户数据，乙方授权甲方在法律允许范围内履行相关义务，乙方保留对用户数据的最终控制权。第七条知识产权7.1升级包中包含的所有软件、固件、应用程序、文档、设计图纸及其他任何形式的知识产权，均属于甲方或其授权方所有。7.2乙方通过接受本协议升级服务，获得在单个设备上运行升级后软件/固件的非独占、不可转让、不可逆许可。该许可仅限于本协议约定的目的，乙方不得对升级内容进行反编译、反汇编、修改、复制、分发或出售。7.3任何因升级服务引发的知识产权纠纷，由相关权利方依据法律规定解决，由此产生的一切责任和费用由责任方承担。第八条服务期限与终止8.1本协议项下的升级服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或持续有效直至甲方停止提供相关型号设备的升级服务为止，以较晚者为准。8.2经双方协商一致，可以书面形式终止本协议。8.3发生下列情形之一，任一方有权书面通知对方终止本协议：a)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。b)另一方进入破产、清算或解散程序的。c)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。d)法律法规变化导致本协议履行无法或不再必要的。8.4协议终止后，甲方仍有义务完成正在进行中的升级操作（若安全可行），并提供必要的升级后支持，支持期限为[天数]天。双方应根据需要处理用户数据的返还、删除或转移事宜，具体方式按本协议第六条及双方约定执行。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、用户数据等未公开信息（“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露、已公开、或已从公开渠道合法获取的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。9.4任何一方违反本保密义务，应赔偿由此给对方造成的一切直接和间接损失。第十条免责与责任限制10.1除非因甲方故意或重大过失导致，甲方不对因用户使用升级后设备产生的任何间接、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。10.2甲方不对因用户设备环境（包括但不限于网络连接质量、第三方软件冲突、用户不当操作）导致的升级问题或设备故障承担责任。10.3甲方不对因不可抗力事件导致的服务中断或数据损失承担责任，但应尽力减少损失。10.4甲方对因履行本协议而造成的任何直接损害的责任，以其收取的升级服务费用总额[百分比]%为限（单次升级故障不超过此限额，年度累计不超过此限额，或写明具体限额金额）。此限制不适用于因甲方严重过失或故意行为造成的人身伤害或死亡的责任。10.5本协议任何条款的限制或排除责任条款，并不影响对甲方因违反安全保障义务（如明知设备存在严重安全漏洞而未及时修复）所应承担的责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情以及网络攻击等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[小时数或天数]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。11.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。因不可抗力不能履行义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：1]种方式解决：a)向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。b)提交[具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他可靠方式发送。13.2通知在以下时间视为有效送达：a)专人递送：交付时。b)挂号信：寄出后[天数]日。c)电子邮件：发送时（若接收方邮箱正常）或发送至约定邮箱时。d)传真：发送成功时。13.3任何一方变更联系方式，应至少提前[天数]日书面通知另一方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十四条协议的完整性与修订14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口