2025年企业远程虚拟办公空间合同协议

2025年企业远程虚拟办公空间合同协议合同编号：[由双方协商填写，例如：RVOS-2025-XXXX]签订日期：[年]月[日]签订地点：[例如：甲方公司所在地/线上签署平台]甲方（服务使用方）：名称：[企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[企业注册或主要经营地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[虚拟办公空间服务提供商全称]法定代表人/授权代表：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[服务商注册地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于：1.甲方是一家依据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的企业，因业务发展需要，希望采用现代化的远程办公模式，提升运营效率与灵活性。2.乙方是一家依据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的企业，拥有并提供专业的远程虚拟办公空间解决方案及相关技术支持与服务。3.双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买远程虚拟办公空间服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1“远程虚拟办公空间服务”（以下简称“服务”）：指甲方向乙方购买，通过乙方提供的平台、软件、工具及相关支持，使甲方员工能够在非固定物理办公场所（如居家、差旅地等）安全、高效地进行协同办公、数据访问、通讯交流及业务处理的一系列在线服务。1.2“用户账户”：指甲方员工使用乙方服务的身份凭证，通常包括用户名、密码及/或多因素认证信息。每个账户对应一个授权使用服务的员工。1.3“数据”：指甲方在使用服务过程中产生、存储、传输或处理的所有信息，包括但不限于文档、数据、邮件、通讯记录、客户信息、商业秘密等。1.4“服务期限”：根据本合同约定，乙方为甲方提供服务的起止时间。1.5“服务等级协议（SLA）”：乙方就服务的可用性、响应时间、故障恢复等方面向甲方作出的承诺性标准，具体内容在本合同第七条中明确。1.6“知识产权”：包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等法律保护的相关权利。1.7“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、重大疫情等。第二条服务内容与范围2.1核心服务功能：2.1.1虚拟办公环境接入：提供安全的Web端及/或客户端软件，支持甲方员工通过互联网接入虚拟办公环境。2.1.2协同办公工具：包括但不限于在线文档协作、电子白板、视频会议、即时通讯、任务管理、项目协作、日程共享等。2.1.3数据存储与访问：提供指定容量的云端存储空间，支持甲方员工对数据的上传、下载、编辑、共享及安全访问，确保数据多端同步。2.1.4身份认证与权限管理：提供用户账户创建、分配、启用、停用、密码重置等功能，支持基于角色的访问控制（RBAC），确保不同级别员工访问权限的精细化管控。2.1.5安全防护机制：包括但不限于数据传输加密（SSL/TLS）、数据存储加密、防病毒、防恶意软件、入侵检测/防御、安全审计日志等。2.2技术支持服务：2.2.1技术支持热线：提供[例如：7x24小时/5x8小时]技术支持热线，响应方式为[例如：电话支持]。2.2.2在线客服支持：通过乙方平台提供的在线客服通道。2.2.3系统故障排查与修复：针对服务中断、功能异常等问题提供及时的排查与修复服务。2.3可选增值服务（如有）：2.3.1定制化开发服务：针对甲方特殊需求进行的个性化功能开发。2.3.2高级安全服务：如渗透测试、安全加固、数据泄露防护（DLP）等。2.3.3培训服务：为甲方员工提供平台使用、安全意识等方面的培训。2.3.4专属客户成功经理：为大客户或特定套餐客户提供。（注：可选增值服务需双方另行协商确定并作为本合同补充条款。）2.4甲方义务配合：2.4.1甲方应指定专人作为联系人，负责与乙方就服务事宜进行日常沟通与协调。2.4.2甲方应提供准确、完整的用户信息及相关资料，以便乙方开通和管理服务。2.4.3甲方应教育并督促其员工遵守本合同约定及乙方平台使用规则。第三条服务期限3.1本合同服务期限为[壹/贰/叁]年，自[YYYY]年[MM]月[DD]日起至[YYYY]年[MM]月[DD]日止。3.2合同期满前[30]日，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜并另行签订续约协议。乙方有权根据市场情况调整续约价格。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用标准：甲方选择的服务套餐为：[例如：标准版企业套餐]，用户账户数量为[数字]个，单价为人民币[金额]元/账户/月（或年），或按双方协商的固定年费人民币[总金额]元。4.2费用构成：上述费用包含本合同第二条约定的核心服务功能及基础技术支持服务费用。如甲方选择增值服务，费用另行计算。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行名称及支行]账号：[乙方账号]4.4支付期限：4.4.1按年付费：甲方应于本合同签订后[5]个工作日内支付首年服务费用。4.4.2按月付费：甲方应于每月[5]日前支付当月服务费用。4.4.3续约费用：续约费用应在新的服务期限开始前[5]个工作日内支付。4.5发票：乙方在收到甲方支付的款项后[5]个工作日内，向甲方开具等额合法的[增值税专用/普通]发票。第五条数据安全与保密5.1数据所有权：甲方在使用服务过程中产生和拥有的数据，其所有权及知识产权归甲方所有。乙方不得以任何形式擅自使用、复制、泄露、转让或向第三方提供甲方的数据，除非：a)甲方书面明确授权；b)根据法律法规或政府主管部门的强制性要求；c)为维护乙方自身合法权益（如防止服务滥用、欺诈行为等），但乙方应及时通知甲方（法律法规要求保密的除外）。5.2数据存储与备份：5.2.1乙方应将甲方的数据存储在中国境内（如需跨境传输，需双方另行协商并遵守相关法律法规），并采取合理的安全措施保障数据存储安全。5.2.2乙方应建立完善的数据备份机制，确保数据的可恢复性。具体备份策略（如备份频率、备份保留期限）由双方协商确定并写入SLA（或本合同第七条）。5.3数据访问权限：乙方仅为本合同履行之目的，在必要时（如系统维护、故障排查）经甲方授权或按甲方指示访问甲方数据，并应严格遵守保密义务。5.4数据安全事件应对：乙方应建立数据安全事件应急预案。如发生数据泄露、丢失或安全事件，乙方应立即启动应急预案，在[例如：24小时]内通知甲方，并采取一切必要措施减轻损失，配合甲方进行调查。5.5保密义务：5.5.1双方应对在签订和履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于本合同内容、技术信息、经营信息、用户数据等）承担保密义务。5.5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露。本保密义务在本合同终止后[叁]年内持续有效。5.6甲方员工保密：甲方应确保其员工在使用服务过程中遵守保密义务，如因甲方员工泄露数据导致乙方或第三方损失的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第六条知识产权6.1乙方知识产权：乙方提供的服务平台、软件、工具、技术文档等（包括其更新、升级版本）的知识产权及相关权利归乙方或其第三方权利人所有。甲方仅在为本合同目的范围内，为非独占、不可转让、可撤销的许可使用乙方提供的上述软件和服务。6.2甲方知识产权：甲方在使用服务过程中独立开发或拥有的数据、文档、应用程序等知识产权归甲方所有。6.3不侵权保证：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方服务侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受索赔或损失，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第七条服务质量与保证（SLA）7.1服务可用性：乙方保证其服务平台的月度可用性达到[例如：99.9%]。非因甲方原因或不可抗力导致的累计停机时间超出承诺的，乙方应按以下方式向甲方支付服务补偿：[具体补偿方式，如：延长服务时间、减免费用等，明确计算方法]。7.2故障响应与修复：7.2.1对于甲方报告的服务故障，乙方应在[例如：15分钟]内响应，并在[例如：4小时/8小时/24小时]内开始排查并尽力修复，具体时限根据故障级别确定（故障级别及对应响应修复时限可另行约定）。7.2.2乙方应定期向甲方提供系统运行报告及故障处理报告，报告周期为[例如：每月/每季度]。7.3服务变更与通知：乙方如对服务功能、收费标准、SLA等进行变更，应提前[例如：30日]通知甲方。如甲方对变更不接受，有权在本变更生效前[例如：15日]书面通知乙方解除本合同（仅针对变更部分或全部合同，视变更性质而定）。7.4系统维护：乙方应进行定期系统维护，维护前应提前[例如：24小时/72小时]通知甲方，尽量选择在甲方业务低谷期进行，并将维护时间控制在最短。第八条甲方的权利与义务8.1甲方的权利：a)按本合同约定获得符合质量标准的远程虚拟办公空间服务。b)对其用户账户及数据进行自主管理。c)获得乙方提供的技术支持服务。d)对乙方提供的服务提出意见和建议。8.2甲方的义务：a)按时足额支付服务费用。b)负责其员工用户账户的申请、分配、管理及密码安全，督促员工妥善保管账户信息，防止账户被盗用或滥用。c)确保其员工在使用服务时遵守中华人民共和国法律法规及乙方平台的使用规则，不得利用乙方服务从事任何违法违规、侵犯第三方权益或损害乙方声誉的活动（如传播不良信息、进行网络攻击、存储非法内容等）。d)配合乙方进行服务开通、系统维护、故障排查等工作。e)甲方应自行承担其员工使用服务所需的终端设备、网络接入费用及相关通讯费用。f)甲方应对自身数据做好必要的本地备份，乙方不对甲方数据丢失或损坏承担全部责任（除非因乙方故意或重大过失导致）。第九条乙方的权利与义务9.1乙方的权利：a)按本合同约定收取服务费用。b)对甲方违反本合同约定（如拖欠费用、滥用服务等）的行为，有权暂停或终止提供服务，并保留追究甲方违约责任的权利。c)拥有服务平台的知识产权，甲方不得进行反向工程、反编译或复制。9.2乙方的义务：a)按本合同约定向甲方提供稳定、安全、可靠的远程虚拟办公空间服务。b)采取必要的技术和管理措施保障服务平台的正常运行及数据安全。c)为甲方提供符合SLA标准的技术支持服务。d)保守甲方的商业秘密和用户数据。e)乙方有权根据技术发展和业务需要对服务平台进行升级和优化，以确保服务质量。如升级可能影响甲方现有功能使用，应提前通知甲方。第十条违约责任10.1甲方违约责任：a)甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方仍需支付费用；逾期超过[60]日，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付应付未付的全部费用及违约金。b)甲方违反本合同第八条第2款（c）项、第5条、第6条或第八条第2款（c）项，导致乙方遭受任何损失、索赔、处罚或第三方诉讼的，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。c)甲方员工因不当使用服务（如泄露密码、违规操作）导致损失的，由甲方自行承担责任，如给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。10.2乙方违约责任：a)乙方未按本合同约定提供服务或提供的服务不符合SLA标准的，甲方有权要求乙方限期整改。如整改后仍不符合要求，甲方有权根据SLA约定要求服务补偿或按实际损失要求赔偿。b)乙方违反本合同第5条（数据安全与保密）或第6条（知识产权），导致甲方遭受任何损失、索赔、处罚或第三方诉讼的，乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。c)因乙方原因导致甲方数据永久性丢失且无法恢复的（非因甲方原因或不可抗力），乙方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿方式双方协商确定，或按甲方因此遭受的直接经济损失计算，但最高赔偿额不超过甲方已支付的本合同项下总服务费用的[例如：100%]。10.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的变更、解除与终止11.1合同变更：本合同履行期间，任何一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后方能生效。11.2合同解除：a)经双方协商一致，可以解除本合同。b)任何一方严重违约，经守约方书面通知后[15]日内违约方仍未纠正的，守约方有权单方面解除本合同。c)因不可抗力导致本合同主要目的无法实现的，任何一方有权解除本合同。11.3合同终止：a)本合同服务期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。b)双方协商一致解除本合同的，本合同终止。c)一方依据本合同约定单方面解除本合同的，本合同自解除通知送达对方之日起终止。11.4合同终止/解除后的处理：a)甲方应结清所有应付未付的服务费用。b)乙方应在合同终止/解除后[例如：30日]内，根据甲方要求，将其数据（如有约定且技术上可行）安全返还或转移至甲方指定地点，并协助甲方完成用户账户的注销。逾期未处理的，乙方有权按照其数据管理政策对甲方数据进行删除或销毁处理。c)本合同第5条（保密）、第6条（知识产权）、第10条（违约责任）、第十二条（法律适用与争议解决）、第十三条（其他）等具有独立性，在本合同终止/解除后仍然有效。第十二条不可抗力12.1任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不视为违约，但应在不可抗力事件发生后[15]日内及时通知对方，并提供相关证明。12.2双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同，并可根据情况免除相应责任。12.3不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行合同义务。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。13.2争议解决：a)协商：双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决。b)调解：协商不成的，任何一方均可向[乙方所在地/甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届