给顾客退款协议书

给顾客退款协议书甲方（退款方）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（顾客）：姓名：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，现因[退款原因详细说明]，甲乙双方经友好协商，就乙方购买的[标的物或服务名称]退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[标的物或服务的准确名称]2.规格型号：[详细描述标的物的规格、型号等特征，若为服务，可描述服务内容、标准等]3.数量：[具体数量]4.购买时间：[购买的具体日期]5.购买价格：乙方购买该[标的物或服务名称]共支付人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买[标的物或服务名称]时的相关凭证，如发票、合同、支付记录等，以便核实退款事宜。在乙方未按照本协议约定履行相关义务时，有权拒绝退款或暂停退款流程。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方退还相应款项。对乙方提供的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律另有规定或经乙方书面同意。协助乙方办理与退款相关的手续，如提供退款申请表格、协助乙方完成必要的签字盖章等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定及时足额退还购买[标的物或服务名称]的款项及相关费用（如有），并要求甲方支付违约赔偿（若甲方存在违约行为）。有权要求甲方对退款过程中的疑问进行解释和说明。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的购买[标的物或服务名称]的相关凭证和信息，包括但不限于购买时间、地点、金额、支付方式、产品或服务使用情况等，以便甲方核实退款事宜。在收到甲方退款通知后，按照甲方要求的时间和方式配合办理退款手续，如签署退款申请、提供银行账户信息等。保证所提供的个人信息真实有效，若因提供虚假信息导致退款出现问题，乙方应承担全部法律责任。在退款过程中，积极配合甲方的工作，不得故意拖延或阻碍退款流程的进行。三、退款方式及时间1.退款方式：甲方将通过以下方式向乙方退还购买款项：银行转账：甲方将款项转账至乙方指定的银行账户，乙方应在本协议签订后[X]个工作日内提供准确的银行账户信息，包括开户行名称、账号、户名等。[其他可能的退款方式，如支票支付等，并详细说明操作流程]2.退款时间：甲方将在收到乙方提供的完整退款申请及相关凭证后的[X]个工作日内完成审核，并在审核通过后的[X]个工作日内将款项退还至乙方指定账户。若因特殊情况导致退款延迟，甲方将提前通知乙方，并说明延迟原因及预计退款时间。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方退还购买款项，每逾期一日，应按照未退还金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性退还全部购买款项及按照未退还金额的[X%]支付违约金，同时赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于利息损失、因退款延误导致的其他经济损失等。2.若甲方在退款过程中泄露乙方的个人信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、精神损害抚慰金等。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假的购买凭证或信息，导致甲方无法核实退款事宜或造成退款延误的，乙方应承担全部责任。甲方有权暂停退款流程，并要求乙方重新提供真实有效的凭证和信息。若乙方在甲方规定的期限内仍未提供有效信息，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项及按照已支付金额的[X%]支付违约金，同时赔偿甲方因此遭受了全部损失，包括但不限于调查费用、延误退款导致的其他经济损失等。2.若乙方未按照本协议约定配合甲方办理退款手续或故意拖延退款流程，每逾期一日，应按照退款金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项及按照已支付金额的[X%]支付违约金，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于延误退款导致的其他经济损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2