合同保修协议书

合同保修协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方就[标的物或服务名称]事宜达成合作，为明确双方在保修期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，特签订本合同保修协议书（以下简称“本协议”）。一、标的物或服务具体描述1.标的物或服务名称：[详细名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[数量]4.交付时间：[交付日期]5.交付地点：[交付地点]6.服务内容（如有）：[详细描述服务内容，包括但不限于安装、调试、培训等]二、保修期限1.本合同标的物或服务的保修期限自验收合格之日起计算，为期[X]年。2.在保修期限内出现的质量问题，乙方应按照本协议的约定承担保修责任。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定履行保修义务。对乙方的保修工作进行监督和检查。在乙方未按照本协议约定履行保修义务时，有权采取必要措施自行修复或委托第三方修复，费用由乙方承担。2.义务按照合同约定及时验收标的物或接受服务。在保修期间内，妥善保管标的物或合理使用服务，因甲方保管不善或使用不当造成的质量问题，乙方不承担保修责任。向乙方提供必要的协助和配合，以便乙方进行保修工作。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定支付保修费用（如有）。在保修期间内，有权对标的物或服务进行检查、维修和更换零部件，但应确保不影响甲方的正常使用。2.义务自本协议生效之日起，建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线，确保在接到甲方保修通知后[X]小时内做出响应。按照本协议约定的保修期限和保修范围，对标的物或服务承担免费保修责任。保修期间，乙方应定期回访甲方，了解标的物或服务的使用情况，及时发现并解决潜在问题。对于甲方提出的保修要求，乙方应在接到通知后[X]个工作日内到达现场（特殊情况除外，但应提前与甲方沟通并说明原因），对问题进行诊断和修复。乙方维修人员应具备相应的专业技能和资质证书，维修过程中应遵守安全操作规程，确保维修质量和安全。乙方应使用符合质量标准的零部件进行更换，如因使用非原厂正品零部件导致的质量问题，乙方应承担全部责任。在保修期满后，乙方应继续为甲方提供有偿的维修服务，费用由双方另行协商确定。四、保修范围及方式（一）保修范围1.乙方负责对标的物或服务在正常使用情况下出现的质量问题进行保修，包括但不限于以下方面：标的物的零部件损坏、故障。服务过程中出现的质量缺陷。因产品设计、制造工艺等原因导致的潜在质量问题。[根据具体标的物或服务详细列举保修范围]2.以下情况不属于保修范围：因不可抗力因素造成的损坏。未按照乙方提供的使用说明书、操作规程等要求使用标的物或接受服务导致的损坏。未经乙方书面同意，甲方自行对标的物进行改装、拆卸、维修等造成的损坏。因甲方保管不善、使用环境恶劣等非产品质量原因造成的损坏。超过保修期限的损坏。（二）保修方式1.对于一般性质量问题，乙方应通过电话指导、远程协助等方式解决，确保甲方能够正常使用标的物或接受服务。2.对于需要现场维修的问题，乙方应派遣专业维修人员携带必要的工具和零部件到甲方指定地点进行维修。3.在维修过程中，如发现标的物或服务存在严重质量问题，可能影响甲方正常使用或安全的，乙方应及时通知甲方，并采取相应的应急措施，确保甲方的合法权益不受损害。五、保修费用及支付方式（一）保修费用1.在保修期限内，乙方承担标的物或服务免费保修的全部费用，包括但不限于维修人员的差旅费、零部件更换费用等。2.保修期满后，甲方如需乙方继续提供维修服务，费用由双方另行协商确定，并签订书面协议。(二)支付方式1.本协议签订后，甲方无需向乙方支付保修费用。2.保修期满后，如双方另行签订维修服务协议并约定费用支付方式的，甲方应按照协议约定及时支付维修费用。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定及时验收标的物或接受服务，导致乙方无法按时完成保修工作的，甲方应承担相应的责任。2.若甲方未按照本协议约定妥善保管标的物或合理使用服务，因甲方原因造成的质量问题，乙方不承担保修责任，但乙方应协助甲方进行维修，费用由甲方承担。3.若甲方未按照本协议约定支付保修费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停保修服务，并要求甲方支付已发生的保修费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的保修通知，每逾期一日，应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的保修期限和保修范围履行保修义务，乙方应负责免费维修或更换，直至达到合同约定的质量标准；如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方维修人员在维修过程中因违反安全操作规程导致甲方人员或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方使用非原厂正品零部件进行更换，甲方有权要求乙方立即更换为原厂正品零部件，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金；如因使用非原厂正品零部件给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。5.若乙方在保修期满后拒绝为甲方提供有偿维修服务（如有约定），甲方有权自行委托第三方进行维修，费用由乙方承担，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）