终止投诉协议书

终止投诉协议书协议编号：[具体编号]甲方（投诉方）：姓名/名称：[甲方姓名或单位全称]法定代表人/负责人：[甲方法人代表姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[甲方证件号码]地址：[甲方详细地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（被投诉方）：姓名/名称：[乙方姓名或单位全称]法定代表人/负责人：[乙方法人代表姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]地址：[乙方详细地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方曾就[具体事项]向[投诉受理机构名称]对乙方进行投诉，现甲乙双方经平等、自愿、充分协商，就终止该投诉事宜达成如下协议，以资共同遵守。一、投诉事项概述甲方于[投诉日期]以[投诉方式，如书面、电话等]向[投诉受理机构名称]投诉乙方，投诉的具体事项为：[详细描述投诉事项，包括事件的起因、经过、涉及的具体行为或产品等。例如：甲方在[购买日期]从乙方处购买了型号为[产品型号]的[产品名称]，使用过程中发现该产品存在[具体质量问题，如功能故障、质量瑕疵等]，且乙方在甲方提出售后处理要求后，未在合理时间内进行有效解决，因此甲方进行投诉]。二、双方协商解决情况在投诉处理过程中，甲乙双方积极沟通协商，乙方针对甲方的投诉事项采取了以下解决措施：1.[具体解决措施1，如乙方为甲方更换了新的产品、对产品进行了维修等]2.[具体解决措施2，如乙方给予甲方一定的经济补偿，补偿金额为[X]元等]3.……经过上述解决措施，甲方确认乙方已经解决了其投诉所涉及的问题，具体表现为：[说明问题解决的具体体现，如更换后的产品经检测符合质量标准、甲方已收到补偿款项等]。三、终止投诉的约定1.基于乙方对投诉事项的妥善解决，甲方同意自本协议生效之日起，立即向[投诉受理机构名称]撤回针对乙方的投诉，并终止与该投诉相关的一切法律程序和行动，包括但不限于不再向任何行政机关、司法机关、媒体等就该投诉事项主张权利或进行披露。2.甲方应积极配合乙方完成投诉撤回的相关手续，包括但不限于提供必要的书面文件、协助乙方与投诉受理机构进行沟通等。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利在乙方按照本协议约定履行解决措施后，甲方有权获得相应的权益，如更换的产品、经济补偿等。若乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权恢复对乙方的投诉及相关法律程序。2.义务按照本协议约定的时间和方式撤回投诉，并终止与该投诉相关的一切法律程序和行动。对在协商过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。不得再以任何理由就本次投诉事项向乙方主张额外的权利或提出不合理的要求。（二）乙方权利义务1.权利在甲方按照本协议约定撤回投诉后，乙方有权要求甲方遵守本协议约定，不再就该投诉事项进行干扰。若甲方违反本协议约定，乙方有权追究甲方的违约责任。2.义务按照本协议约定的解决措施，全面、及时地解决甲方的投诉事项。对在协商过程中知悉的甲方个人信息等予以保密，不得向任何第三方披露。五、保密条款1.甲乙双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未按照约定撤回投诉或继续就该投诉事项主张权利、进行披露等，甲方应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于乙方为处理投诉及相关纠纷所支付的律师费、诉讼费、差旅费等。2.若乙方违反本协议约定，未按照约定的解决措施解决投诉事项，乙方应向甲方支付违约金[X]元，并继续履行解决义务，直至甲方的投诉事项得到妥善解决。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方为解决投诉事项所支付的合理费用、因产品问题造成的经济损失等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效及其他1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方