手机售后合同范本

手机售后合同范本合同编号：[具体编号]甲方（卖方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]乙方（买方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系电话：[电话号码]鉴于乙方购买了甲方提供的手机产品，为明确双方在手机售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.手机品牌及型号：乙方购买的手机品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。2.手机配置：该手机的具体配置包括但不限于处理器型号为[处理器型号]，运行内存为[X]GB，机身内存为[X]GB，屏幕尺寸为[X]英寸，分辨率为[X]，摄像头参数为[具体参数]等。3.购买时间及价格：乙方于[购买日期]以人民币[购买价格]元的价格从甲方处购买该手机。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。对乙方提出的售后服务要求进行审核，根据实际情况决定是否提供服务及提供何种服务。2.义务自手机交付之日起，按照国家法律法规及本合同约定提供相应的售后服务。对乙方所购手机因质量问题提供免费维修服务，维修范围包括但不限于手机硬件故障、软件问题等。在保修期内，如手机出现质量问题，甲方应在接到乙方维修通知后的[X]个工作日内安排维修，并在维修完成后及时通知乙方取件。如因甲方原因导致手机维修时间超过[X]个工作日（特殊情况除外），甲方应向乙方提供备用手机或给予适当补偿。为乙方提供技术支持和咨询服务，解答乙方在使用手机过程中遇到的问题。定期对手机的质量状况进行跟踪和评估，不断改进产品质量和售后服务水平。（二）乙方权利义务1.权利在本合同约定的售后服务期限内，要求甲方按照合同约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本合同约定使用手机，不得进行任何损害手机性能或违反法律法规的操作。在发现手机出现质量问题后，及时通知甲方，并按照甲方要求提供相关信息和资料，配合甲方进行维修。支付因乙方自身原因导致手机需要额外维修或更换零部件的费用（如有）。在取件时，认真检查维修后的手机状况，如发现问题及时与甲方沟通解决。三、售后服务内容及期限（一）售后服务内容1.保修服务：在保修期内，甲方对乙方所购手机提供免费保修服务。保修范围包括但不限于手机主板、屏幕、电池、摄像头、充电器等主要部件。2.维修服务：对于手机出现的故障，甲方应按照技术规范进行维修，确保维修后的手机性能恢复正常。维修所使用的零部件应为原厂正品或经甲方认可且质量合格产品。3.软件升级服务：甲方应根据手机操作系统的更新情况，为乙方提供免费的软件升级服务，以确保手机的安全性和性能优化。（二）售后服务期限1.整机保修期限：自手机交付之日起[X]个月为整机保修期。在整机保修期内，如手机出现质量问题，甲方承担免费维修责任。2.主要部件保修期限：手机主板、屏幕、电池、摄像头等主要部件的保修期限为自手机交付之日起[X]年。在主要部件保修期内，如上述部件出现质量问题，甲方承担免费维修或更换责任。四、维修费用及支付方式（一）维修费用1.在保修期内，因手机质量问题产生的维修费用由甲方承担。2.如因乙方自身原因导致手机需要维修，如人为损坏、不当使用、自行拆卸等，乙方应承担维修所需的全部费用。维修费用包括但不限于零部件更换费用、人工维修费用等。甲方应在维修前向乙方明确告知维修费用明细，经乙方确认后进行维修。（二）支付方式1.对于保修期内免费维修的情况，乙方无需支付维修费用。2.对于乙方应承担的维修费用，乙方应在维修完成后[X]个工作日内支付给甲方。支付方式可选择现金支付、银行转账等方式，具体支付方式由双方协商确定。甲方应在收到乙方支付的维修费用后向乙方提供正规发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定提供售后服务，如无故拖延维修时间、拒绝提供维修服务等，应向乙方支付违约金。违约金金额为乙方购买手机价格的[X]%。同时，甲方应按照合同约定及时履行售后服务义务。2.如甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致手机在维修后仍存在故障或出现新的问题，甲方应免费再次维修，直至手机正常运行。如因维修质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因手机故障导致的经济损失、数据丢失损失等。3.甲方在保修期内使用非原厂正品或质量不合格的零部件进行维修，乙方有权要求甲方免费更换为原厂正品零部件，并要求甲方按照本合同约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定使用手机，导致手机出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方按照本合同约定提供免费售后服务。2.乙方未按照合同约定支付维修费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停对乙方手机的售后服务，直至乙方支付全部维修费用及逾期违约金。3.乙方在取件时故意刁难甲方工作人员或拒绝支付维修费用的，甲方有权拒绝交付维修后的手机，并要求乙方按照本合同约定承担违约责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各