电脑售后合同范本

电脑售后合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的电脑产品，为明确双方在电脑售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电脑产品信息乙方购买的电脑产品为[品牌名称]电脑，型号为[具体型号]，配置如下：处理器：[处理器品牌及型号]内存：[内存容量]硬盘：[硬盘容量及类型]显卡：[显卡品牌及型号]显示屏：[显示屏尺寸及分辨率]其他配件：[详细列举其他配件信息]2.售后服务内容甲方为乙方提供以下电脑售后服务：质保期：自乙方购买电脑之日起[X]年为质保期。硬件维修与更换：在质保期内，如电脑硬件出现故障，甲方负责免费维修或更换有质量问题的硬件。软件支持：甲方为乙方提供电脑操作系统安装、调试及一般性软件故障排除等技术支持服务。定期回访：甲方在质保期内定期回访乙方，了解电脑使用情况，提供必要的技术咨询和建议。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。对乙方提出的售后服务要求进行审核，如不符合本合同约定或不合理要求，有权拒绝。根据实际情况，合理安排维修时间和方式。2.义务按照本合同约定的售后服务内容和标准，为乙方提供及时、有效的售后服务。配备专业的技术人员，确保能够胜任售后服务工作。在质保期内，对因产品质量问题导致的硬件故障，免费维修或更换硬件，所更换的硬件应保证为全新正品，且性能不低于原硬件。对乙方提供的电脑故障信息进行保密，不得泄露乙方的商业秘密或个人隐私。定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和技术水平。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在质保期内，因产品质量问题导致电脑无法正常使用时，有权要求甲方免费维修或更换硬件。对甲方的售后服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务按照电脑产品的使用说明书正确使用和维护电脑，避免因不当使用导致故障。向甲方如实提供电脑故障情况，配合甲方进行故障诊断和维修。在质保期内，未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装电脑硬件，否则甲方有权拒绝提供售后服务。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。在甲方进行维修或更换硬件时，提供必要的协助和便利条件。三、费用及支付方式1.售后服务费用本合同约定的售后服务为免费服务，乙方无需另行支付费用。但如因乙方人为原因或超出质保期后的维修服务，甲方有权按照市场价格收取相应费用。2.支付方式对于需另行收费的售后服务项目，乙方应在甲方完成服务后[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：四、维修时间及地点1.维修时间甲方应在接到乙方维修通知后的[X]个工作日内安排维修人员上门维修（特殊情况除外）。如因客观原因无法按时上门，应提前通知乙方并说明预计上门时间。2.维修地点上门维修：甲方维修人员应在乙方指定的地点进行维修，乙方应确保维修现场具备必要的维修条件和安全环境。送修：如乙方选择送修方式，应将电脑送至甲方指定的维修地点，具体地址为：。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的售后服务内容和标准提供服务，或未在约定时间内完成维修，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方在质保期内维修或更换的硬件不符合本合同约定，乙方有权要求甲方重新维修或更换，并要求甲方按照上述逾期违约责任承担赔偿责任。3.如甲方泄露乙方的商业秘密或个人隐私，应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.如乙方因人为原因导致电脑故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务，乙方应自行承担维修费用。3.如乙方未经甲方书面同意自行拆卸、改装电脑硬件，导致电脑出现故障或影响售后服务，乙方应承担全部维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2