网售后维护协议书

网售后维护协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方在网络平台上开展业务，需要乙方提供售后维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供网售后维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容1.系统维护乙方负责对甲方所使用的网络系统进行定期检查、优化和故障排除。包括但不限于服务器维护、网络设备维护、软件系统升级等，确保系统的稳定运行，提高系统的响应速度和安全性。2.数据备份与恢复乙方按照约定的时间间隔对甲方的重要数据进行备份，并存储在安全的位置。在甲方数据遭遇丢失、损坏或其他意外情况时，乙方应及时进行数据恢复操作，确保甲方数据的完整性和可用性。3.技术支持为甲方提供7×24小时的技术支持服务。甲方在使用网络系统过程中遇到任何技术问题，可随时通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方，乙方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并尽快解决问题。4.安全防护乙方负责为甲方的网络系统建立安全防护机制，包括防火墙设置、入侵检测、病毒查杀等。实时监测网络安全状况，及时发现并处理潜在的安全威胁，防止甲方网络系统遭受黑客攻击、数据泄露等安全事件。5.功能更新与优化根据甲方业务发展的需求和市场技术发展趋势，乙方定期对甲方网络系统的功能进行评估和分析，提出功能更新和优化建议，并在甲方同意后进行相应的开发和实施工作，以提升甲方网络平台的用户体验和竞争力。（二）标的物描述本协议所涉及的标的物为甲方在[具体网络平台名称]上开展业务所使用的网络系统，包括但不限于服务器硬件、软件系统、数据库、网络设备以及与之相关的各类数据和应用程序。该网络系统主要用于实现甲方的[具体业务功能，如在线交易、信息发布、客户管理等]，为甲方的业务运营提供技术支持和保障。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。在乙方提供的服务不符合本协议约定或未能达到预期效果时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。有权了解乙方为履行本协议所采取的工作措施和进展情况。2.义务向乙方提供开展售后维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络系统的架构、数据备份策略、业务流程等，确保乙方能够全面了解甲方的需求和系统状况。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。在乙方进行系统维护、功能更新等操作时，配合乙方提供必要的协助和支持，如安排相关人员配合测试、提供业务数据等。不得擅自对网络系统进行修改、删除或其他可能影响系统正常运行的操作，如需进行此类操作，应提前通知乙方并征得乙方同意。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行本协议过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利开展。根据本协议约定和甲方的实际需求，自主决定提供售后维护服务的具体方式和方法，但应确保服务质量符合行业标准和本协议要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的售后维护服务，确保甲方网络系统的稳定运行和数据安全。配备专业的技术人员组成服务团队，负责具体的服务工作，并确保服务团队具备相应的技术能力和经验，能够及时、有效地解决甲方遇到的各种问题。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交服务报告，包括系统运行状况、故障处理情况、数据备份情况等。在遇到可能影响甲方网络系统正常运行的重大问题或紧急情况时，应及时通知甲方，并采取有效的应急措施进行处理，最大限度地减少对甲方业务的影响。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了本协议约定的所有售后维护服务内容。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在乙方完成首年服务工作并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此后，每年服务费用的支付方式与首年相同，甲方应在每年服务周期开始前的[X]个工作日内支付当年服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。如需终止协议，双方应提前[通知期限]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，擅自对网络系统进行修改、删除或其他可能影响系统正常运行的操作，导致乙方无法正常履行服务义务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方服务工作延误或无法正常开展的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供售后维护服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X%]向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的服务质量不符合行业标准或本协议约定，导致甲方网络系统出现故障、数据丢失或其他损失的，乙方应负责采取补救措施，并承担相应的赔偿责任，赔偿金额以给甲方造成的实际损失为限。3.若乙方违反本协议约定，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施消除因泄密行为给甲方造成的不良影响。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效