综合维护合同范本

综合维护合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对[具体标的物或服务内容]进行综合维护，乙方具备提供相关维护服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供综合维护服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）维护对象1.硬件设备[设备名称1]，品牌为[品牌名称1]，型号为[型号1]，数量为[X]台，主要用于[设备用途1]，放置于甲方[设备放置地点1]。[设备名称2]，品牌为[品牌名称2]，型号为[型号2]，数量为[X]台，主要用于[设备用途2]，放置于甲方[设备放置地点2]。……2.软件系统[软件名称1]，版本号为[版本号1]，运行于[操作系统环境1]，用于[软件用途1]。[软件名称2]，版本号为[版本号2]，运行于[操作系统环境2]，用于[软件用途2]。……3.其他服务对象[具体服务对象描述1]，例如甲方办公区域的网络布线系统，涵盖[楼层1]至[楼层X]，包括网线铺设、网络接口维护等。[具体服务对象描述2]，例如甲方的数据中心机房环境，包括温度控制、湿度调节、电力供应保障等。（二）维护内容1.硬件设备维护定期巡检设备运行状态，检查设备外观、性能指标、运行日志等，每月至少进行[X]次巡检。对设备进行清洁、保养，包括擦拭设备表面灰尘、更换磨损部件等，每季度至少进行[X]次。及时处理设备出现的故障，提供7×24小时故障维修服务，确保设备在最短时间内恢复正常运行。对于一般性故障，应在接到通知后[X]小时内到达现场进行维修；对于重大故障，应在接到通知后[X]小时内到达现场，并采取应急措施减少对甲方业务的影响。根据设备使用情况和技术发展，提供设备性能优化建议，如升级硬件驱动程序、调整设备配置参数等，每年至少提供[X]次。2.软件系统维护定期对软件系统进行漏洞扫描和修复，每月至少进行[X]次全面扫描，及时更新系统安全补丁。监控软件系统的运行性能，优化系统资源占用，确保软件系统在高负荷运行情况下的稳定性和响应速度。当系统性能指标出现异常时，应在[X]小时内进行分析处理，并提供详细的性能分析报告。解决软件系统出现的各类问题，包括软件错误、兼容性问题、功能异常等，提供7×24小时问题解决服务。对于一般性问题，应在接到通知后[X]小时内解决；对于复杂问题，应在接到通知后[X]个工作日内解决，并提供解决方案说明。根据甲方业务需求和软件技术发展，提供软件系统升级建议和方案，协助甲方进行软件升级实施，每年至少提供[X]次升级建议，并根据甲方决策进行升级操作。3.其他服务对象维护网络布线系统维护：定期检查网线连接情况，确保网络畅通，每月至少进行[X]次检查。对出现故障的网线进行及时修复或更换，保障网络传输质量。每半年对网络布线系统进行一次全面梳理，更新布线文档。数据中心机房环境维护：实时监测机房温度、湿度、电力供应等参数，确保机房环境符合设备运行要求。当环境参数出现异常时，应在[X]分钟内采取相应措施进行调整。定期对机房空调、UPS等设备进行维护保养，每季度至少进行[X]次维护，确保设备正常运行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供综合维护服务，对乙方的服务质量进行监督和检查。有权知悉维护工作的进展情况，乙方应定期向甲方汇报维护工作情况，包括维护计划执行情况、设备运行状态、故障处理结果等。有权根据实际情况提出合理的服务需求变更，乙方应根据甲方需求变更及时调整维护服务内容和计划。2.义务向乙方提供维护对象的详细信息，包括设备型号、软件版本、系统架构、使用情况等，确保乙方能够全面了解维护对象的特点和需求。为乙方的维护工作提供必要的协助和支持，包括提供维护工作所需的场地、设备访问权限、数据备份等。按照本合同约定及时支付维护费用，不得无故拖欠。在乙方进行维护工作期间，应安排专人配合乙方工作，确保维护工作的顺利进行。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取维护费用。根据维护工作的实际需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。在维护过程中发现甲方存在可能影响维护对象正常运行的问题时，有权向甲方提出合理的整改建议。2.义务按照本合同约定的维护内容、标准和要求，为甲方提供高质量的综合维护服务，确保维护对象的正常运行。配备专业的维护人员，维护人员应具备相应的专业技能和资质，并经过甲方认可。维护人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。建立完善的维护档案管理制度，对每次维护工作的内容、结果、设备运行数据等进行详细记录，保存期限不少于[X]年。维护档案应定期向甲方提供备份，以便甲方查阅和管理。定期对维护人员进行培训和考核，不断提高维护人员的专业素质和服务水平。在维护工作中发现维护对象存在潜在风险或可能影响正常运行的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和预防措施。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的维护服务转包或分包给第三方。三、维护费用及支付方式（一）维护费用本合同约定的维护费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了乙方为甲方提供综合维护服务的全部费用，包括但不限于维护人员薪酬、设备配件费用、软件升级费用、交通差旅费等。（二）支付方式甲方应在本合同签订后[X]个工作日内支付维护费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后开始提供维护服务。剩余维护费用分[X]期支付，每期支付金额为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。具体支付时间如下：1.第[X]期：在本合同签订后的第[X]个月末，甲方支付人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.第[X]期：在本合同签订后的第[X]个月末，甲方支付人民币[X]元（大写：[大写金额]）。……3.第[X]期：在本合同签订后的第[X]个月末，甲方支付剩余维护费用人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每期费用支付日前[X]个工作日向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后[X]个工作日内完成支付。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金。因甲方逾期支付导致乙方维护服务中断而给甲方造成的损失，由甲方自行承担。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展维护工作，由此给乙方造成的损失，由甲方承担赔偿责任。3.若甲方擅自变更维护服务内容或要求，导致乙方增加额外工作或费用支出的，甲方应承担相应的费用增加部分。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的维护内容、标准和要求提供维护服务，乙方应负责免费整改，直至达到合同要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的时间到达现场进行故障维修或问题解决，每逾期一小时，应按照当次维护费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]小时的，乙方应按照当次维护费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方维护人员违反甲方的工作纪律和规章制度，泄露甲方的商业秘密或技术信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的维护服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护费用，同时乙方应按照本合同维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金。乙方还应承担甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）合同终止1.本合同期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止合同，双方应在合同期满前[X]个月书面通知对方。2.在合同履行期间，若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.本合同因任何原因终止后，乙方应按照甲方要求，及时办理维护工作交接手续，并提交相关维护档案资料。（三）保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。（四）不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政