职业基础管理 5

中国人民大学出版社•北京•职业生涯管理教程（第2版）主编周文霞中国人民大学出版社·北京·职业生涯指导

与咨询07CONTENTS01职业生涯指导02职业生涯咨询一、职业生涯指导的概念职业生涯指导可以概括为各类职业生涯指导机构（包括学校、企业或社会组织等）运用职业评价分析、调查访谈、心理测试等方法和手段，根据求职者的个人条件、求职意愿、兴趣爱好以及用人单位的用人要求等，提供长期持续性的职业指导，帮助求职者了解自身内在需求，掌握职业现状、政策、法律等信息，形成符合自身的职业生涯价值观，成功地选择职业并在任职中求得发展，最终获得职业成功与自我实现的过程。二、职业生涯指导的内容职业生涯指导的内容十分广泛，已从最早的职业介绍发展到现在包括职业陶冶、职业训练、职业准备、择业指导、从业指导、职业改进、改业指导、职业休闲和职业成功等多方面内容。01对于职业生涯指导的内容，政府也有相关规定——人力资源和社会保障部《就业服务与就业管理规定》第二十八条。02二、职业生涯指导的内容向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。01帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力。02向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。03二、职业生涯指导的内容开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。04对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。05对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。06二、职业生涯指导的内容对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。07

为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导。08为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考。09三、职业生涯指导的实施步骤建立良好的沟通关系与来访者建立良好的沟通关系是顺利进行职业生涯指导的前提。与来访者建立良好的沟通关系是职业生涯指导人员为其提供有效帮助的重要基础。一般应该做到：尊重来访者；无论来访者做什么都要接受，尊重对方的行为结果，并给予充分关注；能够共情；具有敏锐的洞察力；对来访者热情。对于工作单位对于政府机构良好的职业生涯指导建立在科学的信息收集与处理的基础上。信息收集与处理技术是职业生涯指导人员必备的技能之一。对于求职者收集与处理信息三、职业生涯指导的实施步骤三、职业生涯指导的实施步骤进行职业素质与能力的测评在获得了基础信息之后，职业生涯指导人员需要为来访者进行职业生涯规划设计的准备工作，即对其进行职业素质和能力的测评，包括测评其职业能力、人格、职业倾向、职业兴趣、气质等内容。三、职业生涯指导的实施步骤进行职业规划设计与培训在对来访者有全面和深入的了解之后，职业生涯指导人员需根据来访者的个人特点和相关背景为其进行职业设计。三、职业生涯指导的实施步骤职业生涯指导机构或职业生涯指导人员还应帮助来访者实施职业规划，如利用所掌握的资源和渠道，对求职者与用人单位的空缺岗位进行合理匹配，为其创造面试机会。帮助实施职业规划四、职业生涯指导实践各类人力资源管理杂志上也开辟了有关职业生涯的专栏。大致可以分为三类：职业生涯规划、求职面试和职场法则。除了各种各样的职场励志类书籍，越来越多的报纸和杂志也加入到这个领域中来。书刊020301四、职业生涯指导实践求职类电视节目。《绝对挑战》《非你莫属》《职来职往》《你好!面试官》等。1招聘网站。中华英才网、智联招聘、前程无忧、社交类招聘网站、分类招聘网站、垂直招聘网站、中国人力资源开发网等。2招聘类手机APP。前程无忧、智联招聘、BOSS直聘等。3微信公众平台。爱思益求职、麦芒求职、微猎求职、求职、Synet求职、面包求职Mentor。4媒体四、职业生涯指导实践职业指导中心在社会就业压力不断增大的情况下，为了更好地帮助和指导毕业生的择业与就业，各高校也一改以往坐等用人单位上门的做法，纷纷主动为学生提供就业指导和咨询服务，并且积极与用人单位联系，为毕业生争取更好的就业机会。CONTENTS01职业生涯指导02职业生涯咨询一、职业生涯咨询的概念职业生涯咨询是指针对来访者在职业选择、职业准备、职业适应、职业发展等方面遇到的问题，以平等交往、商讨的方式，运用心理学、管理学（人力资源管理）、社会学（职业社会学）的理论和心理咨询的方法，启发、帮助、引导来访者正确认识社会需求、正确认识自己，从心理和行为上更好地完成学习、工作与生活角色转变的过程。一、职业生涯咨询的概念职业生涯咨询与心理咨询既有区别又有联系，两者既不是包含关系，也不是平行关系，更不是同一关系，而是交叉关系。职业生涯咨询与心理咨询的终极目标、原则、基本过程、会谈技术、提供服务的方式基本一致。职业生涯咨询与职业生涯指导之间，就其联系来说，职业生涯指导包含职业生涯咨询，职业生涯咨询只是职业生涯指导的一个环节而已，职业生涯咨询应当含有职业生涯指导的内容。二、职业生涯咨询的内容职业准备咨询对于职业咨询师来说，一项重要的工作内容就是运用专业的方法帮助求职者了解自己、了解职业，为其选择职业做好准备。职业准备包括知识、技能、信息、资料、心理等方面的准备。0102二、职业生涯咨询的内容职业选择咨询职业选择咨询的内容包括：个人的兴趣、期望与社会需求、发展的统一；个人素质和职业、职位特质的匹配；确立适度的职业发展抱负水准即职业定位等。职业选择方面的问题常常表现在以下方面：不知道自己应该选择什么职业；在多个机会中犹豫不决；所做的职业选择不合乎实际；职业选择缺乏具体的实施计划；个人特征和行为倾向与兴趣相互矛盾。二、职业生涯咨询的内容职业适应咨询职业适应咨询包括如何实现职业理想，兴趣、能力、性格、价值观怎样与职业需求保持一致等内容。导致职业适应问题的原因很多，针对不同的问题职业咨询师应该采取不同的方法为来访者提供解决方案。二、职业生涯咨询的内容可能需要更进一步了解他们已有的经验和职业价值观，根据具体情况来提供相应的帮助。职业发展咨询包括创业、敬业、勤业、立业以及职业流动等内容。职业发展咨询0201三、职业生涯咨询的实施步骤通过各种技术收集来访者的信息，可以用心理测试、案例分析、累计记录和面谈等方式进行分析，这些资料可以清楚地反映出来访者的基本信息（家庭背景、成长历程、身体状况等）和心理特征（个性、能力、兴趣、态度、价值观等）。将收集到的所有关于来访者的资料进行整理和概括，以清楚地反映来访者的特点。分析综合三、职业生涯咨询的实施步骤通过收集到的资料诊断来访者的才能、兴趣、态度、生理心理健康状况以及其他有助于或阻碍来访者适应工作的一些性格特征。诊断以诊断结果为依据，预测可能产生的结果，为来访者提供选择职业的计划和调整方案。预测三、职业生涯咨询的实施步骤在帮助来访者实施职业计划的过程中如果发现了什么问题，就重复上述相关步骤，进一步帮助来访者实现合理的职业计划。对来访者提出的各种问题进行解答，帮助其了解自我、了解职业信息，并与其共同确认目标和现状，商量职业计划，最后帮助其实施计划。重复咨商随着人们职业生涯管理意识的逐渐加强，越来越多专业的职业生涯咨询机构兴起，从而为求职者以及职场中的人们提供专业化的职业生涯咨询。四、职业生涯咨询实践机构名称简介北京北森云计算股份有限公司成立于2002年，曾成功为高校就业指导导入了职业测评的概念，并在全国140多家高校应用实施。2004年，北森推出了职业规划领域的经典著作——《职业锚》，这是麻省理工学院施恩教授的著作。如今，北森已经逐渐转型，立足于互联网、大数据，为企业提供全面人才管理业务。北京百中智人咨询有限公司成立于2006年，是人才测评和职业生涯规划方面的专业机构，拥有数十名专业人才测评师担任资深职业咨询顾问。依托先进的人才测评系统工具、独特的结果分析体系为企业和个人提供服务，开发的面试技术培训和测评技术培训颇受欢迎。百中咨询团队研发了立体画面感精准面试法，是一家具有核心研发和自主创新能力的咨询公司。北京家和业咨询有限公司由程社明博士带领一批专业人员组成，是现今国内致力于“职业生涯开发与管理”研究及推广实施的培训咨询公司。至2017年，家和业已开展“职业生涯开发与管理”培训2400余场，学员逾50万人，客户遍及世界各地，培训、咨询业务普及6个国家、30个省区市的120个城市。上海可锐管理咨询有限公司成立于1999年，在国内率先引进职业生涯管理理论与经验，以其“私人职业顾问”核心品牌，为个人提供职业生涯发展全程一条龙服务。上海向阳生涯企业管理咨询有限公司成立于2002年。2004年，与上海市政府合作推广了职业规划师培训，是本土职业生涯规划市场的一个开拓者。公司拥有专业的职业生涯管理网站——中国生涯网，致力于“职业生涯发展”的研究、咨询与培训。广州成功路职业指导中心专注为大学生提供全方位就业技能指导、个性化职业发展解决方案。运用国内国际最先进的理论测评工具，以中国各地大学生不同的性格特点、天赋能力、愿望动机等为依据，着眼于企业的岗位要求，关注个人与行业企业岗位的动态结合。广州德博企业管理咨询有限公司2004年举办