2025年社区养老餐食服务协议

2025年社区养老餐食服务协议甲方（服务提供方）：____________________（全称）法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________乙方（服务接受方）：____________________（全称）法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________###第一条协议宗旨为满足社区老年人养老餐食需求，保障老年人饮食健康与安全，提升社区居家养老服务水平，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用原则，就2025年社区养老餐食服务事宜达成协议。###第二条服务内容####（一）服务对象乙方辖区内60周岁及以上老年人（以下简称“服务对象”），包括：1.普通老年人：需通过乙方登记审核（提供身份证、居住证明等），纳入日常就餐服务范围；2.特殊需求老年人：如失能、半失能、慢性病（糖尿病、高血压等）需特殊餐食服务的老年人，需提供医疗机构或专业机构出具的健康证明，甲方根据证明定制个性化餐食。####（二）服务范围1.餐食类型：提供早餐、午餐、晚餐（可选择“一餐制”“两餐制”或“三餐制”，具体以乙方需求为准）；2.服务方式：-堂食：在甲方指定的社区老年食堂（或乙方提供的固定场地）提供就餐服务；-送餐：针对行动不便、独居等老年人，提供上门送餐服务（明确送餐半径、覆盖区域）；3.附加服务：-助餐服务：对无法自行取餐、就餐的老年人，由甲方或乙方安排协助人员（需具备健康证明）提供取餐、喂餐等服务；-营养咨询：每月组织1次营养师咨询（或线上答疑），为老年人提供个性化饮食建议。####（三）服务时间1.堂食服务时间：早餐[7:00-9:00]、午餐[11:30-13:00]、晚餐[17:00-19:00]（具体时间可根据乙方辖区老年人作息调整）；2.送餐服务时间：餐食制作完成后30分钟内送达（如午餐11:30-12:00送达）；3.法定节假日、特殊情况（如极端天气）服务安排：需提前3日协商确定，确保服务连续性。###第三条服务标准####（一）食品安全标准1.食材采购：甲方建立食材采购溯源制度，从具备合法资质的供应商处采购食材（提供供应商资质证明、采购台账、检疫检验证明），严禁采购过期、变质、有毒有害食材；2.储存加工：食材储存符合分类、分区、温度控制要求（冷藏0-4℃、冷冻-18℃以下）；加工过程严格遵守《餐饮服务食品安全操作规范》，生熟分开、烧熟煮透，避免交叉污染；3.人员健康：甲方从业人员（厨师、配送员、助餐员等）持有效健康证明上岗，每日上岗前进行体温检测和个人卫生检查；4.餐食留样：每餐餐食留样（留样量≥125g，保存48小时），留样设备上锁并由专人管理，记录留样时间、品名、制作人等信息；5.餐具消毒：餐具经高温消毒（100℃煮沸10分钟以上）或消毒柜消毒，消毒记录完整可查。####（二）营养搭配标准1.营养原则：根据《中国老年人膳食指南（2022）》，结合老年人生理特点（低油、低盐、低糖、高钙、高蛋白、易消化），制定每周营养食谱，经乙方审核后公示；2.个性化餐食：针对糖尿病老人提供低糖餐（主食以粗粮为主，控制碳水化合物总量）、高血压老人提供低盐餐（每日食盐≤5g）、咀嚼困难老人提供软质餐（如粥、羹、炖菜等），食谱需经老年人或其家属确认；3.营养监测：每季度对服务对象进行1次营养状况评估（可联合社区卫生服务中心），根据评估结果调整餐食配方，并向乙方提交《营养监测报告》。####（三）服务质量标准1.餐食质量：-温度：热食中心温度≥60℃，冷食中心温度≤10℃；-口味：咸淡适中、软硬适宜，每周至少更新1次菜品（避免重复）；-分量：每餐主食≥100g/人、荤菜≥80g/人、蔬菜≥150g/人（具体分量可根据老年人需求调整）。2.配送服务：-配送人员统一着装、佩戴工作证，使用保温配送箱（确保餐食温度达标）；-送餐时核对服务对象信息（姓名、地址），要求本人或家属签收，记录签收时间；-配送过程中遵守交通规则，确保安全，严禁餐食污染、撒漏。3.投诉处理：设立24小时服务电话，接到投诉后1小时内响应，24小时内解决并反馈结果，每月向乙方提交《投诉处理台账》。###第四条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务权利：1.按本协议约定收取服务费用；2.要求乙方提供就餐场地（如堂食服务）、协助服务对象登记及信息更新；3.对服务对象违反就餐纪律（如浪费餐食、扰乱秩序）的行为进行劝阻。义务：1.严格按照本协议约定的服务标准提供餐食服务，确保食品安全、营养搭配合理；2.定期（每月）向乙方提供餐食台账、食材采购凭证、从业人员健康证明等资料；3.对服务对象个人信息（如健康状况、联系方式）严格保密，不得泄露或用于非服务目的；4.配合乙方、市场监管部门、民政部门的监督检查，对发现的问题及时整改。####（二）乙方权利与义务权利：1.对甲方服务质量进行监督、检查，有权要求甲方整改不符合标准的服务；2.每月对甲方服务进行满意度测评（测评对象为服务对象及家属），满意度低于80%时，甲方需在3日内提交整改方案；3.协助甲方解决服务过程中遇到的场地、人员协调等问题（如协调社区场地作为老年食堂）。义务：1.负责服务对象的登记、审核及信息管理（如新增、减少服务对象需提前3日书面通知甲方）；2.按本协议约定及时足额支付服务费用；3.向服务对象公示甲方服务内容、收费标准、投诉方式，协助甲方收集老年人饮食需求；4.对甲方提供的老年人健康信息（用于定制餐食）严格保密。###第五条费用及支付方式####（一）费用构成1.餐费标准：-普通餐：早餐[X]元/餐、午餐[Y]元/餐、晚餐[Z]元/餐（具体金额根据当地物价水平及成本核算确定，需低于市场价10%-20%）；-特殊餐：糖尿病餐、低盐餐等在普通餐基础上加收[≤10%]费用（具体标准另行协商）；-配送费：送餐服务按[≤2元/餐]收取（超出约定配送半径的，额外收取交通费用，标准另行协商）。2.其他费用：场地使用费（若乙方未提供场地）、助餐服务费（按[≤5元/人次]收取），具体标准由双方协商确定。####（二）支付方式1.结算周期：按月结算，甲方于每月5日前向乙方提供上月《服务费用明细表》（含就餐人次、餐费、特殊餐费、配送费等），乙方核对无误后10日内支付；2.支付方式：银行转账（乙方账户信息：开户行____________________、户名____________________、账号____________________）；3.发票：甲方提供增值税普通发票（发票内容为“养老餐食服务费”）。###第六条违约责任####（一）甲方违约责任1.食品安全问题：因甲方原因导致服务对象食物中毒或食源性疾病的，甲方承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费、护理费等），并支付乙方违约金[协议总金额的20%]；情节严重的，乙方有权单方解除协议；2.服务不达标：若餐食营养搭配不符合标准、配送超时、服务态度恶劣等，乙方有权要求甲方整改，整改后仍不符合要求的，每发生1次扣减[当期服务费用的1%]；3.信息泄露：甲方泄露服务对象个人信息的，需支付违约金[协议总金额的10%]，并赔偿因此造成的损失。####（二）乙方违约责任1.逾期支付费用：乙方未按约定时间支付服务费用的，每逾期1日，按应付未付金额的[0.05%]支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权单方解除协议；2.提供信息错误：因乙方提供的服务对象信息（如健康状况、就餐需求）错误导致甲方服务不当的，乙方自行承担责任，若给甲方造成损失的，需予以赔偿；3.场地或协调问题：因乙方未按时提供就餐场地或未协调必要支持导致甲方无法正常服务的，乙方需承担甲方因此产生的直接损失（如食材浪费损失）。####（三）不可抗力因地震、洪水、疫情等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商变更或解除协议。###第七条协议期限与变更解除####（一）协议期限本协议有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止，期满前30日内，双方如无异议可续签。####（二）协议变更本协议履行过程中，如需变更服务内容、费用标准等条款，需双方协商一致并签订书面补充协议。####（三）协议解除1.协商解除：经双方协商一致，可以解除本协议；2.单方解除：一方严重违约导致协议目的无法实现的，另一方有权书面通知对方解除协议，解除协议自通知到达对方之日起生效；3.协议解除后：甲方需结清已提供服务费用，乙方需退还剩余预付费用（如有），双方需在10日内完成资料交接。###第八条争议解决因本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第九条其他条款1.通知送达：本协议项下的通知（包括催款函、整改通知等）以书面形式（含电子邮件、快递）发送至对方协议载明的地址，地址