2025年社保公积金异常处理流程试题及答案

2025年社保公积金异常处理流程试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.2025年1月，某员工在深圳市参保，系统提示“参保人身份证号与姓名不匹配”，第一步应执行的操作是（）A.直接修改员工姓名B.登录国家社保公共服务平台比对公安部人口库C.要求员工回户籍地派出所开证明D.在本地社保系统做“异常数据锁定”答案：B2.公积金中心反馈“单位登记状态为‘注销’但仍在发生汇缴”，此时应优先核实的模块是（）A.单位缴存比例B.单位工商登记状态C.单位社保编号D.单位专办员指纹答案：B3.员工入职当月已在本市缴纳过灵活就业社保，单位又为其办理职工增员，系统拦截代码“SIP-2025-07”，正确的处置路径是（）A.删除灵活就业记录B.做“跨制度转移”后次日再次增员C.申请社保费退抵D.等待自然月切换答案：B4.2025年7月，广东省启用新基数上下限规则，单位已按旧基数完成7月汇缴，此时应使用的异常申请功能是（）A.差额补收B.基数回退C.预缴调整D.退收退付答案：A5.员工公积金账户显示“封存满两年余额为零”，单位希望重新启用该账户，应走的流程是（）A.个人账户启封B.新开户C.异地转入D.销户提取答案：A6.系统提示“税务传输失败：FISC_2025_03”，导致社保费已扣款但公积金未到账，第一步应联系的是（）A.公积金中心会计科B.税务局社保费科C.代理银行清算中心D.财政局国库科答案：B7.员工申请退休时发现1998年—2002年存在“视同缴费”缺失，需补录工龄，需提供的核心材料不包括（）A.原始招工表B.工资发放花名册C.单位营业执照副本D.档案部门认定的工龄表答案：C8.2025年5月，某单位因行政处罚被社保局列为“严重失信”，其公积金缓缴申请会被系统自动拒绝，拒绝代码为（）A.HF-2025-BJ-01B.SIP-2025-SX-03C.GJJ-2025-DishonestD.TAX-2025-Black答案：C9.员工跨省转移公积金时，转出地中心反馈“贷款未结清”，正确的做法是（）A.强制转出B.先结清贷款再办转移C.申请贷款随人走D.让转入地中心协调答案：B10.系统显示“个人社保编号重复”，经排查为15位老号与18位新号冲突，合并时应使用的功能是（）A.个人关键信息变更B.人员编号合并C.跨机构转移D.数据清洗答案：B11.单位已做“整体缓缴”备案，但2025年8月仍被扣款成功，最可能的原因是（）A.税务未同步B.银行超限额C.员工个人补缴D.系统未启用新规则答案：A12.员工死亡后，其公积金账户余额10万元，继承人办理提取时，系统提示“公证书缺少二维码”，应（）A.拒绝受理B.要求公证处补打带二维码版本C.手工录入D.上传高清扫描件答案：B13.2025年起，医保缴费基数与社保养老基数分离，单位误将医保基数填为养老的三倍，已缴款，应申请的异常类型是（）A.医保基数调整退收B.养老基数补差C.税务误收退库D.财政调库答案：A14.员工反映公积金个人账户余额与单位台账差额为0.03元，经逐笔勾对发现为“分位四舍五入”导致，应使用的冲正交易是（）A.分位差额补汇B.利息冲正C.尾数调整D.错账更正答案：C15.系统提示“存在在途业务，禁止重复申报”，在途业务最可能是（）A.未办结的转移接续B.已办结的提取C.已打印的缴存书D.已归档的基数调整答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.以下哪些情形会导致社保费已扣款但公积金未同步到账（）A.税务传输文件格式错误B.单位公积金账号销户C.代理银行行号变更D.社保与公积金基数不一致答案：A、B、C17.员工申请“跨省医保转移”时，系统提示“缴费月数不连续”，可能的原因包括（）A.重复参保B.服刑期间断缴C.灵活就业转职工未接续D.退役军龄未认定答案：A、B、C、D18.单位专办员在“单位网厅”无法打印公积金缴存书，应检查的项目有（）A.UK驱动版本B.PDF插件C.打印机彩墨D.缴存书生成状态答案：A、B、D19.员工反映“个人社保权益单”缺失2025年3月数据，排查步骤包括（）A.核对税务是否入库B.检查是否基数为0C.查看是否处于“在途转移”D.确认是否当月退休答案：A、B、C20.以下哪些材料可作为“视同缴费”工龄补录的依据（）A.劳动局正式招工录用通知书B.入伍批准书C.知识青年上山下乡证明D.企业自行制作的工资条答案：A、B、C21.公积金“错账冲正”必须同时满足的条件有（）A.冲正金额≤原交易金额B.原交易在同一自然月C.账户状态正常D.冲正理由上传附件答案：A、C、D22.社保费“退收”业务需三级审核，审核角色包括（）A.税务所初审B.社保局财务科复审C.财政局社保处终审D.代理银行行长答案：A、B、C23.员工办理“购房提取公积金”时，系统提示“房屋地址重复”，可能原因有（）A.夫妻双方分别提取B.开发商重复备案C.地址含特殊字符D.网签合同号重复答案：A、B、C、D24.以下哪些情况会触发“单位黑名单”校验（）A.欠费超过6个月B.拒不配合稽核C.虚假申报基数D.专办员未年检答案：A、B、C25.2025年深圳启用“数字人民币”缴纳社保，若出现“双花”异常，处置措施包括（）A.央行数字货币桥冻结B.社保局暂记账C.代理银行手工冲正D.单位重新扫码答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）26.员工公积金账户处于“冻结”状态仍可办理个人提取。（×）27.社保费退收产生利息时，利息部分一并退给单位。（√）28.2025年起，医保个人账户可跨省共济，无需备案。（×）29.单位缓缴公积金期间，员工仍可申请贷款。（√）30.员工达到法定退休年龄当月，系统强制停保。（√）31.社保编号合并后，原编号可再次分配给新员工。（×）32.公积金“贴息贷款”逾期不会影响员工个人征信。（×）33.税务传输失败导致的单边账，应在2个工作日内完成调账。（√）34.员工服刑期间，单位可暂停公积金缴存，无需备案。（×）35.跨省转移接续失败，员工可就地申请临时账户。（√）四、填空题（每空2分，共20分）36.2025年社保公积金数据共享接口新增字段“__________”，用于标识数字人民币交易流水。答案：DCB_FLOW_NO37.员工申请“退休一次性提取”公积金时，若账户关联了未结清的贴息贷款，需先进行__________操作。答案：贷款结清确认38.单位因破产清算申请社保欠费核销，必须提交__________法院裁定书原件。答案：终结破产程序39.系统提示“SIP-2025-09”代表__________与__________不一致。答案：姓名；身份证号40.公积金“错账冲正”交易代码为__________。答案：GJJ2025CZ41.员工在广东省内调动，医保个人账户资金实行__________划转。答案：秒批秒到42.社保费退收利息按__________利率计算。答案：活期存款43.单位整体缓缴公积金的最长期限为__________个月。答案：1244.员工公积金账户封存满__________年且余额为零，系统可自动销户。答案：545.跨省转移接续失败代码“FAIL-2025-03”表示__________。答案：缴费月数不连续五、简答题（每题10分，共30分）46.详述“社保费已扣款但公积金未到账”的完整排查流程，并给出三种典型场景的处理结果。答案：（1）排查流程①登录社保费管理客户端，导出《扣款明细》，核对扣款状态是否为“已入库”。②登录公积金单位网厅，进入“资金流水”模块，筛选对应交易日，确认是否到账。③若单边账，记录交易日期、金额、税务批次号。④打开“税银互联平台”，查询该批次反馈文件，查看公积金中心返回码。⑤若返回码为“FISC_2025_03”，表示税务传输文件XML格式错误；若为“BANK_2025_08”，表示代理银行行号变更；若为“CENTER_2025_01”，表示公积金中心主机拒收。⑥根据返回码走不同流程：格式错误由税务重新生成；行号变更需单位到代理银行重新签约；主机拒收需公积金中心科技部门手工补录。⑦科技部门补录后，次日再次对账，若仍差异，启动“差额调账”交易，生成《调账通知书》，经财务负责人、中心主任两级签章后，由代理银行手工入账。⑧完成后，短信告知单位专办员，并在系统内更新状态为“已对账”。（2）典型场景场景一：税务传输XML缺少<DCB_FLOW_NO>字段，公积金中心无法识别数字人民币流水，导致拒收。处理：税务重新打包并补传，2小时后到账。场景二：代理银行由工行罗湖支行变更为工行福田支行，行号未同步，资金挂账在“待划转”科目。处理：银行手工调账，次日10:00前到账。场景三：公积金中心主机升级，批量接口关闭，传输文件被丢弃。处理：中心科技部门启用应急接口，手工补录900笔，17:30全部到账。47.员工A于2025年4月在深圳入职，5月申请将上海公积金转入深圳，系统提示“上海中心返回：贷款未结清”。经核实，A在上海有一笔30万元贴息贷款，剩余本金12万元，月供6000元，还款卡已遗失。请给出完整解决方案，并计算转入后深圳账户可贷额度。答案：（1）解决方案①员工先在上海公积金中心官网挂失还款卡，预约补办新卡，同步变更自动扣款账号。②向上海中心提交“提前结清申请”，选择“部分提前结清”12万元，使用深圳建行数字人民币钱包支付，上海中心实时扣款并出具《贷款结清证明》。③员工将《贷款结清证明》上传至“全国公积金转移接续平台”，深圳中心在2小时内审核通过，向上海中心发起余额转移申请。④上海中心次日将余额8.3万元（含利息）划转至深圳中心，深圳中心计入A个人子账户。⑤深圳中心短信通知A，可贷额度重新计算。（2）可贷额度计算深圳公式：可贷额度=账户余额×14+月供能力×还贷系数。账户余额：8.3万元×14=116.2万元；月供能力：A月收入2.5万元，按50%还贷比例，月供能力1.25万元，还贷系数2025年为2.1，1.25万元×2.1×12个月=31.5万元；两者取低值，并受深圳最高限额126万元约束，最终可贷额度116.2万元，低于126万元，故可贷116万元。48.单位B因经营困难申请整体缓缴2025年8月至2026年1月公积金，员工C在缓缴期间申请购房提取，系统拦截。请写出单位与员工各自的权益保障措施，并给出法律条文依据。答案：（1）单位权益保障①根据《住房公积金管理条例》第二十条，单位可因严重亏损申请缓缴，缓缴期间不影响员工贷款资格，但提取需暂停。②单位提交《缓缴申请表》、会计师事务所出具的亏损审计报告、职工代表大会决议，公积金中心应在15日内批复。③缓缴期间免缴滞纳金，但需按月报送经营恢复情况；若提前恢复，可主动终止缓缴。（2）员工权益保障