2025年人民调解测试题及答案

2025年人民调解测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2025年3月，某小区两户邻居因空调外机噪音发生纠纷，调解员到场后首先应当（）。A.责令立即拆除外机B.记录双方身份信息并询问纠纷经过C.直接判定噪音分贝是否超标D.建议双方起诉至法院【答案】B【解析】人民调解以“自愿、平等、合法”为前提，第一步是固定身份与事实，而非直接裁决或建议诉讼。2.根据《人民调解法》，关于调解协议司法确认，下列说法正确的是（）。A.必须全体当事人当场申请B.可在协议生效后30日内向有管辖权的基层法院提出C.司法确认后仍可向仲裁委员会另行仲裁D.法院收费为诉讼标的2%【答案】B【解析】《人民调解法》第33条明确30日内可申请司法确认，确认后具有强制执行力，不得就同一纠纷再仲裁或起诉。3.调解员小李在调解一起继承纠纷时，发现被继承人留有公证遗嘱，一方当事人坚持遗嘱无效。小李应当（）。A.直接认定遗嘱有效并终结调解B.告知当事人可向法院提起遗嘱效力确认之诉，调解继续C.暗示另一方拒绝让步D.将遗嘱撕毁以示中立【答案】B【解析】调解员对实体争议无裁判权，遇到法律定性难题应告知诉讼途径，调解可继续就其他可调和事项协商。4.2025年5月，某电商平台消费者收到假货，与商家自行和解失败后申请平台介入，平台人民调解委员会出具的调解书（）。A.仅对商家有约束力B.经司法确认后具有强制执行力C.消费者可凭调解书直接办理退货退款D.平台可单方面修改调解结果【答案】B【解析】平台调委会属于依法设立的调解组织，其调解协议与普通调委会协议效力相同，司法确认后等同判决。5.关于“调解保密原则”，下列行为违反该原则的是（）。A.调解员将当事人商业秘密写入年度案例汇编并公开出版B.调解员在调解室关闭手机C.调解员拒绝向媒体透露调解过程D.调解员告知当事人不得录音录像【答案】A【解析】保密范围包括调解过程中获知的商业秘密、个人隐私等，公开出版需征得当事人书面同意。6.2025年7月，某村两农户因灌溉用水发生肢体冲突，民警出警后认为情节轻微，移交人民调解委员会。调解员最合适的处理顺序是（）。A.先批评教育方式错误，再讨论赔偿B.先查看伤情并告知可提起刑事自诉，再询问调解意愿C.直接建议双方各修一段水渠D.要求双方先写下悔过书【答案】B【解析】可能涉及轻伤以上时，调解员应履行“告权”义务，再尊重当事人对调解与诉讼的选择。7.下列关于“调解中立”的表述，正确的是（）。A.调解员可与一方当事人私下就餐以增进信任B.调解员发现一方证据造假可当庭呵斥C.调解员不得接受一方提供的交通补贴D.调解员可在微信群中单独与一方语音通话【答案】C【解析】中立要求形式与实质双重独立，接受补贴易引发质疑，属于禁止行为。8.2025年《民事诉讼法》修正后，对调解协议司法确认案件实行（）。A.一审终审B.二审终审C.再审终审D.复议终审【答案】A【解析】司法确认程序为特别程序，一审终审，裁定作出即生效。9.调解员在调解一起校园伤害案时，发现监护人拒不到场，仅让未成年学生独自参加。调解员应当（）。A.继续调解并制作笔录B.中止调解，通知监护人到场C.让学生签字确认即可D.直接联系法院指定临时监护人【答案】B【解析】未成年人调解须监护人全程参与，否则程序违法，协议可被撤销。10.2025年，某街道调委会建立“调解员积分制”，下列情形应扣分的是（）。A.调解成功并司法确认B.当事人送锦旗C.未经当事人同意泄露调解细节给公众号D.参加区司法局业务培训【答案】C【解析】泄密属于重大违纪，积分制应设置扣分项。11.关于“在线视频调解”，下列说法错误的是（）。A.需同步录音录像并保存B.可电子签名确认协议C.一方掉线超过10分钟可视为缺席调解D.无需核实当事人身份【答案】D【解析】在线调解仍需人脸识别、身份证OCR等多重身份核验，确保真实自愿。12.调解员老张与被告公司法务是亲兄弟，该案应当（）。A.老张可继续调解，但需口头说明B.老张应主动申请回避C.当事人无异议即可继续D.由调委会主任决定是否回避【答案】B【解析】近亲属关系属于法定回避事由，无需当事人提出，调解员应主动回避。13.2025年，某市推行“调解员职业资格”制度，必须具备的基础学分不包括（）。A.法律基础B.心理学基础C.会计从业资格D.调解实务【答案】C【解析】会计资格与调解业务无直接关联，不属于必修学分。14.调解协议中约定“一方违约需支付对方每日1%违约金”，该条款效力为（）。A.当然无效B.经司法确认后有效C.法院可依法调整过高部分D.调委会无权干涉【答案】C【解析】违约金过高可依据《民法典》585条请求法院调减，司法确认时法官一并审查。15.2025年，某县调委会与公证处建立“调解+公证”衔接机制，下列业务可同步办理的是（）。A.赋予债权文书强制执行效力B.办理离婚登记C.出具遗嘱公证D.办理不动产转移登记【答案】A【解析】调解协议中债权债务关系明确，公证处可依法赋予强制执行效力，实现“调证一体”。16.下列关于“调解回访”的说法正确的是（）。A.回访只需电话询问是否履行B.发现未履行时应立即强制执行C.回访记录需当事人签字或电子确认D.回访只能在协议生效7日内进行【答案】C【解析】回访记录属于档案材料，需固定证据，签字或电子确认均可。17.2025年，某律师事务所律师以志愿者身份加入调委会，其下列行为符合规定的是（）。A.借机揽案源并收取风险代理费B.在调解室摆放律师名片C.调解失败后告知可继续委托其诉讼D.拒绝接受媒体采访【答案】D【解析】志愿者应恪守公益属性，不得利用调解宣传商业服务，拒绝采访体现中立。18.调解员在调解一起噪声纠纷时，用手机APP现场测量噪音值为58dB，国家标准为55dB夜间。该证据属于（）。A.鉴定意见B.书证C.视听资料D.电子数据【答案】D【解析】手机传感器实时生成的数值文件为电子数据，需校验设备合规性。19.2025年，某街道建立“调解地图”大数据平台，其功能不包括（）。A.实时显示调解员定位B.预测纠纷热点区域C.自动生成判决书D.推送类案调解方案【答案】C【解析】平台可辅助决策，但无权生成判决书，判决只能由法院作出。20.关于“调解文化”，下列做法最能体现“和为贵”精神的是（）。A.强调庭辩对抗B.设置“冷静期”让当事人换位思考C.要求律师必须出庭D.鼓励网络曝光施压【答案】B【解析】冷静期给予情绪降温，促进互谅互让，契合“和为贵”传统。21.2025年，某高校开设“调解微专业”，其核心课程不包括（）。A.纠纷解决心理学B.法律谈判C.数据结构与算法D.人民调解制度史【答案】C【解析】数据结构与算法属于计算机专业课程，与调解技能关联度低。22.调解员在调解一起物业纠纷时，发现业主群已转发带有侮辱性表情包。调解员应首先（）。A.要求群主立即解散群聊B.建议固定电子证据并责令删除C.对转发者处以罚款D.告知向法院提起刑事自诉【答案】B【解析】网络侵权需固定证据，调解员可建议删除防止扩大，刑事自诉门槛高，非首选。23.2025年，某市推行“调解员职称”评审，申报副高需具备的条件是（）。A.本科毕业B.成功调解案件300件且司法确认率不低于30%C.出版调解专著1部D.通过国家司法考试【答案】B【解析】副高评审重实绩，300件与30%司法确认率为量化硬杠杆，其余非必须。24.调解协议履行过程中，因不可抗力导致无法全部履行，当事人可（）。A.申请法院对原协议强制执行B.重新达成补充协议并申请司法确认C.向检察院申诉D.要求调委会出具证明免除责任【答案】B【解析】不可抗力属法定变更事由，双方可补充协议，司法确认后具备新执行力。25.2025年，某县推行“调解员驻村”制度，其考核关键指标是（）。A.微博粉丝数B.纠纷成诉率下降幅度C.发放宣传资料份数D.参与乡村振兴项目金额【答案】B【解析】驻村目的在于源头治理，成诉率下降直接反映调解实效。26.下列关于“跨境调解”的说法正确的是（）。A.只能适用中国法律B.可约定适用香港调解中心规则C.不得使用英文撰写协议D.司法确认需提交外交部认证【答案】B【解析】跨境调解尊重当事人意思自治，可约定域外规则，协议语言亦由双方商定。27.2025年，某市建立“调解员心理督导”制度，其频次要求是（）。A.每季度不少于1次B.每年1次C.仅入职培训1次D.出现投诉后才安排【答案】A【解析】心理督导可防止调解员职业倦怠，季度督导已成多地标配。28.调解员在调解一起网络购物纠纷时，发现涉案商品为假冒奢侈品，价值5万元。调解员应（）。A.继续调解赔偿金额B.告知向市场监管部门举报并中止调解C.建议私下和解避免麻烦D.直接没收商品【答案】B【解析】涉刑案线索，调解员应移送行政或刑事程序，避免“以调代刑”。29.2025年，某区推行“调解卷宗无纸化”，其电子卷宗不包括（）。A.调解申请书扫描件B.同步录音录像文件C.调解员手写草稿D.当事人电子签名协议【答案】C【解析】手写草稿如未归档可不入卷，其余为必要电子材料。30.调解员在调解一起家事纠纷时，当事人突然晕倒，调解员首先应（）。A.继续调解避免耽误B.立即拨打120并实施必要急救C.通知调委会主任D.拍照取证【答案】B【解析】生命权优先，急救义务高于调解程序。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列哪些情形调解员应当主动回避（）。A.是当事人配偶B.与当事人有债权债务关系C.当事人是调解员原单位D.当事人赠送了价值50元纪念品【答案】ABC【解析】D项价值较小且已赠送，不构成法定回避，但应上交登记。32.2025年，某街道调委会建立“调解+仲裁”衔接机制，其适用条件包括（）。A.当事人达成调解协议后自愿补充仲裁条款B.纠纷属于仲裁法允许范围C.调解员同时担任仲裁员D.仲裁条款明确仲裁机构与事项【答案】ABD【解析】调解员不得在同一纠纷中再担任仲裁员，防止角色冲突。33.关于“调解协议司法确认”，下列说法正确的有（）。A.可在线提交申请材料B.法院可调解协议内容进行实质性审查C.确认裁定作出后即具执行力D.当事人可撤回确认申请【答案】ACD【解析】法院仅作形式审查与有限实体审查，不得重新分配权利义务。34.2025年，某市推行“调解质量评查”，评查内容包含（）。A.程序合法性B.协议可执行性C.当事人满意度D.调解员着装【答案】ABC【解析】着装虽影响形象，但不属质量评查核心指标。35.下列哪些文书需归入调解卷宗正卷（）。A.调解申请书B.当事人身份证明复印件C.调解笔录D.调解员个人日记【答案】ABC【解析】个人日记属私人材料，不入卷。36.2025年，某县建立“调解专家库”，专家应具备的条件有（）。A.中级以上职称或法律职业资格B.从事相关领域工作满5年C.无违法违纪记录D.必须是公务员【答案】ABC【解析】专家库面向社会各界，非公务员亦可。37.调解员在调解过程中，可依法采取的促进手段包括（）。A.分开询问B.提出解决方案供参考C.邀请专业领域人员参与调解D.强制一方接受方案【答案】ABC【解析】强制违背自愿原则，属禁止行为。38.2025年，某市推行“调解大数据”平台，其数据脱敏环节应做到（）。A.隐藏当事人姓名、身份证号B.删除具体地址门牌C.保留纠纷类型与金额区间D.公开当事人微信聊天记录全文【答案】ABC【解析】全文公开侵犯隐私，违反《个人信息保护法》。39.下列哪些纠纷不得调解（）。A.确认婚姻无效B.宣告公民失踪C.支付抚养费D.分割夫妻共同财产【答案】AB【解析】婚姻无效、宣告失踪属特别程序，只能由法院裁决。40.2025年，某区推行“调解员职业保险”，保险范围包括（）。A.调解过程中被当事人殴打致伤B.因泄密被索赔C.调解失败被投诉D.上班途中交通事故【答案】AB【解析】保险针对履职风险，普通交通事故由社保或商业险覆盖。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.调解员可接受一方当事人提供的交通补贴，只要金额不超过100元。（）【答案】×【解析】任何补贴均影响中立，应一律拒绝。42.2025年起，调解协议司法确认可全程在线办理，包括电子送达裁定书。（）【答案】√【解析】法院电子诉讼平台已支持在线确认及送达。43.调解员在调解过程中发现犯罪线索，可继续调解，待结束后再报案。（）【答案】×【解析】发现犯罪应立即移送，防止证据灭失。44.经司法确认的调解协议，当事人可向上级法院上诉。（）【答案】×【解析】确认程序一审终审，不得上诉，但可依法申请再审。45.2025年，某市允许调解员以个人名义开设“调解抖音号”进行直播调解。（）【答案】×【解析】直播调解违反保密与中立，禁止个人名义对外调解。46.调解协议可以约定一方违约时由调委会直接强制执行。（）【答案】×【解析】调委会无强制权，需经司法确认后由法院执行。47.2025年起，调解员年度培训学时不得少于40学时，否则暂停执业资格。（）【答案】√【解析】终身学习已写入各地管理办法，未达学时暂停年度注册。48.调解员可建议当事人对协议条款进行公证，以增强效力。（）【答案】√【解析】公证并非强制，但可作为补充保障，调解员可建议。49.2025年，某省推行“调解卷宗区块链存证”，可防篡改。（）【答案】√【解析】区块链时间戳与哈希值确保电子卷宗不可篡改。50.调解员在调解过程中，可依据行业惯例提出折中方案。（）【答案】√【解析】行业惯例可作为参考，但不得违背法律强制性规定。四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分。请结合法律规定与调解原理作答，答案需逻辑清晰、法条引用准确）【案例一】2025年4月，甲将自有房屋出租给乙，合同约定租期一年，租金押一付三。乙入住后发现卫生间漏水，要求甲维修，甲以“自然损耗”为由拒绝。乙自行维修花费2000元，并从次月租金中扣除。甲不同意，双方发生激烈争吵并报警，民警引导至街道调委会。调解过程中，乙出示维修发票、漏水照片及与甲的微信记录；甲则提出乙逾期支付租金构成违约，要求解除合同并赔偿两个月租金。问题：1.调解员应如何归纳争议焦点？（6分）2.调解员可提出哪些可行方案？（8分）3.若达成调解协议，应如何设计履行条款以保障可执行性？（6分）【参考答案】1.争议焦点：（1）维修义务主体及费用承担；（2）乙抵扣租金行为是否构成违约；（3）甲是否有权解除合同并要求赔偿。（每点2分）2.可行方案：（1）依据《民法典》712条，出租人应履行维修义务，甲承担2000元维修费；（2）乙抵扣租金虽程序欠妥，但符合《民法典》721条“先履行抗辩”精神，可认定不构成根本违约；（3）合同继续履行，乙需于约定期限内补足抵扣后的余额；（4）甲承诺7日内对房屋再做防水检测，费用由甲承担；（5）任一方违约，按未履行部分10%支付违约金，并同意司法确认。（每点1.6分）3.履行条款设计：（1）明确金额：甲同意减免下月租金2000元作为维修补偿，乙于调解协议生效后3日内支付剩余租金；（2）设定担保：甲提供银行账号，乙通过转账支付，凭证附卷；（3）附条件：若甲未在7日内完成检测，乙有权再次垫付费用并双倍抵扣；（4）约定管辖：向房屋所在地基层法院申请司法确认；（5）履行完毕由调委会出具《履行证明》，并上传区块链存证。（每点1.2分）【案例二】2025年6月，丙公司研发一款AI语音识别软件，委托丁工作室录制方言语音库，合同约定总价50万元，分三期支付。丁完成第一期交付后，丙以“识别率低于85%”为由拒绝支付尾款30万元。丁认为识别率不达标系丙算法缺陷，要求继续支付。双方各执一词，丙已向丁发送律师函。丁诉至法院前夕，双方同意先进行人民调解。问题：1.调解员如何固定技术争议事实？（6分）2.调解员在保持中立的前提下，可采取哪些专业支持措施？（8分）3.若双方同意降低价款并继续履行，调解协议应如何设置验收与保密条款？（6分）【参考答案】1.固定事实：（1）封存原始语音库文件并计算哈希值；（2）调取丙公司测试报告与邮件往来；（3）邀请第三方AI检测机构出具基准测试报告；（4）确认合同对识别率测试环境、样本、指标定义的描述。（每点1.5分）2.专业支持：（1）申请专家库中的语音识别专家作为中立顾问；（2）使用“调解+检测”模式，费用由双方各半预付，调解失败则计入诉讼成本；（3）召开圆桌会议，让双方技术人员面对面演示；（4）调解员仅引导提问，不评价技术优劣；（5）必要时采用“背对背”方式降低对抗。（每点1.6分）3.条款设计：（1）价款：总价降至40万元，丙已付20万元，余款20万元分两次支付；（2）验收：双方委托X机构按合同环境重测，识别率≥82%即视为达标；（3）保密：任何一方不得对外披露测试数据及调解细节，违约方支付合同总价20%违约金；（4）履行担保：丙将第二笔10万元打入共管账户，验收合格后自动释放；（5）协议经司法确认，检测费用从共管账户先行支付。（每点1.2分）【案例三】2025年8月，戊与己系同一单元楼上楼下邻居。戊装修房屋时私拆承重墙，导致己家墙体出现裂缝。己要求戊恢复原状并赔偿损失8万元。戊承认拆墙，但认为裂缝系楼房老化，只同意补偿2万元。物业公司出具整改通知书，但戊迟迟未动工。己情绪激动，曾在业主群发布“戊是楼霸”等言论，戊以名誉侵权为由反诉要求己赔偿精神损害3万元并公开道歉。双方同意调解。问题：1.调解员如何平衡“恢复原状”与“金钱赔偿”的关系？（6分）2.对己的网络言论，调解员应如何引导其认识法律风险？（6分）3.设计一份“修复+赔偿+道歉”一体化调解协议，并说明如何确保履行。（8分）【参考答案】1.平衡思路：（1）依据《民法典》286条，私拆承重墙危及安全，应优先恢复原状；（2）若恢复原状不可能或成本过高，可协商折价赔偿；（3）引入第三方鉴定，确定修复方案与费用；（4）调解员可建议戊委托有资质单位制定加固方案，费用由戊承担；（5）己同意在合理赔偿范围内放弃部分请求，以换取快速执行。（每点1.2分）2.引导方式：（1）出示类似名誉侵权判例，让己了解赔偿金额与责任构成；（2）解释“陈述事实”与“侮辱诽谤”界限，提示删除过激言论；（3）建议己在群内发布更正声明，降低损害扩大；（4）如己愿意道歉，可换取戊在赔偿金额上让步；（5）告知若调解失败，双方互诉可能产生更高成本。（每点1.2分）3.协议设计：（1）修复：戊在30日内委托甲级资质单位按鉴定报告恢复承重墙，并通过住建部门验收；（2）赔偿：戊一次性支付己6万元，包括房屋贬值及临时安置费；（3）道歉：己在业主群发布道歉声明，内容为“本人曾发布不当言论，给戊造成困扰，特此致歉”，保留7日；（4）担保：戊将6万元打入调委会共管账户，验收合格且己发布道歉后3日内划转；（5）违约：任一方逾期，每日按未履行部分0.5%支付违约金，并同意法院强制执行；（6）保密：双方不得就同一事实再行发布负面信息；（7）司法确认：协议生效后7日内共同向法院申请；（8）履行完毕由调委会出具《履行完结证明》，并上传区块链。（每点1分）五、论述题（共2题，每题20分，共40分。要求观点明确、论据充分、条理清晰，每题不少于600字）【论述题一】试论2025年人工智能技术在人民调解中的应用边界与伦理风险，并提出规范建议。（20分）【参考答案】人工智能技术在调解领域的渗透呈加速态势：语音识别实现同步转录，情绪识别辅助判断当事人心理波动，大模型生成调解方案，区块链存证保障数据安全。然而，技术赋能亦伴随边界模糊与伦理风险。第一，决策替代风险。算法推荐方案若被调解员直接引用，可能形成“算法偏见”，削弱调解的人本关怀。调解以“自愿”为核心，技术只能提供参考，不能替代人的共情与价值判断。第二，隐私泄露风险。情绪识别需采集面部微表情、语音特征，属高度敏感个人信息。若平台未做本地化部署，数据回流至云端，易被非法利用。第三，责任归属难题。若因AI错误转录导致协议条款歧义，引发履行争议，责任在调解员、技术公司还是数据提供方？现行法律未明确。规范建议：1.建立“AI辅助”标识制度，凡使用智能生成方案，须在笔录中注明“AI建议仅供参考”，并由调解员签字确认已做人工复核。2.实行“数据最小化”原则，情绪识别仅输出情绪等级，不存储原始面部数据；语音转录在本地加密芯片完成，调解结束即自动擦除。3.引入“技术责任险”，由技术公司投保，因算法缺陷导致损失，保险先行赔付，再向责任方追偿。4.设立“算法伦理审查委员会”，由司法局、网信办、律协、消协组成，对调解AI模型进行备案与年检