郑州市金水区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

郑州市金水区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《郑州市社区治理条例》，金水区网格划分的基本单元原则上以（）为标准。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车占用，应首先采取的措施是（）。A.直接挪走电动车B.联系车主自行清理C.拍照记录并上报社区D.张贴警示标语答案：C3.金水区推行“双报到”制度中，“双报到”指的是（）。A.党员到社区、单位到网格报到B.居民到社区、商户到网格报到C.志愿者到社区、物业到网格报到D.社工到社区、社会组织到网格报到答案：A4.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。A.立即拨打120→联系家属→现场陪同→协助送医B.联系家属→等待家属到场→拨打120C.现场查看情况→自行送医→事后上报D.通知社区干部→由社区干部处理答案：A5.根据《郑州市流动人口服务管理办法》，网格员发现新入住的流动人口，应督促其在（）内进行信息登记。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B6.网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业介入答案：B7.金水区社区“一窗受理”服务中，网格员需协助居民办理的高频事项不包括（）。A.城乡居民医保参保登记B.房产证办理C.老年优待证申领D.临时救助申请答案：B8.网格员在采集人口信息时，发现某租户使用假身份证，正确做法是（）。A.没收身份证并扣留租户B.记录信息后上报公安部门C.批评教育后允许居住D.通知社区民警到场处理答案：D9.冬季取暖季，网格员排查安全隐患时，重点关注的是（）。A.小区绿化养护情况B.电动车飞线充电C.垃圾分类投放D.社区文化活动场所答案：B10.金水区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录更新的基础信息不包括（）。A.特殊群体动态B.商铺经营状态C.房屋出租情况D.个人家庭收入答案：D11.某网格内企业发生劳资纠纷，员工聚集讨薪，网格员应首先（）。A.现场劝解并了解诉求B.联系劳动监察部门C.上报街道应急办D.组织双方直接谈判答案：A12.社区开展反诈宣传时，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.统计参与人数C.确保网格内重点人群（老年人、学生）全覆盖D.联系派出所提供案例答案：C13.网格员在巡查中发现楼道墙体脱落，存在砸伤风险，应在（）内通过“智慧网格”平台上报。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B14.根据《郑州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“不合格”的情形不包括（）。A.全年累计缺勤超过15天B.群众满意度低于60%C.未完成年度信息采集任务D.参与社区志愿活动少于2次答案：D15.网格内某商户未办理营业执照经营，网格员应（）。A.责令立即停业B.记录信息并上报市场监管所C.协助其办理执照D.收取临时管理费答案：B16.暴雨预警期间，网格员的首要职责是（）。A.转移低洼地带居民B.检查地下车库排水系统C.统计网格内危房数量D.通过微信群发布预警信息答案：A17.网格内失独老人张奶奶提出想加入社区合唱团，网格员应（）。A.告知需自行联系合唱团负责人B.陪同张奶奶到社区文化站登记C.以“年龄不符”为由拒绝D.记录需求后转交社工处理答案：B18.网格员在入户走访时，发现某住户涉嫌非法储存烟花爆竹，正确的处理流程是（）。A.当场查封并拍照取证B.立即拨打110并撤离现场C.联系消防部门到场处理D.劝说住户自行转移答案：B19.金水区推行的“网格议事会”制度中，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.流动商贩答案：D20.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是环卫部门的事，我们管不了”B.“已记录，明天一定解决”C.“马上联系清运公司，今天内反馈结果”D.“先填个投诉表，等领导审批”答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.金水区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.便民服务代办答案：ABCD2.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业登记人员D.社区矫正对象答案：ABD3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返郑人员B.组织核酸检测秩序维护C.代购代送生活物资D.宣传疫苗接种政策答案：ABCD4.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC5.网格员需掌握的“智慧网格”平台功能模块有（）。A.事件上报B.人口信息管理C.任务派发D.数据分析答案：ABCD6.冬季防火巡查的重点部位包括（）。A.居民厨房燃气管道B.电动车充电车棚C.社区养老服务中心D.地下自行车库答案：ABC7.金水区“网格+”联动机制涉及的部门有（）。A.公安派出所B.市场监管所C.卫生服务中心D.应急管理局答案：ABCD8.网格员入户走访的注意事项包括（）。A.提前预约时间B.亮明工作证件C.避免涉及隐私问题D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC9.网格内环境治理的常见问题有（）。A.占道经营B.小广告张贴C.宠物粪便未清理D.电梯故障答案：ABC10.网格员年度培训的重点内容包括（）。A.社区治理政策解读B.应急处置技能C.沟通技巧D.公文写作答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√3.流动人口信息只需登记一次，无需动态更新。（）答案：×4.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×5.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）答案：√6.网格内商铺装修需提前向网格员报备施工时间。（）答案：√7.独居老人的健康档案只需记录基础病史，无需跟踪用药情况。（）答案：×8.网格员发现传销线索时，应直接进入现场调查。（）答案：×9.网格内古树名木的保护属于网格员巡查范围。（）答案：√10.暴雨期间，网格员应优先转移行动不便的老人和儿童。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：邻里纠纷调解金水区某小区2号楼301室住户反映，401室住户长期在阳台种植藤蔓植物，枝叶垂落遮挡301室窗户，导致室内采光不足，多次沟通无果后情绪激动，声称要强行修剪。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即入户核实情况，分别与301、401住户沟通，倾听双方诉求（3分）；（2）现场测量遮挡程度，确认是否违反《郑州市城市绿化管理条例》中“不得影响相邻住户采光”的规定（3分）；（3）组织双方协商，提出“定期修剪枝叶”“更换低藤植物”等解决方案，明确责任和时间（3分）；（4）后续跟进修剪情况，确保矛盾不复发（1分）。案例2：安全隐患处置网格员小王在巡查时，发现1号楼2单元楼道内有浓烈燃气味，敲门无人应答，推测可能是502室燃气泄漏。此时应如何处置？答案要点：（1）立即疏散楼道及相邻楼层居民，禁止使用明火、电器（2分）；（2）关闭单元总燃气阀（无总阀时保持通风），打开楼道窗户（2分）；（3）拨打燃气公司24小时抢修电话和110，说明具体位置和情况（2分）；（4）在安全区域等待专业人员，禁止自行进入房间（2分）；（5）事后跟进维修结果，向居民通报情况（2分）。案例3：特殊群体服务网格内75岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，近期因高血压住院刚出院，网格员小张需提供哪些针对性服务？答案要点：（1）建立“一人一档”，记录病史、用药清单、子女联系方式（2分）；（2）联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门随访（2分）；（3）协调物业、志愿者组成“结对帮扶小组”，负责代购药品、生活物资（2分）；（4）指导李奶奶使用“一键呼叫”设备，链接街道养老服务热线（2分）；（5）定期与子女沟通，反馈老人近况，动员子女增加探望频率（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合金水区“五星”支部创建要求，谈谈网格员如何在“共建共享星”创建中发挥作用。答案要点：（1）强化信息采集，精准掌握网格内党员、志愿者、社会组织等资源底数，建立“共建资源清单”（2分）