南宁市兴宁区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

南宁市兴宁区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在走访过程中发现某居民家中存在电线乱拉乱接现象，极易引发火灾，网格员首先应该（）A.立即要求居民整改B.拍照记录并向上级汇报C.自行帮助居民整改D.提醒居民注意安全后离开答案：B。网格员发现安全隐患后，应先拍照记录相关情况，及时向上级汇报，由专业部门或按照规定流程处理，不能自行处理或仅简单提醒后离开，A选项网格员无直接要求居民立即整改的权力，C选项网格员不具备专业整改能力且可能引发新问题，D选项没有履行好上报职责。2.社区要组织一场关爱老年人的活动，在活动策划过程中，最关键的是（）A.确定活动的时间和地点B.邀请足够多的老年人参加C.了解老年人的需求和兴趣D.准备丰富的奖品答案：C。了解老年人的需求和兴趣是组织关爱老年人活动的关键，只有这样活动才能符合老年人的期望，取得良好效果。A选项时间和地点是活动开展的基本要素但不是最关键；B选项邀请人数多不代表活动能让老年人满意；D选项奖品只是活动的一个方面，不是核心。3.网格员在采集社区居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强制要求居民提供信息B.放弃该居民信息采集C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途D.威胁居民不配合会有不良后果答案：C。当居民不配合信息采集时，网格员应向居民耐心解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑。A选项强制要求违法且会引起居民反感；B选项放弃采集会导致信息不完整；D选项威胁居民会严重影响网格员与居民的关系。4.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.制止双方的争吵和冲突C.提出解决方案D.记录纠纷的详细情况答案：B。在邻里纠纷现场，首先要做的是制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化。A选项在冲突未平息时判断对错可能会引发更大矛盾；C选项此时提出解决方案时机不成熟；D选项记录情况应在制止冲突后进行。5.社区环境卫生出现问题，网格员巡查发现后，应向（）报告。A.社区物业B.街道城管部门C.社区居委会D.以上都可以答案：D。社区环境卫生问题，网格员可以根据实际情况向社区物业反映，由物业进行管理和维护；也可以向街道城管部门报告，由其进行监督和处理；同时也应告知社区居委会，便于整体协调。6.为了提高社区居民的环保意识，网格员可以组织的活动不包括（）A.垃圾分类知识讲座B.社区垃圾清理志愿活动C.举办环保主题文艺演出D.组织居民进行烧烤聚会答案：D。组织居民进行烧烤聚会与提高环保意识相悖，可能会产生环境污染。A选项垃圾分类知识讲座能普及环保知识；B选项社区垃圾清理志愿活动能让居民亲身参与环保行动；C选项环保主题文艺演出能以生动的形式宣传环保理念。7.网格员在日常工作中，发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行收养流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。网格员发现流浪动物后，应联系动物保护组织或相关部门处理，不能自行收养，也不能简单驱赶或不管不问。A选项网格员个人精力和能力有限，无法妥善收养；C选项驱赶可能会导致流浪动物在其他地方造成问题；D选项不符合网格员职责。8.社区要开展一项重要政策宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.制作宣传海报B.上门向居民讲解政策内容C.组织居民参加宣传活动D.对政策进行评估和改进答案：D。对政策进行评估和改进通常是政策制定部门和相关专业人员的工作，网格员的主要工作是宣传政策，包括制作宣传海报、上门讲解、组织居民参加活动等。9.网格员在统计社区内失业人员信息时，应重点关注的内容不包括（）A.失业人员的年龄B.失业人员的兴趣爱好C.失业人员的就业意向D.失业人员的技能水平答案：B。在统计失业人员信息时，重点应关注与就业相关的内容，如年龄、就业意向、技能水平等，兴趣爱好与就业关联不大。10.社区内发生了自然灾害（如暴雨），网格员首先要做的是（）A.组织居民进行救援行动B.统计受灾情况C.通知居民做好防范措施D.等待上级指示答案：C。在自然灾害发生时，网格员首先要做的是通知居民做好防范措施，保障居民生命安全。A选项网格员不具备专业救援能力，不能贸然组织救援；B选项统计受灾情况应在确保居民安全后进行；D选项不能只等待上级指示而不采取行动。11.网格员在巡查过程中发现某商家存在占道经营现象，应该（）A.直接要求商家整改B.拍照记录并联系城管部门C.帮助商家清理占道物品D.警告商家下次不许再犯答案：B。发现商家占道经营，网格员应拍照记录并联系城管部门，由城管部门依法处理，网格员无执法权，不能直接要求整改、帮助清理或警告。12.社区组织文化活动，为了吸引更多居民参与，以下做法不合适的是（）A.在社区公告栏张贴详细的活动通知B.通过社区微信群广泛宣传C.只邀请社区内的老年人参加D.为参与活动的居民提供小礼品答案：C。只邀请社区内的老年人参加会限制活动的参与人群，不利于吸引更多居民参与。A选项在公告栏张贴通知、B选项通过微信群宣传都能扩大活动知晓度，D选项提供小礼品能提高居民参与积极性。13.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业的经营范围B.企业员工的家庭住址C.企业的联系方式D.企业的经营状况答案：B。企业员工的家庭住址属于员工个人隐私信息，与企业信息采集无关，不需要采集。A、C、D选项都是企业的重要信息。14.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访老人B.要求老人搬到养老院C.让老人的子女照顾老人D.忽视老人的存在答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解老人的生活状况和需求，给予关心和帮助。B选项不能强制要求老人搬到养老院；C选项虽然老人子女有照顾义务，但网格员应先主动关心；D选项忽视老人存在不符合网格员职责。15.当社区内发生紧急事件（如火灾）时，网格员应（）A.立即逃离现场B.组织居民疏散并报警C.独自灭火D.等待消防队来处理答案：B。社区发生紧急事件如火灾时，网格员应组织居民疏散并报警，保障居民生命安全。A选项立即逃离现场是不负责任的表现；C选项网格员不具备专业灭火能力，独自灭火可能会危及自身安全；D选项不能只等待消防队，应先组织居民疏散。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传D.环境卫生监督答案：ABCD。社区网格员的工作职责广泛，包括信息采集、矛盾纠纷调解、政策宣传、环境卫生监督等多个方面。2.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.随意性答案：ABC。采集居民信息时应遵循真实性、保密性、全面性原则，不能随意采集信息，随意性会导致信息不准确、不完整且可能侵犯居民隐私。3.以下哪些是社区网格员在矛盾纠纷调解中可以采用的方法（）A.倾听双方诉求B.公正公平评判C.提出合理解决方案D.偏袒一方答案：ABC。在矛盾纠纷调解中，网格员应倾听双方诉求，公正公平评判，提出合理解决方案，不能偏袒一方，偏袒会导致矛盾进一步激化。4.社区内组织活动时，网格员需要做的准备工作有（）A.确定活动主题和内容B.准备活动所需物资C.宣传活动信息D.安排活动场地答案：ABCD。组织活动时，网格员需要确定活动主题和内容、准备活动所需物资、宣传活动信息、安排活动场地等。5.社区网格员在日常巡查中，需要关注的内容有（）A.安全隐患B.环境卫生C.违法违规行为D.居民生活状况答案：ABCD。日常巡查中，网格员需要关注安全隐患、环境卫生、违法违规行为、居民生活状况等多方面内容。6.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以采取的措施有（）A.开展安全知识讲座B.张贴安全宣传海报C.组织安全演练D.定期检查居民家中电器设备答案：ABC。开展安全知识讲座、张贴安全宣传海报、组织安全演练都能提高居民安全意识。D选项定期检查居民家中电器设备超出了网格员的职责范围。7.社区网格员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.强行推销自己的观点答案：ABC。与居民沟通时，应语言文明、态度和蔼、尊重居民意见，不能强行推销自己的观点，否则会引起居民反感。8.社区内的弱势群体包括（）A.老年人B.残疾人C.失业人员D.贫困家庭答案：ABCD。老年人、残疾人、失业人员、贫困家庭都属于社区内的弱势群体，需要网格员给予更多关注和帮助。9.社区网格员在处理邻里纠纷时，应做到（）A.公平公正B.及时处理C.调解为主D.避免矛盾激化答案：ABCD。处理邻里纠纷时，应公平公正、及时处理、以调解为主，避免矛盾激化。10.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门讲解C.举办政策宣讲会D.利用社区微信群发布答案：ABCD。宣传政策时，可以通过社区公告栏张贴、上门讲解、举办政策宣讲会、利用社区微信群发布等多种方式。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要做好信息采集工作，其他工作与自己无关。（×）社区网格员的工作职责是多方面的，不仅包括信息采集，还涉及矛盾纠纷调解、政策宣传、环境卫生监督等。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏向与自己关系好的一方。（×）处理邻里纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方，否则会导致矛盾进一步激化。3.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场灭火。（×）网格员不具备专业灭火能力，应组织居民疏散并报警，保障居民生命安全。4.网格员在采集居民信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（×）采集居民信息时应遵循保密性原则，不能随意泄露居民个人信息。5.社区组织活动时，只需要通知部分居民参加即可。（×）为了提高活动的参与度和影响力，应尽量通知更多居民参加。6.网格员发现社区内的安全隐患后，可以不报告，自行处理。（×）发现安全隐患后，应拍照记录并向上级汇报，由专业部门或按照规定流程处理，不能自行处理。7.社区内的环境卫生问题只需要交给物业处理，网格员不用管。（×）网格员有环境卫生监督的职责，应及时发现问题并监督相关部门处理。8.网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知就行。（×）宣传政策可以采用多种方式，如上门讲解、举办政策宣讲会、利用社区微信群发布等，不能只依赖公告栏张贴通知。9.对于社区内的独居老人，网格员只需要偶尔关注一下即可。（×）对于独居老人，应定期上门探访，给予更多关心和帮助。10.社区网格员在工作中可以不遵守工作纪律。（×）社区网格员应遵守工作纪律，认真履行工作职责。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在矛盾纠纷调解中的工作流程。答：社区网格员在矛盾纠纷调解中的工作流程如下：首先，接到矛盾纠纷信息后，第一时间到达现场，制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化。其次，分别倾听双方的诉求和意见，了解纠纷的起因、经过和双方的主要分歧点，同时做好详细记录。然后，对纠纷情况进行客观分析，判断纠纷的性质和严重程度，以公平公正的态度评判双方的对错和责任。接着，根据分析结果，结合相关法律法规和社区实际情况，提出合理的解决方案，与双方进行沟通协商，争取双方达成一致意见。如果双方无法达成一致，可以邀请社区相关人员（如社区干部、居民代表等）共同参与调解，提供更多的建议和支持。最后，在双方达成调解协议后，监督协议的执行情况，确保纠纷得到彻底解决，并对调解结果进行回访，了解双方的满意度和是否存在新的问题。2.请说明社区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：社区网格员在信息采集工作中应注意以下事项：一是遵循真实性原则，确保采集的信息准确无误，不能编造或虚假记录信息。在采集过程中，要与居民进行认真核对，对于不确定的信息要进一步核实。二是严格遵守保密性原则，保护居民的个人隐私信息，不得随意泄露居民的信息。信息采