【《完美日记微信社群运营策略存在的问题研究》9300字（论文）】

完美日记微信社群运营策略存在的问题研究摘要化妆品行业竞争日益加剧，利用社群进行运营日益成为众多企业品牌争相使用的运营新模式。完美日记作为国货彩妆品牌的新兴崛起者，率先开启了对社群运营的探索和研究，利用社群精准驱动品牌运营，适应新的市场需求环境。本文基于完美日记在微信中的社群运营，首先介绍了社群运营的相关概念，其次阐述了完美日记微信社群运营的现状，并基于目前的研究概况论述完美日记品牌社群运营存在的一些问题，之后针对完美日记品牌目前社群运营存在的一些问题提出改进建议。关键词：完美日记；微信社群；社群运营；社群营销目录TOC\o"1-3"\h\u1597摘要 117466一、问题提出 421866（一）社群的概念 428926（二）社群运营的概念 414597（三）我国社群运营研究概况 514360三、完美日记微信社群运营现状分析 532538（一）完美日记品牌概述 516466（二）完美日记品牌社群运营各阶段现状分析 6207741.引流阶段：广铺渠道增加品牌曝光度 670772.留存阶段：有节奏地渗透用户心智 756023.转化阶段：运用小程序社区促进顾客转化 826604（三）完美日记品牌社群运营的成功因素 914711.社群运营定位鲜明 9117472.社群运营团队成熟 10144143.利用微信全矩阵体系完整 106612四、完美日记微信社群运营中存在的问题 1115765（一）引流方式同质化严重 1129343（二）社群成员精准管理度不够 1126253（三）社群运营商业化过度 1113778（四）社群群主IP人设独特性差 1223113（五）社群群活跃度低 1215297五、完美日记微信社群运营策略优化建议 1322957（一）运用大数据分析社群，提高精准营销 1327679（二）以群员需求为导向，提高社群内容质量 135782（三）增强社群IP人设独特性，注重口碑传播 1415997（四）提升线上社群社交价值，提高用户活跃度 1410959六、结语 1427636参考文献 15

一、问题提出近几年来，中国经济持续保持高质量发展，中国人民对化妆品消费热情高涨据官方发布，2020年1-12月，我国化妆品零售额达到了3400亿元，较去年数据同比增长了9.5%。中商产业预测，2021年我国化妆品零售额将继续上升，预计达3599.8亿元。腾讯网.“双循环”战略专题：2021年中国化妆品行业市场现状及发展前景预测分析[EB/OL]./omn/20210615/20210615A05TV500.html,2020-06-15.同时，根据中国互联网络信息中心在2021年2月发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，截止2020年12月，我国网民规模达9.4亿，互联网普及率达到70.4%，其中使用手机上网的网民比例高达99.7%。互联网的普及率以及手机上网的比例不断攀升，诞生了微博、微信等互联网社交平台，国民正加快迈进移动虚拟社群的时代。中国网信网.第47次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]/2021-02/03/c_1613923423079314.htm,2021-02-03.与此同时，新冠疫情爆发，居家隔离成为常态化，线下运营停滞，利润蒙受重挫，品牌方们极力找寻新的运营创意，博得疫情下存活的一线生机。于是，企业不再拘泥于单一的线下渠道，纷纷转战线上，瞄准社群运营，力图借助优质的社群运营文案创造价值，与消费者迅速建立紧密的联系，提升消费者对品牌的忠诚度以发展更多的用户，因此重构了企业的运营模式，带动了化妆品销售。而完美日记早在疫情爆发前就开始布局社群运营体系，作为国内最早一批进行社群运营的化妆品品牌之一，在面对消费者阴晴不定的选择变化速度快、线上口碑难以维持等严峻问题上，完美日记品牌如何有效运用社群腾讯网.“双循环”战略专题：2021年中国化妆品行业市场现状及发展前景预测分析[EB/OL]./omn/20210615/20210615A05TV500.html,2020-06-15.中国网信网.第47次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]/2021-02/03/c_1613923423079314.htm,2021-02-03.（一）社群的概念“社群”（community）一词出自拉丁语，这个概念起初仅在地理学领域被使用，19世纪初德国社会学家Toimie用社群描述人与人之间的关系，由此被引进社会学领域。美国学者最早提出“网络社群”的概念，虚拟社群是指彼此拥有某种程度相同认知的人群，通过计算机网络持续不断地公开讨论沟通，分享适合彼此的某种程度的信息，持续输出关怀，逐步建立密切的人际关系，从而在虚拟的世界中形成类似真实的社会集合体。（二）社群运营的概念社群运营是指企业通过某种中间媒体平台和手段聚集具有相似价值观或拥有共同特定利益的人群，对他们的个人数据进行分析与整合，形成完整的用户画像，用最具痛点、最具爆炸性的产品内容满足他们的需求并吸引下单，是一种具有独特优势的提高利润水平的运营方式。社群运营的平台很广不仅仅局限于线上的社交平台如微信、微博、QQ群、贴吧、小红书等，各种线下的社区团体等也可以成为社群运营的平台。（三）我国社群运营研究概况我国国内对于社群运营的研究起步相对于国外并不算晚，在中国知网平台以“社群运营”为关键词检索各个领域期刊发现，早在1999年，就有学者针对网络社群运营新路展开研究，不难看出，对“社群运营”的研究正在受到国内学者的追捧。目前针对社群运营进行研究的主要有以下几个角度：从行业角度来看，相关学者在研究小米手机行业品牌时提出，品牌的社群运营形式往往容易被模仿，但小米品牌的“与用户成为朋友”的社群运营理念却不轻易被抄袭。因此只有进一步缩短用户之间的距离，改善娱乐体验，及时更新品牌社群的营销内容才是社群运营在为企业培养忠诚用户方面的价值所在。从用户角度来看，企业微信社群中有必要准确定位社交用户，开发不同于竞争对手的独特产品。在社区中逐步传播品牌文化、内涵和历史，让客户初步了解企业的品牌形象，并经常需要在微信公众号上宣传品牌，进行线上线下交流活动，以增强品牌的粘性和忠诚度。从传播角度来看，社群运营的传播模式着重从社群聚集和营销解构两个方面分析了人群聚集在传播中的作用，并得出结论，社群运营中最具特色的传播模式是人群聚集传播。

三、完美日记微信社群运营现状分析（一）完美日记品牌概述完美日记品牌于2017年正式诞生，是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌。完美日记致力于打造新时代的欧莱雅，专注于探究欧美时尚潮流，同时结合亚洲女性面部和肌肤特点，开发一系列“高品质、精设计”的欧美时尚彩妆产品。杜燊,董潇,郭嘉,等.完美日记留住中国美色[J].时尚北京,2022(3):2.近年来，如下表1可知，完美日记在天猫双十一狂欢节中的成绩可圈可点，在彩妆品牌销量TOP10中连续两年摘得桂冠，这也是十几年来国产彩妆品牌首次次打破国外品牌垄断的局面。杜燊,董潇,郭嘉,等.完美日记留住中国美色[J].时尚北京,2022(3):2.表12018—2020年天猫双十一彩妆品牌销量TOP102018年2019年2020年第一名美宝莲完美日记完美日记第二名MACMAC花西子第三名雅诗兰黛雅诗兰黛MAC第四名完美日记兰蔻3CE第五名兰蔻阿玛尼兰蔻数据来源：淘宝天猫平台（二）完美日记品牌社群运营各阶段现状分析2019年起，公司陆续进驻小红书、抖音、微博等内容平台，投放各种产品种草笔记或者种草视频，利用KOL和KOC的宣传，去吸引那些热爱分享的年轻群体加入完美日记社群，再借助微信小程序商城、公众号运营，留存客户，塑造品牌忠诚度，以此加速流量转化与用户沉淀。目前，完美日记品牌在线上搭建了公众号矩阵——视频号矩阵——企业微信个人号——小程序矩阵——企业微信号的闭环体系，倾力打造了“完子研究所”社群品牌，将购买过产品的老用户联结于社群内，促进社群内部的沟通和互动，并通过运营“小完子”账号提高了品牌知名度，激发并维持了活跃度，提高了用户重复购买的频率。彭梦洁谢珍郑金花.国潮与彩妆品牌跨界联名营销策略研究——以"完美日记"品牌为例[J].辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报,2021,118(006):27-29,32.彭梦洁谢珍郑金花.国潮与彩妆品牌跨界联名营销策略研究——以"完美日记"品牌为例[J].辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报,2021,118(006):27-29,32.图1完美日记社群运营模式1.引流阶段：广铺渠道增加品牌曝光度（1）线上渠道通过前期小红书、抖音、微博等公域渠道带来的流量红利提升品牌知名度后，完美日记衍生了以下社群引流路径。第一个线上引流路径是用户在淘宝等电商平台购买产品后会随产品收到一张“引流卡”，目的是将流量引流至企业微信号“小完子”上。引流卡上有几个有意思的点：=1\*GB3①限时福利吸睛，“xx小时内扫码领取xx产品”，用时间限制加强用户扫码的概率。=2\*GB3②二维码设置：卡片上面是福利官“小完子”的二维码，IP取名亲民，朗朗上口，可爱的女生形象极大降低了用户的抵触心理。卡片下面是品牌微信公众号的二维码，客户进入公众号，点击底部的菜单栏“美粉中心”参与各项活动，随流程引导扫码添加“小完子”企业微信号，最终都是通过福利引导用户进群参与活动。曹瑞,张晓军.完美日记:如何成为一个有"芯片"的美妆品牌?[J].日用化学品科学,2021,44(6):3.曹瑞,张晓军.完美日记:如何成为一个有"芯片"的美妆品牌?[J].日用化学品科学,2021,44(6):3.完美日记第二个线上引流路径是利用老顾客方式去带动新顾客加群，但这条路径带来的流量明显不如电商平台模式。这种模式被网民所熟悉：已经在微信群中的用户推荐“小完子”的名片给好友，并被添加入群。除此之外，像知乎、QQ群、微博群等社交平台，完美日记也安排了专门的“潜水”人员，他们通过陪聊，挖掘完美日记的用户，将其引入完美日记微信私域社群。刘丽.完美日记Christy:2020年开出200+门店[J].中国化妆品,2020(3):2.（2）线下渠道除此之外，完美日记还有强大的线下客户作为引流的支撑。品牌借力线下200多家门店完成拉新，用户一入店，店内的化妆顾问将提供全方位的服务，详细讲解产品，并为顾客提供如何化妆和美容的建议。已完成订单的客户和尚未购买但潜在购买意向强烈的新用户将被邀请添加“小完子”或“小美子”微信，成功添加微信后会被拉入微信社群中。2.留存阶段：有节奏地渗透用户心智“小完子”主要负责产品的推销输出，把握群内消息的推送节奏，锻炼用户从生手变成老手。群中会有完美日记自己布局的一些“固定群友”也就是所谓的水军，肩负渗透用户的责任，他们会跟随“小完子”的群消息进行附和，以此吸引用户下单。

（1）通过反馈信息建立认知，获得用户好感群主小完子擅长使用首因效应，用完美的夸物话术，植入了完美日记产品值得购买的鲜明印象后，用户购买的可能性大概率上升。小完子会在每天不同时刻发布当天产品的信息，这时水军会紧随其后，在群里“真情实感”评论自己对产品的“使用感受”，进行初次发言。杜葶.国产美妆"完美日记"品牌的营销传播策略研究.杜葶.国产美妆"完美日记"品牌的营销传播策略研究.（2）通过问答形式加深认知，激发群活跃度小完子与水军一唱一和地互动，加深该产品“好用”认知的同时继续引出别的卖点，这样在一定程度上营造一种“我并没有过度宣传”的假象，从而避免用户反感。另外，小完子和以及她的帮手——“完子小助理”都擅长投机取巧，获得用户好感，并及时回答群内用户的疑问，回答后会顺带购买链接。并且这些水军的问题不是摆设，目的性强烈，都是为了引出产品的更多卖点，为的就是让真正的用户参与进来一起讨论，进而提高群活跃度。（3）通过日常科普制造需求，引出更多卖点用户产生购买行为往往需要基于对商品的综合了解，而小完子擅长迎合消费者的诉求，让用户提高购物意愿，认识选择本品牌产品的必要性。比如小完子经常在群里科普护肤知识，这些护肤信息通常与当天推荐的产品不谋而合。这些护肤技巧以无形的形式创造了用户的需求，提高了用户的购买意愿和下单率。（4）通过帮助决策，降低下单门槛小完子喜欢透露未来的优惠，企图让用户做到心里有底，知晓这个活动的存在。为了方便用户凑单，“固定群友”会出来“起哄”,屡屡重申活动中最受用户青睐的那部分，抓住用户眼球。其次，小完子也会帮用户把账算地一目了然，尽可能让消费者最大限度薅羊毛，让用户刹时形成“赚翻了”的错觉，下单干劲十足。谢康玉.新流量渠道待跑通,完美日记"保股价"的手段还有多少?[J].中国化妆品,2022(8):2.3.转化阶段：运用小程序社区促进顾客转化小完子通过群中各类营销活动，将用户引入自营微信小程序——“完子研究所”下单。小程序主打内容分享+购物一站式平台，整个色调呈现香槟色，与完美日记许多产品包装契合。小程序内部有很多区块，包括一些在其他电商平台常见的产品分类、购物袋、首页等区块。但最具特色的便是“完子说”栏目，整合了AI测肤、试妆间、试新品、玩游戏、美妆教学内容模块，吸引许多年轻女生的加入。用户可以在此发布笔记分享美妆日常、好物等。当前，已有多个粉丝数超1万的KOL/KOC入驻。多个话题持续引爆，最热话题有63.1万人参与讨论，在用户转化深耕上成绩突出。从2020年起，“完子之家”小程序还通过“想见你”板块举办了多场线下的见面会，与线上活动相比，社群成员参加线下活动的现实体验感是线上活动无可匹敌的，互动强度和深度也是线上活动的数倍。同时，社群成员参加线下活动，投入的时间成本和金钱成本也更多，对社群形成的的归属感更强，忠诚度也更高。（三）完美日记品牌社群运营的成功因素1.社群运营定位鲜明（1）社群IP头像抓住目标用户心理完美日记官网目标用户集中于24岁以下的年轻女性群体，见下图2。完美日记基于受众人群平时选取的微信头像喜好，选择了一个漂亮的女生化身成为完美日记导购人设——“小完子”，抓住了受众用户的心理，使用户的好奇度油然而升。同时，微信作为目前国民使用较为频繁的一个社交平台，国民对于微信社群运营就有着天然的依赖感，因此完美日记利用微信社群经营客户关系时，用一个实实在在的人去化身小完子，更是给客户打下了一个“强心剂”，加深了用户对品牌的信任度，以及感受到品牌的温馨。杜一兰.完美日记的营销神话要破了吗?[J].服务外包,2022(1):3.杜一兰.完美日记的营销神话要破了吗?[J].服务外包,2022(1):3.图2完美日记受众年龄分布数据来源：QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库2020年3月（2）朋友圈贴合品牌理念完美日记的不被外界标签束缚，努力突破自我的品牌理念与当代大多数年轻人的追求不约而同。如小完子的个性签名：“不知名逗比一枚，不撸妆会死星人”的设置口吻就相当贴近目标用户群体日常会使用的语言，同时朋友圈背景以真实人物出镜，图片元素构成分别是女性、海滩、微风、精致，代表了品牌“享受色彩，享受生活”的理念，使用户在观看小完子朋友圈的第一眼便被吸引，进而继续浏览朋友圈。以上两项微信朋友圈“进门”操作既迎合了受众爱美心理，间接提高群成员的留存度，又贴合了完美日记的品牌价值观念。2.社群运营团队成熟完美日记已经形成了一个个成熟的微信社群运营团队。社群里除了小完子还有配备一些助手来帮忙，比如“小美子”、“完子小助理”等官方管理人员，团队合作默契。同时完美日记社群內部较为突出的特点就是“水军”的布置，他们假扮成普通用户，制造活跃的社群气氛，将每日群内的舆论走向牢牢掌握在自己手中，引诱付费，将用户的钱包一点点掏空。当群主发布一些话题或活动没有回应时，水军可以通过积极参与的态度形成表率作用，或用一些话语加强和突出活动的价值，推动其他成员加入。如果群正处于相对活跃状态时，水军也会时刻解答疑惑，并且受到群主肯定，让其他成员接下来遇到擅长的问题时，也能积极输出经验，热心解答，使得社群互动性更强，为群内其他潜在的购买人群制造群活跃的假象，提高产品的下单率。3.利用微信全矩阵体系完整（1）公众号完美日记品牌旗下有三十多个公众号，不同公众号有不同的特色。但总归都是通过美妆知识、护肤知识等内容创作文章来增加关注人数，并裂变形成流量。同时公众号内也会设置福利等优惠手段引导用户进入微信小程序商城购买，将用户潜移默化地变为忠实粉，形成N次复购。其中第一官方号“PerfectDiary完美日记”基本周更三至四条，推文内容主要介绍品牌新品等，重视用户的体验，会在评论区设置抽奖活动，截至目前，最新一篇推文阅读量在八万多。（2）小程序完美日记小程序矩阵由“完子之家”、“完美日记会员商城”、“完美日记官方旗舰店”和功能类如“小完子礼盒”、“完子宠粉基地”等小程序组成，针对不同顾客性质创建不同的小程序进行对接，以此使得每个程序商城功能发挥到最大。随着直播潮流的席卷，完美日记也借助“完子之家”小程序直播的方式来促进销售，因为品牌方可通过直播中的视觉和声觉刺激，让消费者体验各种环境，同时视觉和听觉的营销可以充分展现产品的个性化特征和性能，从而唤起消费者的兴趣，激发他们进行冲动性购买。（3）视频号完美日记通过搭建视频号矩阵，持续输出完美日记品牌内容，不断提高微信用户覆盖面，贯彻完美日各视频号持续推动“品牌曝光”的宗旨，加快用户种草速度，加快品牌价值输出，让用户从内容上升到对品牌感情上的认可，促进了品牌的文化传播，与公众号和小程序全矩阵环环相扣，以此推动整个社群运营体系的驱动。

四、完美日记微信社群运营中存在的问题（一）引流方式同质化严重目前，许多化妆品品牌也在采用微信布局社群运营体系，和完美日记一样，抢占各大公域渠道的koc和kol为品牌造势，将新消费者引入私人社群平台。因此强大商业能力的爆发，大量的社群涌入用户的微信列表，微信营销社群泛滥，用户会对诸多的品牌营销信息消化不良，渐渐失去参与社群的热情，社群的营销效果就会大打折扣。张乐.基于4C营销理论的自媒体营销策略分析——以"丁香医生"微信公众号为例[J].新闻前哨,2022(6):4.（二）社群成员精准管理度不够完美日记微信社群成员来自不同的渠道，零散地加入到不同的微信社群中。成员们来自不同的地域，工作忙碌，时间又碎片化，这些都使得社群成员显得分散和不集中，给产品内容集中并精准有效地传播带来巨大的阻力。完美日记目前的群成员更新速度并不快，新顾客和老顾客混在一起，新顾客因为陌生感不敢发言，某些情况下忠实顾客们的感受又会被忽略，这并不利于品牌方对社群新旧成员垂直需求进行精准地深度挖掘，久而久之，社群形同虚设。方善用.农特产品电商之社群营销新思路[J].2021.（三）社群运营商业化过度完美日记品牌方每日在群中发布的消息达到上百条，这种大幅度地推送群消息在初建品牌社群体系成效斐然，可以促进品牌覆盖广泛的目标客群，迅速打响品牌的名气。但是水满则溢，流量池里潜在的消费者因这些在日常生活中可信度高的话语下单购买了，到头来却没有说的那么好用，发现无非是市面惯用的营销手段，必然影响品牌的发展前景。（四）社群群主IP人设独特性差品牌方利用微信号来对建立属于自己的社群IP人设本质上并不能轻易让人信服。纵观“小完子”的朋友圈，无论是个人微信号还是企业微信号，种草内容篇幅占比很大，一些分享自己日常的生活朋友圈却不常见，基本每张图片都是精修图，难免让用户有距离感，给人的营销味道特别重。再者，完美日记给小完子的人设是私人美妆顾问，形象符合完美日记受众群体的审美外，就没有其他比较独特的点了。解开颜.航旅零售转型中"社群电商"怎么玩?[J].空运商务,2020(6):2.解开颜.航旅零售转型中"社群电商"怎么玩?[J].空运商务,2020(6):2.（五）社群群活跃度低完美日记在社群内部高频率刷产品的存在感，对于那些不常或者没空打开微信的人来说，一进微信看到消息这么多，产生厌恶情绪也在所难免，可能就不会点进去看不会参与讨论，甚至直接设置免打扰最糟糕的就是直接退群。用户加入社群更多的是为了在有购买需求的时候获取一些产品优惠信息，又或者进群找一些气味相投的好友，用户很容易因频繁出现的推销内容而产生不佳的使用感受，从而抵触品牌产品。完美日记母公司逸仙电商财报显示“首次购买用户在次年至少复购一次”的用户复购率虽然从2018年至2020年一直都在上升。但是从下图可明显看出，复购率的增速却在快速下跌，2020年的增长速度明显比2019年的增长速度慢，从侧面再次反映了完美日记社群活跃度相比初期下滑严重。图3逸仙电商DTC用户复购率数据来源：逸仙电商2020年度财报

五、完美日记微信社群运营策略优化建议（一）运用大数据分析社群，提高精准营销随着社群成员不断更迭，新旧成员需求呈现多样化。完美日记应定位鲜明，立足目标市场，以社群个性化、多元化需求为基础，推陈出新，满足社群内部需要的产品，可以利用互联网大数据分析平台，关注社群成员在小程序社区：“完子之家”和微信群的一些留言，收集留言者的爱好兴趣、购物习惯等信息输入云端，再依据云端分析的数据将社群成员进行分类重构，依次进行数据化处理，从而实现精准营销的最大化。李雪,黄斌,沈雷.服装品牌的微信营销策略[J].纺织学报,2020(012):041.李雪,黄斌,沈雷.服装品牌的微信营销策略[J].纺织学报,2020(012):041.（二）以群员需求为导向，提高社群内容质量完美日记社群需要创新社群信息，不要一味用相同框架的文案去推销产品，可以适当增加一些互动的内容环节，比如发放品牌相关的问卷，完成问卷即可领产品的优惠券或者红包之类的。可以多使用官方视频号，将图片导入，减少产品图片的刷屏次数，降低用户抵触。同时，随着时代节奏加快，消费者的观念日新月异，多元化需求成为当今主流，完美日记要找到社群商业的着陆点，从产品的质量、个性化、智能化等多角度切入，让微信社群运营效用发挥到位，逐渐让其成为品牌营销的核心竞争模式。常胜军缪国涵.社群营销创新研究[J].商业2.0（经济管理）,2021,000(008):P.1-1.（三）增强社群IP人设独特性，注重口碑传播在社群运营的生存模式下，社群里的意见领袖就是社群的中心所在，他们在引导社群其他成员参与信息传播方面发挥着关键作用。此外，意见领袖为全体社群成员的利益需求所服务，具备极强的渲染力和说服力。完美日记可以将“小完子”打造成为企业高认知强度模式的意见领袖，增强“小完子”人设的辨识度，与市面上的美妆护肤KOC和KOL形成一定的差异，增加吸粉亮点，打造独特IP获得情感支持，以此提升产品价值，塑造独有的品牌特性，再通过打造粉丝圈层，提高粉丝与品牌的粘合度，从而提高小完子知名度，让用户将“小完子”IP与完美日记品牌形象联结在一起。陈倩婷,何练.浅析美妆产品私域精准营销及其实现路径——以"完美日记"为例[J].中国商论,2023(2):3.陈倩婷,何练.浅析美妆产品私域精准营销及其实现路径——以"完美日记"为例[J].中国商论,2023(2):3.（四）提升线上社群社交价值，提高用户活跃度社群是一个群体，成员们之间的亲密度很大程度决定社群生命的长短。完美日记社群运营成员可以增加社群成员介绍环节，引导新顾客加群后介绍自己，营造热闹的气氛，让大家相互认识，带动顾客发起信息进行互动，有效地让用户在短时间内消除间隙，拉近彼此的距离，增强彼此之间的信任感。与此同时，可以适当让水军在群里讨论一些最近的新鲜话题，然后小完子等运营人员植入产品，激发群成员们的消费心理，增强对社群的依赖，促进社群的经济效益节节攀升。六、结语完美日记利用社群打造了属于自己独一无二的营销卖点。对于运用微信社群进行营销在大多数人眼里是简单的，可能只需要投入成本创建运营团队，成员们动动手指，在指定的时间发布营销的主题文字便可以开展，实则这里面的门道非常高深。尤其一个发展成熟的社群在后期会遇到各式各样的瓶颈，社群往往止步于此，停滞不前，很难向下一步发展。本论文研究立足于此，通过分析完美日记品牌目前社群运营的现状及所遇到的问题展开分析，提出对应的解决方法，希望为相关在社群运营遇到瓶颈以及为正在积极创新营销方式的企业品牌提供新思路。

参考文献[1]腾讯网.“双循环”战略专题：2021年中国化妆品行业市场现状及发展