社工个案培训课件

社工个案培训课件目录01社工个案培训概述02社工基础知识03个案管理技巧04沟通与访谈技巧05案例分析与实操06培训评估与反馈社工个案培训概述01培训目标与意义强调培训意义增强社工职业素养，促进服务对象福祉提升。明确培训目标提升社工个案处理能力，掌握专业技巧与方法。0102培训对象与要求面向新入职社工及需提升个案处理能力的社工人员。培训对象掌握个案工作基本流程，具备同理心与沟通能力。培训要求培训课程结构涵盖社工基础理论、个案工作原则及伦理规范。理论学习组织模拟个案，让学员在实战中提升操作能力。模拟实践通过实际案例，解析社工个案处理流程与技巧。案例分析010203社工基础知识02社会工作定义社会工作以科学知识为基础，运用个案、小组等专业方法，帮助有需要的人。科学助人方法社会工作是秉持利他主义价值观，运用科学专业知识，以助人为目的的专业活动。专业助人活动社工伦理与原则尊重服务对象尊重服务对象的自主权与选择权，维护其尊严。保密原则严格保护服务对象的隐私与信息，不泄露其个人资料。社工服务领域关注老年人需求，提供生活照料、心理支持等服务。老年关怀服务为受虐待、忽视儿童提供保护，促进健康成长。儿童保护服务个案管理技巧03接案与评估以友好态度建立信任，收集基本信息，明确服务需求。初次接触综合运用访谈、观察等方法，全面评估个案问题、需求及资源。全面评估计划与介入01制定服务计划根据案主需求与问题，制定个性化、可操作的服务计划。02实施有效介入运用专业技巧与方法，对案主进行及时、有效的介入与帮助。结案与后续跟进01结案评估要点全面评估个案目标达成情况，总结服务成效与不足。02后续跟进计划制定个性化跟进方案，定期回访确保个案持续改善。沟通与访谈技巧04基本沟通原则尊重与理解尊重个案感受，理解其处境，建立信任基础。清晰与准确表达清晰，信息准确，避免误解与歧义。访谈技巧与策略通过真诚态度和共情能力，快速与受访者建立信任，促进深度交流。建立信任关系运用开放式和封闭式问题结合，引导受访者详细表达，同时控制访谈节奏。提问技巧情感支持与危机干预通过倾听、共情，给予服务对象情感上的支持与安慰。情感支持技巧识别危机信号，采取紧急措施，帮助服务对象度过难关。危机干预方法案例分析与实操05真实案例分享社工介入受虐儿童家庭，通过沟通协调，成功保障儿童安全与权益。儿童保护案例01针对独居老人心理问题，社工提供陪伴与支持，助其重拾生活信心。老人关怀案例02案例分析方法准确界定个案中的核心问题与挑战，为后续干预指明方向。问题识别01深入分析问题成因，包括个人、家庭、社会等多维度因素。原因剖析02模拟实操演练学员分组进行角色扮演，模拟社工与个案的真实互动场景。角色扮演01在模拟中设置常见问题，让学员实践并寻找解决方案。问题解决02培训评估与反馈06培训效果评估01知识掌握评估通过测试、问答等方式，评估社工对培训知识的掌握程度。02技能应用评估观察社工在实际个案中的操作，评估其技能应用水平。学员反馈收集设立多种反馈渠道，如在线问卷、小组讨论，便于学员表达意见。反馈渠道建立对收集到的反馈进行整理分析，提炼出关键问题和改进建议。反馈内容分析持续改进计划01